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跨文化溝通和管理

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  • 開課時間:2009年01月16日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2009年01月16日 17:00 周五
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:46886
  • 課程分類:拓展/其它
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  • 收藏 人氣:2635
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培訓受眾:

跨國經營企業的中國職員、中國外向型企業的高管人士及需與外國文化接觸的職員

課程收益:

跨文化溝通和管理課程是專門為跨國經營企業及需與外國企業接觸的中國公司設計的特訓課程。該培訓課程將傳授給您跨文化溝通所需的有效途徑、方式和技巧,,使您在多元文化間的交流溝通以及跨文化管理中暢通無阻。從而使您在不同場景、不同文化的人群中,由于您高超的跨文化溝通才能脫穎而出。事實上,全部的管理活動都可以歸結為人與人之間的相互溝通與信息轉換。這種溝通與轉換的有效性幾乎全部依賴人與人之間、管理者與管理者之間的相互理解。
在跨文化的經營環境中,管理者之間的相互理解和跨文化的溝通尤為重要。從全球發展的角度來看,隨著科學技術與經濟的飛速發展,不同文化群體之間的距離越來越近,持有不同世界觀、價值觀、語言、行為的人們需要越來越多的相互理解和交往,因此跨文化溝通是一個必不可少的過程。如果不能進行很好的跨文化溝通,由于風俗習慣、行為舉止、價值觀方面的差異會給管理帶來很大的障礙。

培訓頒發證書:

課程大綱:

一、跨文化管理概述
Session 1 Cross-cultural management
1.文化及文化差異
Culture and Culture Difference
2.文化差異的分維診斷
Culture Difference Analysis
3.跨文化的沖突與處理模式
Cross Cultural conflict management Model
二、影響跨文化溝通的主要因素
Session 2 The main impact factor of cross-cultural communication
1.感知apperceive
2.成見prejudice
3.缺乏共同感 lack of same recognition
4.種族中心主義racialism
三、跨文化管理溝通技巧
Session 3 Cross-cultural Communication skills
1.組織協調與溝通
Cooperation and communication in Organization
2.溝通的定義
The definition of communication
3.溝通的特點
The characteristic of communication
4.溝通在組織中的作用
The importance of the communication in organization.
5.溝通的種類及結構
Communication category and Structure
四、跨文化溝通成與敗
Session 4 The success and failure of cross-cultural communication
1.文化差異與溝通方式差異
Culture difference and communication difference
2.跨文化溝通主要障礙
The main barrier of communication
3.跨文化溝通策略與技巧
The strategy & skills of cross-cultural communication
五、跨文化視角的多元文化下商務溝通技巧
Session 5 Business Communication skills within cross-cultural angle
1.西方交流方式以及它們的文化內含
Western communication model and core culture c
2.與西方人有效的交流的常識
The common sense of dealing with westerns
3.外企的中國員工的交流方式
Chinese employee communication style in Fortune 500
六、跨文化人力資源管理
Session 6 Human Resource Management in cross-culture context
1.外派人員及國際人力資源的配備
The readiness of oversee

培訓師介紹:

 
講師介紹:姚女士
國際秘書協會(IAAT)中國大陸第一個會員
英語碩士 研究方向:英美文學
中國培訓師大聯盟授證講師
新加坡英華美學院高級培訓師
中美合資貿易培訓中心總經理

憑著優秀的外語天賦和極佳的氣質風度,自英語碩士畢業后, 姚女士一直在大型外資企業里如魚得水,在事業和家庭幸福這個平衡木上輕盈自如,曾任500強IT公司培訓與發展經理。曾赴微軟接受專門的培訓,并獲得微軟內部講師資格證書。

曾在某跨國會展公司擔任培訓經理,擔當一線銷售人員和客戶服務的學習發展計劃,并協助外方總經理工作,接待海內外企業的訪問和商務洽談,尤其在與美國最大的Shopping Mall公司DMC商談緊密合作期間,得到外方人員的一致肯定。并出任合資的貿易培訓中心總經理.

自加盟新加坡英華美學院起,從事企業培訓工作已八年,在與眾多國際級大企業和職場金領的互動交流中,姚女士認識到為人師表的重要性,對學員而言,言教重于身教;尤其多年身處從事對外交流的大舞臺上, 姚女士深感良好的風度和舉止會幫助企業和優秀個人脫穎而出,掌握商務禮儀這個“國際通用語言”是眾多國內企業的必修課!

姚女士常以調侃的方式來闡發自己的一些小小感悟,譬如說:生命的品質在于專注!自2000年起,她篩選了自身擅長的眾多主題如溝通,團隊等,最終focus在國際商務禮儀上,她衷心地希望幫助更多的中國企業走上國際舞臺;同時,作為國際秘書協會(IAAT)中國大陸第一個會員,她可以隨時了解國際秘書行業動態,分享最新課程資訊.

金牌課程:國際商務禮儀,專業秘書/助理技巧,優質客戶服務。
目前服務客戶包括:微軟,微創,聯合利華,惠爾浦 ,申銀萬國,上海證券,光大證券,雷莫貿易,AMT,浦東外服,華新集團,世貿商城,三一集團等數百家。

本課程名稱: 跨文化溝通和管理

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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