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勝任力模型構建與應用

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  • 開課時間:2009年07月17日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2009年07月18日 17:00 周六
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:62087
  • 課程分類:人力資源
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培訓受眾:

人力資源管理者,中高層管理者,

課程收益:

課程收益:
1、掌握勝任力模型設計的基本原則和操作步驟,以及勝任力識別的工具和方法,幫助組織找到組織產生高績效的真正基因;
2、掌握構建勝任力的方法與流程,能夠運用演繹法、歸納法構建勝任力模型;
3、掌握勝任力的使用方法,使得勝任力應用落地,切實提升企業管理效益。
4、學習勝任力模型在績效管理體系中的實際應用方法,提高企業士氣,保持組織的競爭力。
5、掌握根據職位勝任力模型規劃培訓體系的方法。
6、掌握基于勝任力的課程體系開發方法,以及了解企業大學的運營體系及資源管理。
7、掌握如何得到客觀準確的人才測評結果,學習如何操作評價中心技術;掌握測評報告的撰寫與結果反饋技術。

課程大綱:

聯系人:胡強老師/15021907911
電 話:021-61629688-8008
傳 真:021-61629638
Email: [email protected]

課程背景
  在競爭加劇的今天,招聘時的迷茫、工作評估的困難以及組織改進的誤區等一直都是困擾高層團隊和人力資源部門甚至核心業務部門負責人的重要因素。國外先進的管理理念告訴我們,建立勝任素質模型是解決這些問題的關鍵。但是自上個世紀90年代末期,勝任素質理論傳入中國以來,對勝任素質模型的研究與應用一直尚停留在初期的探索階段,技術上的不成熟以及理論認識上的不完整,讓很多企業管理者對勝任模型望而卻步,不敢嘗試。常見問題可以大致歸納為如下四種:
* 勝任素質模型的“落地”問題。勝任素質模型的建立需要投入巨大的人力、物力和資金,建模的過程要求強大的資金支持,它能否落到實處產生效果是企業最擔心的問題。
* 如何彌補企業管理基礎薄弱的問題。作為一種特定的管理模式,勝任素質模型的建立需要特定的假設系統、框架體系和技術方法。但是由于目前我國企業管理的基礎比較薄弱,在一定程度上制約了模型的有效運用。
* 在構建招聘甄選流程過程中所面臨的兩大技術性難題。其一是如何界定企業的核心競爭力、發展戰略以及企業文化對員工要求的問題;其二是如何清晰界定優秀員工、普通員工、不合格員工。
* 勝任素質模型與相應的測評體系匹配使用的問題。
鑒于上述這些問題,本機構邀請原華立集團人力資源總監、管理學院院長嚴正老師,結合華立集團建模的實操經驗及最新的研究成果,從如何建模到如何將勝任模型應用到績效管理、培訓體系以及人才發展中做詳細講解,為企業管理者現身說法,幫助企業管理者更多更全面的認識勝任素質。

課程一
勝任素質建模之“天龍八部”

擬解決的問題
1、 對人力資源未來的發展趨勢――能力素質模型的全面了解
2、 掌握勝任素質模型設計的基本原則和和流程
3、 掌握勝任素質模型設計的具體步驟、方法和工具
4、 提高核心勝任素質模型、管理者勝任素質模型、崗位職能勝任素質模型設計的實操技能
5、 掌握勝任素質的具體編寫原則和方法,借助實例調高編寫勝任素質詞典的實操技能
6、 了解各類勝任素質的主要測評內容和方法

