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商務接待禮儀

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  • 開課時間:2010年08月27日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2010年08月27日 17:00 周五
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 譚舜遙
  • 課程編號:94913
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:992
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培訓受眾:

需要提升禮儀修養的企業前臺接待、行政及需提高自身素質的員工。

課程收益:

1.從外在進入內在,塑造個人合格的商務形象。
2.掌握商務接待禮儀、電話禮儀和洽談禮儀等。

課程大綱:

● 課程背景
“有禮走遍天下”,接待禮儀是商務人士獲取對方認同、促成相互間的商務合作必須具備的素質和技巧。從外在形象到內在修為,接待禮儀展示的不但是合格的商務人員良好嫻熟的職業風采,還是一個企業良好的精神風貌。本課程涵蓋接待禮儀中的形象禮儀、商務電話禮儀、接待中的洽談等不同側面。鮮明的實用性和實效性,促成不同的商務人員在完善和提升自身的職業形象方面達到相應的高度。

● 課程形式
演講式與現場演練相結合

● 課程大綱
一、接待中的形象禮儀
1.TPO著裝原理
2.著裝的色彩搭配技巧
3.著裝中的風格
二、接待中的儀態禮儀
1.站姿
2.坐姿
3.行姿
4.身體語言的正確運用
三、接待的見面禮儀
1.自我介紹
2.相互介紹禮儀
3.稱呼禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀
四、接待中的電話禮儀
1.打電話的禮儀
2.接電話的禮儀
3.電話的溝通原則
4.手機禮儀
五、接待中的乘車禮儀
1.乘車中的座次禮儀
2.乘車禮儀
六、接待中的原則與流程
1.接待原則
2.接待的種類
3.接待的流程
4.接待中的要求
5.如何接待預約的訪客
6.如何接待臨時訪客
七、接待中的洽談禮儀
1.洽談中的技術準備
2.洽談中的禮儀性準備
3.洽談中的座位安排
4.洽談中的禁忌
八、接待中的贈送禮儀
1.禮品的選擇
2.贈送禮品的時機與場合
3.如何接受禮品
4.贈送中的注意事項
九、接待中的宴請禮儀
1.宴請的準備
2.宴請的范圍與名單
3.宴請菜單的確定
4.中餐禮儀
5.西餐禮儀

費用:1200元/人(含教材、合影、中餐、茶點)

培訓師介紹:

 
☆專業個人形象設計專家
☆禮儀培訓講師
☆日本COLORTOP研究所認證個人形象咨詢顧問
☆西曼色彩認證形象顧問
☆美國領導特質分析PDP專業咨詢師
☆亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家
☆大學化妝品系服飾搭配、整體形象設計專任教師
譚舜遙老師具有多年專職客戶服務、行為規范培訓授課經驗,電視臺教育節目主編兼節目主持人經驗,以及美國著名化妝品公司高級銷售培訓及管理經驗,是業內影響廣泛的高級專業培訓講師。
多年來,她的培訓足跡遍布中國的各大中城市及國內眾多企業,巡回演講及授課累計超過上千場,授課及輔導人數超過50,000人。自1998年以來,致力于全面提高人們的生活及生命素質,在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣、協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。
☆授課風格:
培訓風格熱情、風趣、幽默、活潑,善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性,激勵式的教學方法,深厚的專業功底并配有大量案例,所授課程廣受企業界好評。
☆服務客戶:
中山大學MBA總裁班、中國農業銀行總行、中國農業銀行、中國工商銀行、民生銀行、民生證券、美的集團、奔弛公司、亞太國際私人會所、立信集團、T100公司、玫琳凱公司、上海伊軒、廣東民營企業進出品商會、佛山信用社、廣東移動、廣州移動、從化移動、湖南電信、南京電信、聯想集團、中海油田服務股份有限公司、中國石化等……

本課程名稱: 商務接待禮儀

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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