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问题分析与解决

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  • 开?#38382;?#38388;:2010年04月22日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2010年04月23日 16:00 周五
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 沈凡老师
  • 课程编号:85243
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:497
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培训受众:

企业各部门经理、主管、核心员工、项目组成员等

课程收益:

?提供实用性问题思考方式与解决架构。
?培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。
?能正确掌握情况,迅速有效地分析并摘出问题点,并能掌握现象?#24615;?#22240;意义,正确抓住问题点。
?能形成面对问题并形成有效决策的团队文化。

课程大纲:

一、变动时代上班族必须具备的问题意识
变动时代的基本特性
变动时代上班族的挑战
问题意识对企业以及对个人的重要性
如何强化个人的问题意识
如何提高部门整体的问题意识
解决问题的U型回路
结构化问题分析与解决的基本步骤

二、问题确认与定义
对问题的基本认识
问题的基本类型
问题影响?#29616;?#24615;分析基准
如何运用5W2H描述问题
精确定义问题对解决问题的重要性
运用脑力激荡法寻找可能问题
运用KJ法寻找可能问题

三、问题的原因分析
一般人分析问题原因常见的错误
思维定式对分析原因的致命影响
表面原因与根本症结对解决问题的影响
单纯型问题原因分析常见方法
复?#26377;?#38382;题原因分析常见方法
阻碍职场原因分析的相关因素
真因确认的方法

四、决策拟定与评估
决策者的四种类型与其决策模式
决策目标订立原则
决策影响程度与效果分析
决策矩阵法如何运用
如何预估决策的风险及成效

五、企业实务问题?#23548;?#28436;练
企业当前?#23548;?#25913;善课题选择与思考
问题分析与解决过程演练
分组报告与现场点评

培训师介绍:

 
沈凡老师公司特聘讲师, 复旦大学MBA,曾在台湾受训人力资源管理课程,亦曾在上海交通大学接受人力资源经理高级研修班的培训。长期从事人力资源经理工作,累积了大量的实战经验。沈老师作为日本产业训练协会授证讲师,在中坚干部MTP课程方面有很深的造诣,另擅长于人力资源管理方面的课程,所授课程实用有效,效果颇佳,学员在学习过程中充分领悟课程概念和掌握实用技巧。
曾服务过的客户:豪雅光电、明基电通、华苏塑料、友达光电、博世汽车、三星电子、西门子电器、中国电信等

本课程名称: 问题分析与解决

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