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產品需求分析與需求管理(實戰班)

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  • 開課時間:2009年11月27日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2009年11月28日 17:00 周六
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 張彬
  • 課程編號:76476
  • 課程分類:項目管理
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  • 收藏 人氣:1364
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培訓受眾:

企業CEO/總經理,主管副總,市場總監,技術總監/總工程師,研發總監,產品經理/項目經理,市場工程師、產品規劃專家、系統工程師,研發職能部門經理,研發骨干員工等。

課程收益:

本課程講師具有多年著名企業的產品開發、研發管理成功實踐經驗;
課程內容上,全面講解了客戶需求->市場需求->產品包需求->設計需求->設計規格->需求實現和驗證的整個過程;并詳細講解需求管理每個階段的工作內容、操作技巧、階段交付的內容和評價標準;也詳細介紹了每個階段重點使用的方法和工具(I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等),實現產品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一體,是真正“全面”“實戰”的產品需求分析和需求管理課程。
本課程充分結合業界企業的成功經驗案例,通過案例分析、模板講解、實戰演練、小組研討等方法,使學員在實戰演練與方法講解中深刻領悟需求工程、系統工程和產品路標規劃的工作流程與方法,著重培養學員的實踐能力,幫助學員解決產品需求分析和需求管理中常見的問題及困惑,并有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。

課程大綱:

課程大綱(14小時)

一、產品需求綜述
本單元學習目標:
1)理解產品需求的重要性及其常見問題
2) 掌握產品需求的重要概念
3)掌握需求工程在研發管理體系中的位置
4)掌握端到端集成產品需求管理體系
1. 產品需求問題研討:
1) 產品需求的常見問題
2)產品需求問題的根源分析
3)產品需求的重要性分析(瀑布原理、蹺蹺板原理)
2.需求相關的重要概念
4.需求的分類和分層
5.產品需求工程
6.需求工程與產品研發
7. 演練與問題討論

二、客戶需求收集
本單元學習目標:
1)掌握客戶需求收集的長效機制
2)掌握識別客戶的重要手段,降低需求收集的盲目性
3)掌握需求收集的方法和過程,提高需求手機的有效性
4)掌握需求訪談的方法和技巧,訪談時需要注意的問題

1.客戶需求收集機制
2.識別有效客戶
3.客戶深入分析――如何進一步”聚焦”?
4.需求收集的準備
5.需求收集的常用方法詳解
1) 問卷調查法
2) 客戶訪談法
3) 標桿分析法,“跟隨型”企業致勝法寶
4)二手資料調研
5)市場原型法與技術原型法分析
6)需求收集的典型途徑
7.需求收集的輸出:客戶需求收集模板
8. 需求收集小技巧

三、客戶需求整理和市場需求分析
本單元學習目標:
1)理解需求分析的要素、質量標準
2)掌握常用的需求解釋的原則和方法
3)掌握需求分類的方法,需要從哪些緯度進行分類
4)掌握客戶需求八個基本要素的內涵和具體運用的方法
5)掌握需求優先級評估機制和劃分方法

1.需求整理和分析流程:需求解釋->需求過濾->需求分組->需求排序->需求評審與反饋
2.需求解釋,以產品為中心的進一步闡述與細化
3.需求初步過濾,結合初步分析去除“雜草”
4.需求分組,產品特性的前身,
5.需求排序――設置權重,確定需求優先等級
6.思考結果和市場機會點分析
7. 市場需求要素分析實例

四、產品需求分析和概念設計
本單元學習目標:
1)掌握系統工程體系和系統分析與設計方法
2)掌握什么是產品包需求――內部需求(DFX)和外部需求(RAS、功能/性能)
3)掌握產品包需求到設計需求的分析方法
4)掌握優秀設計需求的評價標準
5)掌握產品概念的定義、選擇和評估的方法

1.產品開發體系中的需求工程
2.從產品包需求到產品概念的全過程
3.定義產品包需求
1)將市場需求轉化為產品包需求
2)關注內部需求
3)形成產品包需求文檔
4)產品包需求質量關
5)演練與問題討論
4.產品包需求轉化為設計需求(系統需求)
5.產品概念(系統概念)的定義、評估和選擇
6.專題1:系統工程
7.專題2:系統分析與設計方法

五、需求分解分配和系統設計
本單元學習目標:
1)掌握需求分解分配的過程
2)掌握功能分析(功能分解)的方法
3)掌握物理架構設計(物理分解)的方法
4)掌握各層次需求和物理架構的關聯,需求分配的方法

1.需求分解分配過程
2.結構化分析的方法和過程
3.功能分解
4.建立物理架構(系統架構)
5.需求分配
6.設計綜合
7.思考:性能、可靠性等非功能需求如何分解?

六、產品需求的跟蹤和驗證
本單元學習目標:
1) 掌握需求持續跟蹤的方法和機制
2) 掌握需求變更管理的機制
3) 掌握需求驗證和確認的方法
4) 掌握支撐需求管理高效運作的IT 工具

1.需求持續跟蹤流程
2.需求雙向跟蹤機制
3.需求變更控制機制
4.需求驗證和確認
5.需求跟蹤和驗證的輸出(需求跟蹤模板RTM(關鍵要素介紹))
6.需求管理支撐的工具介紹(5 分鐘)
7.演練與問題討論

培訓師介紹:

 
張彬老師工學碩士、資深顧問、研發管理專家、CMMI專家。多年知名高科技企業產品開發與管理實踐經驗,擅長產品研發管理、產品測試管理、研發項目管理和研發質量管理。
曾在國內著名的高科技企業和全球五百強企業的工作多年,主持和參與多個產品的研發工作,先后擔任過系統工程師、測試經理、項目經理、產品經理等職務,積累了豐富的開發和管理經驗。作為IPD全流程引導者,成功在多個產品線導入IPD管理體系。作為質量部主管,主持并參與了CMMI體系從無到有的建設工作,使CMMI與IPD有效結合,形成獨特的IPD-CMMI管理體系,有效提升了企業的研發管理水平。并曾作為某公司質量總監主持全公司的研發質量管理體系與測試管理體系的建設。

本課程名稱: 產品需求分析與需求管理(實戰班)

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