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企業行政管理實務優化

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  • 開課時間:2018年05月17日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2018年05月18日 17:00 周五
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 毛老師
  • 課程編號:353906
  • 課程分類:行政/法規
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  • 收藏 人氣:341
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課程收益:

課程背景:
每個單位都有巨量的行政管理工作人員,如何才能將這些員工完整結合成為理想的工作團隊? 讓他們不僅能有足夠的工作熱誠,并且具有絕對的工作默契。本課程主旨在于提高行政管理工作者的工作技能,提升其職業文化素養,并與領導建立最佳團隊合作關系。
培訓目標:
了解行政統籌的方法、心態
提高辦公室工作的行政專業水平
行政需要的管理工具和工作方法
積極提高文行政管理人員的素養與高效工作能力
強化行政管理人員的溝通知識與應對技巧
行政的系統思考、統籌安排
行政的管理方法


課程大綱:


一、現代企業中行政管理的定位
1、現代企業管理運行模型
2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質特點
4、行政管理制度的框架結構
演練:工作漏洞究竟出在哪里?

二、行政人員的自我管理
1、洞悉評估標準
2、清楚因果關系
3、擺脫人際陷阱
4、斷掉自己退路
5、保持頂級優勢
6、做到事半功倍
演練:如何說服你的上司

三、行政部門的內部管理
1、前臺文員管理
2、秘書(領導秘書)管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、行政事務性工作的內部分工
6、強化行政工作執行機制
7、呈現突出行政工作業績
演練:整合資源-分工協作-達成目標

四、有效的管理溝通
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚、批評5步法
4、回應達成良性循環
5、表達總能通情達理
6、說服令人心服口服
演練:為何費力不討好?
視頻討論:讀心溝通的妙用

五、會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作:會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具


六、行政工作中事務性關鍵環節掌控
1、辦公室布局管理
2、集團電話管理
3、集團的復印機管理
4、集團的車輛管理
5、食堂的外包管理
6、員工的應急安全保障
7、辦公室搬家管理

七、行政經費管理與控制
1、行政業務費用管理
2、行政成本控制的重要路徑
3、辦公成本控制的原則

八、公文處理
1、收、發文件管理
2、如何寫出好文章
3、如何使文章更加生動有效
4、如何使文章更加規范
5、通知的類別與格局
6、報告的功用和格局
7、請示的功用、種類、格局
8、批復的功用、格局和寫作要求
9、會議紀要的功用和格局
10、寫作注意事項

九、接待工作與職業禮儀
1、接待工作中的禁忌與規則
2、行政人員的著裝、儀表、儀容及語言規范
3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規范
4、宴請、參觀等的禮儀規范

十、行政管理人員的職業規劃
1、職業生涯規劃中的五個一工程
2、從優秀到卓越,從技術到藝術

培訓師介紹:

 
毛老師
四川大學客座教授
企業行政效率提升培訓專家;
國際職業培訓師行業協會(IPTS)培訓師
美國ICQAC國際職業培訓師
中國注冊企業培訓師高級講師
四川大學蘇州研究院、蘇州西安金融財貿學院特邀講師;
北京外企服務公司特約講師
太平洋保險集團特邀員工整體素質提升培訓師
IBM、NOKIA公司員工整體素質/形象提升特約講師
奧迪中國區4S店特聘訓練導師
曾任職世界500強企業中國太平洋保險集團培訓經理
曾任職全國最大金融服務專業公司北京瑞融信管理顧問培訓經理、行政總監。
曾任德國拜耳集團總經理助理

品牌課程
禮儀系列課程:、《行政、文秘人員工作效率提升訓練》、《公文寫作》、《員工職業化》、《商務禮儀》、《政務與社交禮儀》、《商務禮儀與職業素養提升》、《店面銷售禮儀》、《銀行柜員服務禮儀》、《房地產行業員工服務與接待禮儀》、《汽車4S店銷售技巧培訓》、《醫院醫務人員服務規范化禮儀》......

培訓風格
語言唯美,案例豐富,深入淺出,互動實用性強。
著重自我修煉,精彩演繹,娓娓道來,觀點鮮明,細細入課,場場經典,令學員記憶點深刻。
現場示范,現教現學,親自示范,舉止優雅,教學內容既日常實用又有職場所需,對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學員譽為“最具實戰型和親和力的培訓師”。

培訓客戶
西安旅游集團、恒大地產、新竹集團、萬匯企業、現代企業培訓中心、四川大學、太平洋保險集團、山東煙草集團、銀江股份集團、西安交大大南洋酒店、唐朝酒店、假日酒店、云錦集團、山東煙草專賣局、云南煙草、西安煙草、浙大網新、北京瑞融信管理顧問、蘇州市疾控中心、蘇州圖書館、南京五臺山街道、永康黨校、新昌工商聯、杭州市民卡公司、杭州公交公司、臺州婦聯、葛蘭素史克(中國)、菲達環保、天津武清市政公司、豐島控股集團、西安高新技術開發區、四川大學蘇州研究院、和平電動車、江蘇晟泰集團、東泰太陽能科技有限公司、中信銀行、中國銀行:(紹興市分行、揚州市分行、句容支行)、中國工商銀行丹陽支行、民生銀行重慶渭南支行、臺州銀行、平安銀行、浙商銀行、稠州銀行、四川省移動、江西省移動、廣西號碼百事通、114、10086、杭州江濱一號高爾夫會所、東風日產、清竹園、安徽省通源集團、貴州省六盤水市煙草專賣局等……




本課程名稱: 企業行政管理實務優化

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