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《銀行:體驗營銷策略與方法》

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培訓受眾:

銀行行長、個金客戶經理、公司客戶經理、大堂經理、……

課程收益:

(領導開訓:強調學習的意義和紀律)

導言、關于學習的效率及學習方法分析

課程大綱:

【課程時間】:2-4天

【課程大綱】:

(領導開訓:強調學習的意義和紀律)

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴:您碰到哪些關于體驗營銷的問題? 每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。

第一章、理解體驗營銷(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、體驗營銷的重要性
二、體驗營銷的特征
三、體驗營銷的主體
四、體驗營銷的方式
五、體驗營銷類型
六、體驗營銷的要素
七、體驗營銷整合模型

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


第二章、體驗營銷內容(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、產品功能體驗
二、產品核心買點體驗
三、銀行服務體驗
四、附加價值體驗
五、品牌等于體驗
六、銀行網點體驗營銷
七、價格體驗營銷
八、全面顧客體驗營銷


案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評



第三章、體驗營銷組織方式(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、營業網點內體驗營銷
二、客戶拜訪體驗營銷
三、VIP客戶室體驗營銷
四、銀行產品展會體驗營銷
五、理財沙龍體驗營銷

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


第四章、體驗營銷現場促銷技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、快速打開顧客心扉技巧
二、收集信息與挖掘客戶的深層需求
三、完美地銀行產品體驗與呈現
四、高效說服話術
五、完美的異議處理技巧
六、難以拒絕的促單技巧
七、高效成交收款技巧
八、交叉營銷與轉介紹技巧

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


第五章、完美的體驗營銷策劃(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、影響銀行產品體驗營銷的三大因素
二、銀行產品體驗營銷成功的四大策略
三、獨具慧眼的體驗營銷策略組合選擇
四、周密策劃的體驗營銷方案
五、銀行體驗區生動化陳列

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


第六章、完美的體驗營銷管理工作(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)

一、明確體驗營銷活動的分工和責任人
二、體驗活動時間把控與顧客把控
三、體驗活動的全員培訓和動員
四、促銷活動的現場控制與應急

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


問與答
學習總結與行動計劃
企業領導總結發言
頒獎

培訓師介紹:

 
【主講老師---陳毓慧老師】:
? 國家營銷師
? 國家企業培訓師
? 銀行服務營銷專家、商務禮儀專家
? 中國咨詢行業賞識培訓模式倡導者
? 清華大學EMBA研修班、浙江大學、廣東外語外貿大學、華南理工、華南農大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數十所大學客座講師
? 中國總裁培訓、中國商務培訓、中華培訓、中國商戰名家、眾行集團、時代光華、上海影響力、上海銀翱、慧宇培訓等數十家咨詢公司特約講師
? 歷任外企、港資企業、上市公司營銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監、執行總監等職位,曾應用服務營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名、獲得無數榮譽稱號。
? 10年的營銷實戰經驗、8年的經營管理經驗
? 針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發、旅游、服裝、保險等服務營銷行業八年的培訓經驗
? 培訓課程數百場,培訓學員過萬人

本課程名稱: 《銀行:體驗營銷策略與方法》

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講師授課水平00%

服務態度00%

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