課程呈現內容
第一部分:勝任素質的概述
一、 勝任素質的緣起、發展與應用
二、 勝任素質作為管理工具的內在價值(經營績效)
三、 勝任素質如何改善企業管理系統
四、 基于勝任素質的“雙面績效”
視頻案例:GE領導力的中樞――再造克勞頓維爾
視頻案例:對話汪立成――華立集團的AC到DC
第二部分:識別勝任素質的基本方法和工具
一、 行為事件訪談
二、 專題小組討論
三、 問卷調查
四、 流程分析法
五、 勝任素質辭典
第三部分:勝任素質模型構建的五個步驟
一、 定義績效標準――明確結西瓜還是結蘋果
二、 選取效標樣本――優質西瓜或蘋果具備獨特的基因
三、 獲取效標樣本有關勝任素質的數據資料――尋找優質西瓜或蘋果的單個基因
四、 建立勝任素質模型――繪制優質西瓜或蘋果的基因圖譜
五、 驗證和修正勝任素質模型――環境要求更優良的基因
第四部分:企業分析與核心勝任素質的識別
一、 構建勝任素質模型的指導方針與關鍵環節
二、 企業戰略梳理對關鍵勝任素質的需求
三、 企業不同成長階段(如創業、擴張、規范化、鞏固)所需之關鍵勝任素質
四、 企業文化的選擇與勝任素質
五、 組織狀態與勝任素質
視頻討論:《西游記》續集――第二次西天取經誰勝任?
第五部分:管理者勝任素質與崗位職能勝任素質的識別
一、 如何根據不同層面識別通用管理類勝任素質
二、 如何根據不同業務職能構建崗位與職能類專業勝任素質
第六部分:勝任素質詞典編寫技術
一、 勝任素質詞典的基本結構
二、 勝任素質辭條選擇與定義
三、 勝任素質詞典的編寫技巧
四、 勝任素質差異界定與評鑒(二分法、三分法、五分法)
五、 勝任素質實施過程中常見的問題
第七部分:三類勝任辭典設計實踐
一、 核心勝任素質辭典設計案例及練習
二、 管理者勝任素質設計案例及練習
三、 案例分享:國際通用人力資源經理勝任素質模型
四、 崗位職能勝任素質設計案例及編寫用語
第八部分:勝任素質的測評
一、 勝任素質測評體系介紹
二、 專業勝任素質的內容與評價方式
三、 心理勝任素質的內容與評價方式
四、 工作能力的內容與評價方式
五、 職業操守素質的內容與評價方式
六、 現場心理測驗

實操性案例分享
1、 某控股集團核心勝任素質模型建構過程
2、 某商業銀行高層管理者及中層管理者的勝任素質模型構建
3、 某上市公司高層管理者勝任素質測評報告解讀(勝任素質的三分法)
4、 某移動公司呼叫中心員工專業勝任素質構建
5、 某上市公司的企業核心勝任素質構建

現場演練:針對課程內容做實操練習
1、 現場識別你公司的核心勝任素質
2、 將比爾?蓋茨的優秀員工10大準則編寫成勝任素質詞條
3、 專題小組討論演練:尋找“土狼”的基因――華為勝任勝任素質模型分析
4、 管理者勝任素質編碼練習1:國際金獎案例
5、 管理者勝任素質編碼練習2:某上市公司高層管理者BEI訪談編碼
6、 分組建模演練:現場識別你公司的核心勝任素質
7、 編寫你自己崗位的專業勝任素質
可直接套用的工具、表格
1、 BEI行為事件訪談提綱
2、 勝任素質詞條
3、 企業文化評定量表
4、 組織戰略診斷量表5、



課程二
基于勝任素質的績效管理

  課程背景
  傳統的績效管理體系,常常只是告訴員工工作的目標以及達成目標以后會有的激勵,卻沒有告訴員工應該具備什么樣的勝任素質(知識、技能、行為)才能實現高績效,從而忽視了系統背后的真正目的。
  基于勝任素質的績效管理體系將幫助員工確定如何對他們的工作團隊做出貢獻;向每位員工提供團隊期望的績效結果,以及怎樣取得這種結果的清晰圖畫;讓員工知道要如何成長,幫助員工開發個人勝任能力和技能,把績效管理同能力開發整合起來,幫助企業構建高效的績效管理平臺,最終實現組織高績效。

  擬解決的問題
1、 明確如何建立核心勝任素質的成功戰略人力資源模型
2、 聚焦于企業的愿景,幫助組織實現目標,激發員工的主動性;
3、 學習勝任素質模型在績效管理體系中的實際應用方法;
4、 明確基于勝任素質的績效管理的操作流程;
5、 學習如何將企業戰略分解成績效目標;
6、 為績效管理和問題提供雙向反饋;
7、 掌握如何有效地提供和接收績效反饋;
8、 極大地激發員工的潛能,指導員工取得最佳的績效;
9、 掌握如何進行績效改進討論及制定改進行動計劃。
10、 為持續成長提供一個員工技能的數據庫;
11、 提高企業士氣,保持組織的競爭力。
 
課程呈現內容

第一部分、勝任素質如何改善績效管理
1、績效管理的核心目的:激勵價值創造
2、傳統績效管理系統的缺陷
3、勝任素質的緣起與發展
4、勝任素質對傳統績效系統的改善
5、基于勝任素質的績效管理體系的五大循環
6、基于勝任素質的績效管理體系的操作流程

