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《體驗營銷的策略與技巧》

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培訓受眾:

體驗廳經理、體驗營銷經理等

課程收益:

《體驗營銷的策略與技巧》

課程大綱:

《體驗營銷的策略與技巧》課程大綱
-----陳毓慧老師主講

【課程時間】:實戰版4天,濃縮版2天

【課程大綱】:

(領導開訓:強調學習的意義和紀律)

導言、關于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴:您碰到哪些關于體驗營銷的問題? 每人提出工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。

第一章、理解體驗營銷(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、體驗營銷的重要性
二、體驗營銷的特征
三、體驗營銷的主體
四、體驗營銷的方式
五、體驗營銷類型
六、體驗營銷的要素
七、體驗營銷整合模型

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、體驗營銷內容(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、產品功能體驗
二、產品核心買點體驗
三、服務體驗
四、附加價值體驗
五、品牌等于體驗
六、營業場所體驗營銷
七、價格體驗營銷
八、全面顧客體驗營銷


案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、體驗營銷組織方式(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、營業場所內體驗營銷
二、營業場所外促銷區體驗
三、客戶拜訪體驗營銷
四、辦公室體驗營銷
五、生產廠區體驗營銷
六、展會體驗營銷
七、沙龍體驗營銷

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第四章、體驗營銷現場促銷技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、快速打開顧客心扉技巧
二、收集信息與挖掘客戶的深層需求
三、完美地產品體驗與呈現
四、高效說服話術
五、完美的異議處理技巧
六、難以拒絕的促單技巧
七、高效成交收款技巧
八、交叉營銷與轉介紹技巧

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第五章、完美的體驗營銷策劃(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、影響產品體驗營銷的三大因素
二、產品體驗營銷成功的四大策略
三、獨具慧眼的體驗營銷策略組合選擇
四、周密策劃的體驗營銷方案
五、體驗區生動化陳列

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第六章、完美的體驗營銷管理工作(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)

一、明確體驗營銷活動的分工和責任人
二、體驗活動時間把控與顧客把控
三、體驗活動的全員培訓和動員
四、促銷活動的現場控制與應急

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

問與答
學習總結與行動計劃
企業領導總結發言
頒獎


【主講老師---陳毓慧老師】:
國家營銷師
國家企業培訓師
服務營銷專家、商務禮儀專家
中國咨詢行業賞識培訓模式倡導者
清華大學EMBA研修班、浙江大學、廣東外語外貿大學、華南理工、華南農大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數十所大學客座講師
中國總裁培訓、中國傳播力、中國商務培訓、中華培訓、中國商戰名家、博唯國際、等數十家咨詢公司特約講師
歷任外企、港資企業、上市公司營銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監、執行總監等職位,曾應用服務營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名、獲得無數榮譽稱號。
10年的營銷實戰經驗、8年的經營管理經驗
針對通信、銀行、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發、旅游、服裝、保險等服務營銷行業八年的培訓經驗
培訓課程數百場,培訓學員過萬人

培訓師介紹:

 
? 國家營銷師
? 國家企業培訓師
? 服務營銷專家、商務禮儀專家
? 中國咨詢行業賞識培訓模式倡導者
? 清華大學EMBA研修班、浙江大學、廣東外語外貿大學、華南理工、華南農大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數十所大學客座講師
? 中國總裁培訓、中國傳播力、中國商務培訓、中華培訓、中國商戰名家、博唯國際、等數十家咨詢公司特約講師
? 歷任外企、港資企業、上市公司營銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監、執行總監等職位,曾應用服務營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名、獲得無數榮譽稱號。
? 10年的營銷實戰經驗、8年的經營管理經驗
? 針對通信、銀行、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發、旅游、服裝、保險等服務營銷行業八年的培訓經驗
? 培訓課程數百場,培訓學員過萬人

【陳毓慧老師主要培訓課程】:
(一)、金牌課程
1、《服務營銷----倍增營銷業績的策略與方法》(2-4天)
2、《轉怒為喜----顧客抱怨投訴處理技巧》(2-4天)

(二)、主要課程
1、《職業形象與商務禮儀》(2-6天)
2、《化壓力為動力-----快速提升業績的情緒管理技巧》(2-4天)
3、《呼叫中心電話受理與抱怨投訴處理技巧》(2-4天)
4、《打造巔峰服務營銷團隊》(2-4天)
5、《體驗營銷策略與技巧》(2-4天)
6、《資源整合策略與技巧》(2-4天)

謝謝您的關注! 歡迎提出需求,定制課程!
歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧”

【課程特色】:
1、 激情洋溢
2、 互動性強
3、 案例豐富
4、 貼近實際
5、 深入淺出
6、 邏輯性強
7、 解決難題
8、 賞識培訓

【授課形式】:
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示


【陳毓慧老師服務過的部分企業】:
(一)、通信行業:
廣州移動、 番禺移動、 增城移動、 深圳移動、
清遠移動、 上海電信、 南京移動、 福建移動、
泉州移動、 惠州移動、 福建聯通、 廣州電信、
深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信
西安電信、 泉州電信、 陽江移動……

(二)、銀行行業:
蘇州工行、 常州農行、 蘇州中信銀行、 山東工行、
廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農行、
荷澤工行、 廣東郵政、 廣東信合、 浙江商業銀行、
中國建行、 招商銀行、 民生銀行、 廣發行、
深發展銀行、 廣西郵政、 廣西財政、 中國交通銀行、
浙江商業銀行、 北

本課程名稱: 《體驗營銷的策略與技巧》

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