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績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營

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  • 開課時間:2009年11月21日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2009年11月22日 17:00
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 蔡巍
  • 課程編號:76863
  • 課程分類:人力資源
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  • 收藏 人氣:482
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培訓受眾:

董事長、總(副)經理、總監、企業中高階主管及企業營銷中高層管理人士。

課程收益:

課程目的:
  績效管理是每個企業都會非常重視的一項工作。在從事咨詢培訓工作的這些年中,我發現企業對績效管理的認識不斷的深化,所面臨的問題不停的變化。
  現在企業在績效管理中所面臨的問題早已不是當年的諸如:為什么要進行績效管理,績效管理循環是什么這類的基本問題了。而是非常具體的,非常現實的問題。

課程大綱:

培訓內容:
一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業建立績效體系所面臨的方法問題;
   以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷?
   短期考核還是長期考核?
   短期利益還是長期利益?
   關鍵業績還是非關鍵業績?
   績效管理如何與戰略接口?
   KPI成績與獎金掛鉤的問題?
2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響;
   傳統文化對績效管理的影響
   為什么不愿意做第一名?
   為什么推行績效管理這么困難?
3、管理基礎對推行KPI的影響

二.KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目標與指標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點
   為什么評價起來感覺很難操作――刻度問題;
   他們為什么不接受這些考核指標――可控性問題
   為什么考核這些指標后適得其反――行為問題
3、KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點:財務非財務、時點時期、定量定性、長周期短周期,總量相對

三.建立KPI體系的方式方法:
  如何在公司建立KPI體系呢?方法很多,各種方法的適用范圍是什么?企業又高層、中層、基層,怎樣保證各個層次的KPI指標層層關聯?
1、通過工作分析,明確職責,然后根據職位說明書找KPI指標的操作模式與優點缺點與適用范圍
2、責任會計考核模式的優點缺點
3、價值樹的操作模式與優點缺點
4、魚骨圖與頭腦風暴法

四.平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎?――平衡計分卡的本質;
2、戰略與平衡計分卡有什么關系?――戰略與戰略地圖;
3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定?――平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃;
4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎?
5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢?――平衡計分卡的落實;

五.價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比
1、各種找指標方法的優缺點;
2、每種方法的適用范圍;
3、如何運用各種方式,在企業簡歷上下關聯的KPI指標體系的幾個模式

六.如何分解KPI
  KPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎,但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個kpi指標和好多部門都有關系,到底考核誰好呢?
  如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?
1、如何分解KpI――上一級指標與下級指標的關系
2、分解指標的2種基本方法
3、按照驅動因素分解KPI指標,3種基本的模式
4、分解KPI指標的注意問題:權利對指標分解的影響、組織結構的影響、指標的沖突性等

七.指標詞典的編制
  指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、KPI的計算公式需要注意哪些問題
3、KPI的數據的準確性如何保障?
4、幾個有問題的KPI的定義的分析;

八.確定目標――KPI的計分方式
  找到了衡量指標就可以了嘛?如何確定目標呢?超過了目標應該計多少分?沒有達到目標應該得多少分?
1、設定目標的痛苦;
2、設定目標的幾個注意問題;
3、如何讓下屬主動把目標定的最合適――聯合基法
4、什么時候做到了該加分,什么時候該扣分――KPI的計分方法;

九.績效管理的周期
  年底成績是每個月成績的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、長周期與短周期;
3、不同層次與職能部門的周期;
4、如何設置KPI指標權重――指標的組合方式

十.主基二元考核法
  關注了關鍵業績指標,非關鍵業績指標怎么辦?不關注非關鍵業績指標是否會出問題?
  如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標,資源是否夠用?如何解決這個問題呢?
1、KPI所無法解決的問題;
2、主要績效與基礎績效的關系;
3、如何在實踐中運用主基二元考核法;

十一.KPI與薪酬掛鉤
  考核如果無法落實到個人利益上,往往是無效的,那么,運用了KPI后,如何與薪酬掛鉤呢?
1、按照團隊的業績給員工發獎金,還是按照個體的業績發獎金?
2、獎金的規則是應該明確還是模糊?
3、因為外部因素導致業績大起大落,獎金該怎末發?
4、獎金的發放比例與發放周期?

十二.推行績效管理所遇到的問題與對策;
  推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢?
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責;
2、推行的程序;
3、公司政治與績效管理的推行
4、績效管理與企業文化;

培訓師介紹:

 
蔡巍---國內知名的人力資源管理實務專家,工商管理碩士,權威人力資源管理實戰專家,特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣,形成了自己特有的實戰方法;曾為大型企業集團、上市公司、連鎖業集團、高科技公司等多個行業的眾多企業進行過全面的人力資源咨詢服務。是《中國經營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員
   蔡先生近幾年出版的書籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人才》、《KPI,“關鍵績效”指引成功》、《BSC,“平衡計分”保證發展》,受到企業的高度重視,和給予極高的評介。
   曾經輔導與參加過蔡老師培訓的企業有:萬科、中興通訊、東風汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創維集團、徐工集團、三一重工、粵高速、農業銀行、北京網通、山西移動、河南移動、寧波成路集團、東風學鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃氣熱水器、格力空調、南航、新疆華世丹藥業、南方李錦記、首信集團、光明維他奶、華工科技、達實智能、拓邦電子、武漢高創集團 、華美集團等企業。

本課程名稱: 績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營

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