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電話營銷師培訓:打遍天下!一線萬金!

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培訓受眾:

電話營銷管理與培訓者、欲從事電話營銷人員及有意者!

課程收益:

課程結合工作流程及實際案例剖析,寓教于樂,具實戰性;將營銷實戰技巧融入培訓中,使學以致用,具完整性;學員知其然更知其所以然,做到融匯貫通,具系統性;內容活潑,注重溝通,享受學習過程樂趣,具互動性。
2天,即可掌握電話營銷方法與技巧,具備電話營銷技能!

課程大綱:

一.前言
1. 電話營銷的認識
2. 電話營銷的應用
二.電話營銷技能
1.怎樣做好電話營銷
2.電話營銷數據庫應用
3.電話溝通步驟
4.尋找客戶名錄
5.打、接電話禮儀
6.開場白話術
7.不同性格客戶的應對
8.迅速處理客戶的異議
9.電話約訪拒絕處理
10.讓投訴客戶感到滿意
11.短信溝通技巧
三.實訓考核
1.怎樣做好電話營銷考核
2.電話營銷數據庫應用考核
3.電話溝通步驟考核
4.尋找客戶名錄考核
5.打、接電話禮儀考核
6.開場白話術考核
7.不同性格客戶的應對考核
8.迅速處理客戶的異議考核
9.電話約訪拒絕處理考核
10.讓投訴客戶感到滿意考核
11.短信溝通技巧考核
四.綜合實訓

培訓師介紹:

 
尚國芬博士:
現為管理科學研究院院長、高級研究員、工商管理博士,多家高校客座及特聘教授,多家企業特聘顧問及專家,曾任多家大型企業高管,具備較豐富的研究開發與應用、企業培訓、企業管理、市場營銷、客戶管理、產品開發的實際經驗。

本課程名稱: 電話營銷師培訓:打遍天下!一線萬金!

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服務態度00%

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