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[南京班]8D 問題分析與解決

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  • 開課時間:2010年01月15日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2010年01月15日 17:00 周五
  • 開課地點:南京市
  • 授課講師: 劉同兵
  • 課程編號:76465
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:1644
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培訓受眾:

生產制造、品質管理、維修部門、EHS、行政人事、教育訓練部;中高層管理人員均可參加

課程收益:

◇ 了解解決質量問題的運作體系和流程,掌握8-D問題分析與解決的步驟
◇ 理解8-D團隊解決問題的益處和方法,能夠利用團隊方式來解決問題
◇ 識別并能正確應用解決問題的常用工具
◇ 獲得解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的結構化方法
◇ 培養一種積極主動的解決問題的意識和工作方式

課程大綱:

一、介紹培訓項目
1、介紹自己
參訓者:學員進行自我介紹,并提出本次針對本次的培訓期望
2、培訓的時間安排、內容大綱和注意事項
參訓者:建立培訓公約
3、了解學員的培訓期望
參訓者:樹立正確的學習方法

二、解決問題基礎知識
1、問題的定義
◇ 正本清源,明確問題的定義
◇ 明確以客戶為中心的問題觀
參訓者:學員討論問題的定義
2、解決問題的定義
◇ 正本清源,明確解決問題的定義
◇ 解決問題與掩蓋問題的區別
參訓者討論:
1) 解決問題的定義
2) 掩蓋問題與解決問題的不同
3、解決問題的特征
◇ 有效解決問題的特征
◇ 無效解決問題的特征
◇ 解決問題的獲益
參訓者:
1) 參與生動案例講解分析
2) 學員心得討論

三、8D解決問題的模式與工具
1、團隊組建
◇ 團隊的類型
◇ 團隊的發展規律
◇ 團隊成員的來源
◇ 如何確保小組活動成功
參訓者:
1) 根據學員自身提供的案例,進行小組討論和評點。
2) 提問與經驗分享
2、問題描述
◇ 如何定義問題
◇ 問題描述的規則
◇ 如何把握現狀
參訓者:
練習1:以參訓公司的實際問題練習問題的定義
練習2:以參訓公司的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點,分小組進行角色扮演的練習,加深理解和記憶。

3、緊急圍堵/止損
◇ 緊急圍堵的意義
◇ 緊急圍堵的案例
參訓者:
1) 案例講解
2) 學員討
4、原因分析與鑒別
◇ 尋找根本原因---鑒別和評估各種可能的原因,從而找出根本原因
◇ 魚骨圖的畫法與應用技巧
◇ 故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
◇ FTA的畫法與應用技巧
參訓者練習:
以參訓公司的實際問題來進行魚骨圖練習與評點
5、臨時糾正措施實施與驗證
◇ 系統圖---復雜措施的探究
◇ 篩選方案,制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案,制訂詳細的行動計劃(預計的效果和可測量的監控措施等)
◇ 決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
◇ 行動計劃的工具介紹與應用技巧
◇ 效果驗證的方法介紹
參訓者練習:
1) 以參訓公司的實際問題來進行系統圖練習與評點
2) 以參訓公司的實際問題來進行決定矩陣練習與評點
6、永久糾正措施實施與驗證
◇ 如何把有效的臨時糾正措施固定下來
◇ 過程的文件化
◇ 結果的文件化
參訓者:
理論介紹
學員討論
講師點評參訓公司的實際案例
7、預防措施的實施與驗證
◇ 糾正/預防與持續改進的區別
◇ 如何制訂預防措施以全面預防同類問題的發生
8、小組祝賀
◇ 小組祝賀的意義
◇ 小組祝賀的方式

培訓師介紹:

 
相關背景:
四川大學,計量測試與控制學士
MBA工商管理碩士
某公司TPM、6西格瑪系列專聘高級講師
Motorola Black Belt Instructor(黑帶講師)
MOTOROLA認可的TTT資格講師
六個西格瑪黑帶大師(Six Sigma MBB)
TS16949全球汽車供應商質量管理體系內審員
劉老師基于多年的深入研究和實際運用經驗,可以針對學員個案提供針對性的專業建議。善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的統計術語,從而使課程內容極易理解。運用大量實際案例的講解,使學員對于實際過程控制的應用技巧有透徹的領悟。

本課程名稱: [南京班]8D 問題分析與解決

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