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業務流程管理

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  • 開課時間:2008年11月20日 08:30 周四 已結束
  • 結束時間:2009年11月21日 17:00 周六
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 劉老師
  • 課程編號:76436
  • 課程分類:生產管理
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  • 收藏 人氣:715
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培訓受眾:

CIO、項目經理、流程管理人員、業務主管人員、IT管理人員

課程收益:

明晰流程管理的理念,理解流程管理的作用和價值
明晰流程管理方法在企業中的應用領域和應用規范,明確流程的定位
了解流程企業的整體圖景,熟悉流程管理的系統方法,掌握流程管理的實用工具
熟悉流程管理的優化方法和實用工具;學習業務流程管理(BPM)的理念和方法
結合本企業實際來對現狀進行改進與提升,切實推進企業的流程管理工作取得實效。建立培養復合型的流程改進內部團隊,實現企業持續的流程優化與改進

課程大綱:

一、認識流程及流程管理
1.企業的困惑和流程管理的實踐
2.業務流程重組BPR“釋義”
3.流程特點及要素
4.流程與工作流的區別
5.流程管理與其它管理體系的比較

二、流程規劃與實施
1.流程架構概念
2.世界頂級企業業務流程架構
3.建立流程管理體系
4.流程管理實施方法論
5.流程管理實施的難點
6.流程管理實施團隊的組建
7.流程的持續優化與改進
8.流程管理實施案例分享

三、流程優化與設計
1.流程設計方法論
2.業務流程架構及分級子流程設計
3.流程優化概念
4.流程優化方法

四、 流程型組織建設
1.流程型組織概念
2.流程型組織特點及優勢
3.建立流程型組織的步驟
4.建立流程型組織的注意事項及問題

培訓師介紹:

 
BPM資深顧問,北大CIO班授課教授,豐富的項目管理經歷,多年的項目管理講師經驗。擁有國際領先的戰略運營與高績效管理實戰經驗,精通BPM、平衡計分卡、項目管理,熟悉ERP、BI、CONTROL、ARIS、CRM、OA等管理軟件。曾在多個項目中擔任項目經理,負責項目管理和提供咨詢服務,客戶包括:福田汽車、中國移動、深圳農業銀行、威高集團、陜西煙草、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府等管理咨詢項目

本課程名稱: 業務流程管理

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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