第二部分、成功戰略的績效素質模型――SPC (戰略、績效、勝任素質)
1、如何分析與確定組織戰略
2、如何繪制組織的戰略地圖
3、基于平衡積分卡構建組織層級的績效目標體系
4、構建實現戰略目標所需的勝任素質,尋找實現企業高績效的DNA
(1)企業環境與資源調查
(2)如何根據企業不同成長階段、戰略和企業文化識別核心勝任素質
(3)基于平衡計分卡的四個衡量維度,破解企業的勝任素質密碼

第三部分、員工績效目標與勝任素質的識別
1、如何將組織目標分解為部門目標
2、如何將部門目標分解成員工個人目標
(1)怎樣設計定量績效指標
(2)運用勝任素質設計定性績效指標
(3)績效指標的權重設計
3、如何設計考核表單
4、識別員工完成任務所需的勝任素質
(1)識別員工完成任務所需的知識、技能與行為
(2)確定勝任素質的名稱、定義、行為等級描述
(3)如何根據勝任素質開發相關課程

第四部分、績效反饋與有效指導
1、績效反饋的“藝術”
2、如何關注反饋后果
3、績效指導關注的基本問題和具體內容
4、績效指導的操作與實施
(1)績效指導的最佳時機是什么
(2)如何分析員工的績效問題
(3)如何與員工進行績效溝通
(4)如何有效地向員工提供改進的指導反饋
(5)指導員工的方法有哪些
5、根據員工的勝任素質進行情境領導
(1)關注每一個員工的準備狀態
(2)提升員工準備度水平的策略
(3)有效地運用情景領導

第五部分、如何進行績效評估
1、績效評估的原則
2、績效評估的幾個階段(準備/實施/考評)
3、管理者在績效考評中的常用方法及其優劣
4、記錄關鍵事件的STAR法
5、如何檢查員工工作進度;對員工工作進度進行評估
6、如何對定性指標―勝任素質進行評估
7、績效評估常見的誤區及規避措施
8、考核評分的操作流程細節分析及注意事項
9、如何做好年度績效評估
10、考核結果的應用:人事決策,為員工加薪、晉升和獎勵提供依據

第六部分、績效改進討論與行動計劃
1、績效改進討論的準備工作
(1)在績效改進討論中管理者需要準備什么
(2)員工怎樣準備績效改進討論
2、如何進行階段性績效改進討論
(1)評估當前完成既定目標的進展情況
(2)評估員工完成目標過程中所顯示出來的勝任素質
(3)評估員工為達到個人發展目標而取得的進步和阻礙
(4)幫助員工制定改善績效的行動或行為目標
3、如何制定行動計劃
(1)行動計劃的制定、實施、時間安排
(2)行動計劃中經理人員所扮演的角色
(3)行動計劃中被評估者個人所扮演的角色
(4)個人及團隊的學習培訓行動計劃

第七部分、績效改善與員工勝任素質發展計劃
1、決定個人應做哪些工作來改善自己的績效
2、進行實驗和創新尋求新的改善業績的辦法
3、不斷地采取行動,提高團隊的步伐或節奏
4、制定組織的發展目標
5、評價組織自身的局限性
6、最大化地了解和發揮團隊成員的勝任素質
(1)建立員工個人信息卡
(2)實施員工評估,全面評價員工的勝任素質與發展潛力
(3)設計員工勝任素質發展模式
7、建立人才發展通道,并為員工提供恰當的發展空間
8、制定員工培養與發展計劃

實操性案例分享
1、案例分析:某集團勝任素質在績效管理中的運用
2、案例分析:某科技集團戰略梳理
3、案例分析:某上市公司如何利用BSC改善提升績效
4、案例分析:某化工企業的績效指標設計
5、案例分析:某控股公司的績效管理辦法
6、案例分析:世界五百強企業的員工改進行動計劃
7、案例分析:聯想員工職業生涯規劃
現場演練:針對課程內容做實操練習
1、根據平衡計分卡提煉企業核心勝任力
2、小組練習:針對某個崗位設計相關績效指標
3、小組討論:如何針對不同類型員工進行指導
4、角色扮演:如何對下屬進行績效反饋
可直接套用的工具、表格
1、 員工工作計劃執行表
2、 發展改進計劃表
3、 績效差距分析表
4、 能力差距分析表
5、 專業能力藍圖


