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班組長管理培訓

質量保證
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  • 開課時間:2010年09月20日 09:00 周一 已結束
  • 結束時間:2010年09月21日 17:00 周二
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 王老師等
  • 課程編號:94755
  • 課程分類:生產管理
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  • 收藏 人氣:726
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培訓受眾:

從事生產、質量和物料管理的基層管理人員

課程收益:

1、轉變觀念,養成“一次將事做對”和持續改善的理念。
 2、正確認知自身角色,理解基層管理人員應該承擔的職責。
 3、學會識別并消除工作流程中的浪費。
 4、掌握目視管理方法來完善現場管理。
 5、掌握人際關系處理的原則,有效的處理班組和其他部門的關系
 6、學會溝通、批評、表揚下屬的技巧,掌握正確的處理人際問題的方法
 7、了解基本的損失成本概念,工作中同時具有質量、效率和成本意識。

課程大綱:

開課時間:2010年9月20日-21日 二天

一、什么是質量
1.1 “小質量”與“大質量”
1.2 質量認識過程
1.3 六西格瑪卓越質量
2、認識顧客和要求
2.1 認識顧客
2.2 識別顧客要求
2.3 顧客滿意
案例討論:班組長的顧客是誰?

二、基層管理人員的意識
 2.1客戶的要求:PQCDSMF
 2.2如何設定有效的現場管理目標
 2.3現場管理人員所面臨的五個問題
 2.4現場中的四種人才分類
 2.5現場管理人員在現場中的行為指南
 2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等

三、角色定位與現場日常管理
 3.1案例討論:忙碌的小馬
 3.2什么是管理,管理儀表板
 3.3什么是現場,現場管理活動循環
 3.4現場管理者的角色定位
 3.5現場管理:QCDS與4M管理
 3.5現場日常六大管理
 3.6人員管理
 3.7案例討論:如何針對工作意愿和工作能力
 3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導
 4.1何時需要培訓與指導
 4.2工作教導四階段法
 4.3技能培訓的注意點
 4.4如何給下屬布置任務
 4.5作業指導書的編制要點
 4.6實踐:面對面指導技巧
 4.7布置任務的流程
 4.8布置任務演練

五、現場人際關系
 5.1人際關系的基本原則
 5.2沖突問題的來源
 5.3如何表揚下屬
 5.4了解自己的人性特征
 5.5人際問題發生原因,后果

六、如何溝通與激勵
 6.1員工為什么積極性不高
 6.2現場管理人員的溝通與協調工作
 6.3理解不同個性的人
 6.4溝通四步曲
 6.5溝通與反饋的BEST技巧
 6.6如何根據不同的下屬采取適合的管理模式

七、現場工作改善
 7.15S、目視管理、消除七大浪費
 7.2現場的日常績效管理
 7.3工作改善的四階段法
 7.4持續改善流程與活動的開展
 7.5現場問題分析與解決八步法

培訓師介紹:

 
1、王老師
中國人民大學MBA碩士,西安工業大學學士,CELEMI認證講師,王老師對生產管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實務經驗。具有10多年的生產管理實戰經驗。并輔導過多家外資企業。王先生曾系統接受國際先進的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產管理等培訓。
王老師培訓過的企業達1000余家,滿意度在90%以上,其中包括(瑞典)伊萊克斯、(上市)東方通信、(美資)西子奧的斯、(美資)伊頓汽車、(日資)美蓓亞、(民營)華立集團、(上市)TCL集團、美的微波爐、(日資)平洲電子廠、(美資)通用半導體、(德資)天津漢高、(日資)鄭州日產汽車、(上市)上海柴油機廠、(臺資)九維機電等知名企業。

2、張老師
工業工程碩士,精益生產專家,六西格瑪黑帶大師,精益生產高級顧問,在SONY、日立等公司長期從事高層生產管理及IE管理,多年潛心研究各國外企的管理特點及先進方法,主要研究方向為精益生產及其在企業中的推行策略。在精益生產和快速改善方面具豐富經驗。幫助瑞士百超機械、美國中施機械、中國航天科技集團、信利半導體、力可興電池等數百家企業從事精益工廠診斷、精益技術培訓、精益項目運作等。

3、何小勇
精益六西格瑪黑帶大師 質量管理專家 工商管理博士
北大經濟管理學院 北大縱橫商學院 北大生產力研究中心
清華大學總裁研修班 全國高科工委等單位特聘實戰派教授
北大生產力廠研究中心深圳中商國際研究院高級研究員
高級精益六西格瑪咨詢師
一方面長期從品質、工程和生產管理一線練就一身功夫,另一方面又對精益生產和六西格瑪進行系統地研究。能同時為企業提供精益生產、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計培訓和咨詢解決方案。有世界500強企業10年品質和工程中高管理副總職位管理經驗、5年研發和生產高層管理經驗,3年公司全面管理經驗。最近八年潛心研究精益六西格瑪在國內企業應用。培訓和咨詢三洋、飛利浦、海爾集團、四川航天集團、武漢中煙集團、香港信利半導體集團、中國建材集團、魯西化工、招商銀行、三一重工、山東圣陽電源、航天科技集團、深圳移動、美國開利、河北電力總公司等數百家企業。輔導精益六西格瑪項目超過500多個,培訓黑帶400多名,綠帶1000人。輔導的項目為企業創造經濟收益超過10億元人民幣。
精益六西格瑪管理導入培訓、試驗設計(DOE)、價值工程、創造性解決問題方法(TRIZ)、全面設備管理(TPM)、防錯法、工業工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、質量功能展開(QFD)、統計過程控制(SPC)、全面質量管理(TQM)、質量成本、TS16949、MINITATB應用等工具專場培訓超過100次,學員數萬人。
出版的精益六西格瑪專著有:
《九步通向成功----中國企業精益六西格瑪推行木桶原理》,此書是我們8年來在國內推行精益六西格瑪經驗之作,也是國內唯一的開山之作。
《找到金礦―選擇最好的精益六西格瑪項目》

本課程名稱: 班組長管理培訓

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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