你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > MBA/總裁班 > 課程詳情

details

金融危機下的危機管理――現代企業危機攻略

質量保證
暫無評價   
你實際購買的價格
付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
淘課價格
1680
可用淘幣
0
返現金券
待定

你還可以: 收藏

培訓受眾:

企業中高層管理者、政府公務員、大學MBA/EMBA學員等。

課程收益:

1. 加強危機意識
2. 清醒認識當前危機形勢,了解危機的誘因和特征;
3. 從過往失敗的企業危機中得到警示,學習卓越企業的危機管理智慧;
4. 培養良好的PR素養,補救企業在公共關系管理方面的缺失;
5. 快速提升危機公關技能,建立企業的危機管理防護;
6. 認識和演練媒體發難時的關鍵技能和實戰策略.

培訓頒發證書:

結業證書

課程大綱:

一、危機管理概述
(一)危機概述
1、拆字解意:贏
2、危機的定義
3、《周易》與《孫子兵法》體現的危機思想與策略
(二)企業危機概述
1、什么是企業危機?
2、企業危機對企業造成的危害
3、危機管理概述
4、可以將企業毀于一旦的幾個細節
5、企業風險等級
6、同因不同果――企業危機處理成敗自鑒
7、眼光長短決定企業前途
8、假如你是“冠生園”老板
二、企業危機管理技能
1、企業危機管理的本質
2、危機管理者的能力
3、危機管理的“三不主義”
4、危機管理的“八大要點”
5、危機管理的“十大禁忌”
6、危機管理的6c and 5s
7、危機公關最差案例與最佳案例的分析比較
三、危機管理者的能力
1、危機管理者的“3C原則”
2、《西游記》評析:四個人中誰是危機處理專家?
3、在危機中尋找轉機
四、企業危機管理實務
1、企業危機管理能力自測
2、危機的伏筆
3、危機管理溝通實務
①危機管理者溝通中的9個關鍵點
②危機溝通的8大原則
③危機溝通的四個方面
④危機溝通計劃
4、對待危機中受害者的策略
5、危機公關實戰解析
五、危機中的媒體溝通
1、媒體對危機處理的不利所在
2、加強危機中的媒體管理
3、危機中與媒體溝通的注意環節
4、危機傳播的“十個”簡明口訣
5、與媒體的處理技巧
六、如何處理顧客投訴
1、投訴的意義和界定
2、投訴的類型
3、投訴心理及動因分析
4、處理投訴的基本理念
5、處理投訴的流程
6、投訴處理技巧
七、個人危機管理
1、個人的危機意識
2、四大職業危機時段
3、放下心靈的負擔
4、要智商更要健商
5、永遠不要犯輸不起的錯誤

培訓師介紹:

 
著名實戰管理專家劉武老師(Gaven)
MBA,著名的人力資源管理實戰專家
國際職業培訓師協會高級培訓師
美國國際訓練協會高級培訓師
中國管理科學院客座教授
中國HR大聯盟常務秘書長
江蘇省企業家學術研究會常務理事
江蘇某著名獵頭公司高級顧問
國內多家培訓機構簽約培訓師
   他歷經政府機關干部到下海經商,從銷售員到營銷主管、銷售總監、人事總監、合資企業副總,融合十五年的內資、外資HRM實戰及自主創業企業管理經驗,博取眾長、中西合璧,自然天成,被譽為“學者型、實戰派綜合培訓教練”。
   他多次接受《新華日報》、《揚子晚報》、《現代快報》、江蘇電視臺,南京電視臺等主流媒體的采訪。他作為人力資源專家,先后為Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Philips、Utstar等擔任人力資源高級招聘顧問。

本課程名稱: 金融危機下的危機管理――現代企業危機攻略

查看更多:MBA/總裁班公開課

講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

福建省36选7走势图
贵州茅台股票行情分析 哈灵上海麻将亲友聚会 大冶麻将红中赖子发财杠 大乐透开奖结果排三开奖结果 陕西11选5开奖记 国安足协杯赛程 朗玛信息股票 中国股票推荐 血流成河哪里的麻将 江西快三走势图一定牛 正版长沙麻将1.14 在线理财平台那个好 大象配资 11选5走势图云南 期货配资是违法还是违规 宏琳配资