課程三:
基于勝任素質的培訓體系建設
擬解決的問題
1、 掌握根據職位勝任素質模型規劃培訓體系的方法
2、 掌握從勝任素質模型來定位培訓需求
3、 掌握基于勝任素質的課程體系開發方法
4、 掌握內部講師的培養,以及外部培訓講師的選擇
5、 掌握培訓后的轉化方式
6、 了解行動學習的價值,掌握行動學習的導入
7、 了解企業大學的運營體系及資源管理

課程呈現內容
第一部分:企業培訓體系建設與企業持續發展的關系
一、 背景分析:如何十倍以上提高培訓投資回報率
二、 培訓的誤區
第二部分:基于勝任素質的培訓需求管理
一、 構建勝任素質模型,精準定位培訓需求
二、 梳理企業戰略,明確核心勝任素質的需求
三、 基于崗位任務的要求,明確崗位職能勝任素質的要求
四、 根據績效評價結果,找出素質差距,識別培訓需求
五、 根據人才梯隊建設,識別企業未來的培訓需求
第三部分:課程體系開發及設計
一、 基于勝任素質開發分層分級的培訓課程體系開發
二、 課程的立意、布局以及框架構建
三、 案例的選擇和編寫
四、 教學方法的匹配
五、 講師手冊與學員手冊的編寫
六、 教學重點與難點的處理
七、 課程配套測試工具的設計
第四部分:培訓師資管理
一、 培訓師在整個培訓中的作用與誤區
二、 內部師資隊伍的選擇與培養、管理與發展
三、 外部培訓師的選擇與溝通
第五部分:培訓后管理
一、 培訓評估的價值與誤區
二、 培訓轉化體系的建設
三、 行動學習的價值、意義與導入
第六部分:企業大學建設的構想
一、 企業大學的戰略定位
二、 企業大學建設的核心方法
三、 企業大學運營體系的建設
四、 資源管理
五、 知識管理

實操性案例分享
1、 某港口集團有限公司人才培訓與發展三年規劃
2、 某鞋業有限公司基于勝任素質的新員工培訓課程開發
3、 某連鎖企業的培訓體系建立
4、 某集團如何通過建設基于勝任素質的培訓體系3年內實現從29億到100億的突破性成長
現場演練:針對課程內容做實操練習
1、 培訓相關工作重要性調查:哈佛九宮格
2、 勝任素質編碼練習
3、 現場演練課程開發的具體步驟
可直接套用的工具、表格
1、 培訓需求調查表
2、 員工信息表
3、 職業興趣調查表
4、 個人性向測評表
5、 高管能力評估表
6、 高管發展計劃表
7、 高潛力員工名單
8、 繼任計劃表



課程四
基于勝任素質的人才測評

擬解決的問題:
1、 掌握如何得到客觀準確的人才測評結果
2、 學習如何操作評價中心技術
3、 掌握測評報告的撰寫與結果反饋技術
課程呈現內容
第一部分:BEI行為事件訪談法
一、 BEI行為事件訪談法概述
二、 BEI行為事件訪談法的實施流程
三、 BEI訪談提綱的設計
四、 BEI行為事件訪談法的STAR提問技術
五、 STAR提問時的注意問題
六、 BEI行為事件訪談法的應用范圍
七、 BEI訪談的編碼與解釋
第二部分:無領導小組討論
一、 無領導小組討論的功能與特點
二、 無領導小組討論方法的優勢
三、 無領導小組討論主題的設計
四、 無領導小組討論的組織實施
五、 無領導小組討論的評分過程
六、 行為觀察與記錄
七、 常見誤差及其控制方法
視頻:無領導小組討論現場
第三部分:公文筐測驗
一、 什么是公文筐測驗?
二、 公文筐測驗的優勢
三、 公文筐測驗的設計
四、 如何實施公文筐測驗?
五、 實施公文筐測驗必須注意的關鍵點
六、 與其它測評方法的對比
七、 公文筐測驗結果的分析與解釋
第四部分:360度反饋評價
一、 360度反饋評價定義
二、 360度反饋評價的主要特點
三、 360度反饋評價的作用
四、 360度反饋評價問卷的設計
五、 360度反饋評價的實施
六、 360度反饋評價結果的分析與解釋
第五部分:報告撰寫與結果反饋技術
一、 測評報告的結構
二、 測評報告的撰寫用語
三、 向被測評人反饋什么
四、 如何向被測評人反饋

