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員工談判技巧指南——適合HR的雙贏調解之道

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  • 開課時間:2018年05月18日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2018年05月18日 17:00 周五
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 劉老師
  • 課程編號:353994
  • 課程分類:人力資源
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  • 收藏 人氣:493
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課程收益:

課程背景
員工談判技巧是一門非常實用的指導HR與員工談判術的指南。通過從協商技巧、員工行為分析技巧、不同類型員工處理技巧、離職面談技巧、部門內部合作以及離職手續辦理等角度,講師將多年多年實際操作員工談判的技能全方位地進行闡述,并通過20個HR關心的問題、4個實戰場景設置,使HR有強烈的代入感。主講劉昊斌律師在課程中強調的觀點,就是通過協商使用人單位與員工之間達到一種雙贏,同時他致力于給到HR啟發,給到HR思路,試圖幫助HR構建起自己面對CASE時的思考路徑和職業價值觀。

課程收益:
1、理清與員工進行離職談判時的思路;
2、掌握更多員工離職過程中公司與之談判雙贏策略與技巧;
3、學會了解拓展思維路徑,通過協商,達成用人單位與員工的共贏。

課程對象:
中高層HR管理人員、公司法務人員、企業中高層管理人員


課程大綱:


一、協商目標價值的確立
1、為什么要協商?
2、協商目標的建立:
3、對員工訴求的分析:
4、判斷協商的外部環境
5、如何構建“雙贏”的價值觀?


二、協商溝通技巧
1、如何進行協商開局
2、開局時的面談技巧:
3、設計協商方案的規則
4、避免對抗性協商
5、如何使協商中的沖突朝良性發展 案例分析與演練:
6、對協商中員工讓步的分析 案例分析與演練:
7、發現、固話與激發的協商技術:實戰演練


三、員工行為分析技巧
1、對員工個人情況的分析
2、對員工訴求的分析
3、對員工提出訴求的話術分析
4、實戰演練:對員工不同行為,該如何做出反應?


四、不同類型員工如何處理
1、如何解除不勝任又堅持索要2N的銷售工程師?
2、法律環境變化,導致崗位價值消失,如何協商解除?
3、性騷擾下屬的店鋪經理,如何處理?
4、如何處理繼續履行勝訴歸來的電話招聘?
5、北京戶口違約金事件,如何處理?
6、如何在2N傳統下進行裁員?
7、直線領導暗地里支持員工,HR如何控制局面?
8、20名生產員工聯手盜竊,如何處理?
9、員工出差意外發病48小時內死亡,如何善后處理?


五、離職面談環節的技巧
1、面談前的準備:
2、HR的介入技巧
3、面談的大概結構
4、面談時的控制
5、分析員工的非言語行為面談時的一些意外情況


六、配合
1、從兩個案例看HR和業務經理的配合度
2、員工越過HR找領導怎么辦?
3、協商的兩個層次與角色分配
4、借助外力
5、律師介入協商的時機把握

培訓師介紹:

 
劉老師
北京市聯拓律師事務所主任
中央電視臺東方名家特邀講師

執業經驗:
任北京仲裁委、康泰納仕、歷峰集團、羅蘭貝格、新東方學校、資生堂、克瑞國際、恒天然中國、蒙牛乳業等多家企業常年勞動法律顧問律師。
為約翰迪爾、百威啤酒、德國科隆、中海油、飛利浦、華晨寶馬和聯想集團等多家大型公司進行過勞動關系內訓,在協商方面的“三大補償與九大施壓措施”原創培訓體系,廣受歡迎。
為華潤改制項目制定、落實數千人的安置方案,獨立成功承辦多家企業裁減員項目。
在非訴調解領域擁有豐富的調解經驗,調解成功率高達98%。
中央電視臺東方名家特邀講師,多次受中國教育電視臺、北京電視臺等邀請講授勞動法律在司法實踐中的運用和變遷。
獨自創辦了北京市聯拓律師事務所,聯拓成立以來,培養了一批勞動法律師和講師,構建了聯拓的非訴部律師團隊、訴訟部律師團隊與市場合作部團隊,使聯拓成長為了北京一家較有名氣的勞動法專業律師所。
獨創了“聯拓雙贏”式調解產品,以快速的時間、非訴調解的方式、雙贏式的結果,廣受資深HR與注重公司文化建議的企業所喜愛。
? 著作《員工談判技巧指南—適合HR的雙贏調解之道》由法律出版社出版,是一本非常實用的指導HR與員工談判術的指南。

業務專長:
在心理學方面有深刻見解,深入研究員工行為模式,擅長與員工調解談判;
擅長結合法律規定與實踐中的法律認知,設計事件解決方案;
勞動爭議訴訟經驗豐富,對司法中的法律適用把控感強,擅長解決疑難案件;深刻理解客戶需求,在企業日常人事管理咨詢服務方面提供優質服務。
針對規模性裁減員與員工安置項目,有獨到的操作思路,運用分化、激發、固化談判技巧能夠平穩、迅速、順利解決。
承辦多起具有社會影響的案件,包括全國首例無固定期限勞動合同解除案、全國首例人事爭議案、首例違法辭退后繼續履行案、首例違法解除但判決不繼續履行案等,受到各界媒體與電視臺的追蹤報導。
擅長培訓,培訓風格以案例為依托,對案例作深度解讀,立足于詮釋法律與HR之間的關聯,在提醒HR法律風險之余,還能解構HR所接觸的管理風險和職業風險。

企業內訓客戶評價:
華晨寶馬:劉律師培訓中的心理分析,相比于之前企業所聘請的學院派心理學專家的課程,更具有實踐性和實用價值。其培訓的分享,為企業歷年培訓質量之高峰。
中海油:聯拓律所是一家非常專業,務實,值得信任的律所。能夠分享嚴謹的專業知識和有意義的工作案例,與一般的勞動法律師不同,和我們HR的需要是無縫銜接,融合度是最好的。


本課程名稱: 員工談判技巧指南——適合HR的雙贏調解之道

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講師授課水平00%

服務態度00%

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