實操性案例分享
1、 某商業銀行采用評價中心技術對一批高層進行測評
2、 某能源集團高層管理者BEI測評結果
3、 某物業集團的360度反饋評價全過程
4、 某通信公司高層管理者測評報告

現場演練:針對課程內容做實操練習
1、 訪談提綱設計演練:為你公司要招聘的某個管理崗位設計一份BEI訪談提綱
2、 BEI實施演練:利用自己設計的BEI訪談提綱,分組進行訪談實施
3、 BEI訪談編碼練習:以某上市公司高層管理者BEI訪談的一手記錄為材料進行編碼
4、 模擬演練:分組進行無領導小組討論
5、 演練:設計公文筐測驗試題
6、 演練:用公文筐互相測驗
7、 利用某上市公司高管測評報告進行模擬反饋
可直接套用的工具、表格
1、 BEI行為事件訪談問題提綱
2、 公文筐測驗設計提綱




收費標準:


培訓主題(上海) 講師 日期安排 公開價格
勝任力模型構建第1階段 嚴 正 07月17-18日 3200元/人
基于勝任力模型的績效管理第2階段 嚴 正 08月21-22日 2800元/人
基于勝任力模型的培訓開發體系建設第3階段 嚴 正 09月25-26日 2800元/人
基于勝任力模型的任職資格體系第4階段 嚴 正 10月30-31日 3200元/人



研修班系列課程套票:8800元(四期8天課程),可享有如下權益:
1、暢聽8天四個階段全部勝任力模型構建與應用高級研修班精品課程;以全面解決企業的人力資源體系建設問題。
2、證書費:800元/人,由勝任素質(中國)發展研究院頒發結業證書(視個人需求);
研修班系列課程套票:5500元(二期4天課程),可享有如下權益:
1、暢聽勝任力模型第1階課程加第2、3、4階段其中一個課,以學習掌握勝任力模型構建方法及其在人力資源管理中的實際應用實施問題。
2、證書費:800元/人,由勝任素質(中國)發展研究院頒發結業證書(視個人需求);

培訓師介紹:

 
講師介紹
嚴正老師 人力資源專家,培訓機構首席顧問,原華立集團人力資源總監、管理學院院長,勝任力(中國)發展研究院副院長,清華大學總裁班客座教授、浙江大學企業成長管理中心高級研究員、美國領導力研究中心認證講師,“2008年中國十佳培訓師”、 “2008年十佳人力資源管理專家”。

【擅長領域】
嚴老師長期致力基于勝任力的人才發展、組織變革、文化管理體系的建設,企業大學的建設等研究,創造性地開發出人才發展CAD模型,已出版勝任力訓練系列叢書(《四維領導力》、《管理者勝任力》、《秩序之美》)。尤其擅長于素質模型建設與測評、招聘體系和人才梯隊建設、員工培訓與發展、績效管理與薪酬管理、企業文化診斷與建設及領導力發展等咨詢與實施。已為上百家大中型企業、政府機構提供勝任力模型構建、人才評價與發展、組織及文化建設等培訓與咨詢方面的服務,為新商業環境中企業管理規范化和競爭優勢的培育提供指導。
嚴老師既有理論高度,又有豐富的大型企業高管的實戰經歷,在為企業做診斷、梳理、咨詢和培訓的過程中,強調系統思考,重視資源的優化配置,善于將目標管理與問題管理綜合應用于企業管理之實踐,追求標本兼治,力求將復雜問題簡單化,并從根本原因上解決問題。
【服務客戶】
紅塔集團 云南煙草 傳化集團 華立集團 中國農業發展銀行 遠州集團 特變電工 中外運 徐州潤東 23冶建設集團
暢翔科技 超大集團 奧康集團 北大青鳥 江蘇省檢驗檢疫局
尚德集團 興業證券 UT斯達康 寶鋼集團 杭州商業銀行
神龍汽車 鄭州電纜 歐尚集團 潤物控股 烏魯木齊國資委
前沿講座 海信集團 廈門鎢業 中國聯通 寧波富達集團 中國移動 青春寶 中科英華 千色店 連云港港務公司
華海藥業 神華集團 國華浙能 國泰君安 中國電信
超大集團 中國銀行 富士康集團 統一集團 上海聯洋房產
溫氏集團 百麗集團 南方電網 聯想集團 江蘇省政府印刷公司
中海油 中石油 巨濤機械 凱連通訊 依時利集團

本課程名稱: 勝任力模型構建與應用

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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