你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > 職業素養 > 課程詳情

details

360°高效溝通

暫無評價   
  • 開課時間:2018年03月29日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2018年03月30日 17:00 周五
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:353689
  • 課程分類:職業素養
  •  
  • 收藏 人氣:330
你實際購買的價格
付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
淘課價格
3280
可用淘幣
0
返現金券
待定

你還可以: 收藏

課程大綱:

課程背景


我們認為:

≯ 人所欲,施于人!

≯ 識別頻道差異幫助突破溝通障礙!

≯ 溝通不是一種技巧,而是一種習慣;

≯ 溝通是需要成本的,不溝通成本更高;

≯ 改善溝通不是通過加強溝通,而是改變溝通方式;

≯ 改善溝通的目的是為了減少溝通,以降低管理成本;

≯ 增加對人際關系的投入,可以有效降低溝通成本;

≯ 你有沒有給出建議并不重要,關鍵是對方是否接受了建議;

≯ 沒有傾聽,就沒有高效的表達;不了解對方的需求,就很難說服對方;

≯ 我們常常只關注溝通的對象和內容,而忘了關注溝通過程中我們自身的狀態。

≯ ……

?

課程目標


① 了解造成溝通障礙的主要原因,學會識別溝通的障礙;

② 掌握如何建立有效的溝通模式;

③ 掌握改善溝通的方法和技術;

④ 了解情商模型和人際關系基本原理;

⑤ 掌握與上下溝通的有效方法;

⑥ 掌握跨部門溝通的有效方法。

?

課程對象


部門經理、部門主管、基層主管、新任經理和主管、督導、儲備管理人員。

課程大綱


一、管理溝通的主要問題與障礙

★ 內容簡介:從問題著手,幫助學員了解溝通的基本概念和原理,并認識到有效溝通的重要性

★ 進行方式:講授、互動游戲。

⑴ 什么是溝通?

⑵ 對溝通效果的評估與關注;

⑶ 溝通的經典模型;

⑷ 管理溝通中常見的問題與后果;

⑸ “頻道”差異——導致管理溝通障礙的本質原因。

二、改善溝通的契機——識別頻道差異

★ 內容簡介:幫助學員了解頻道的一致性是有效溝通的前提,并學會識別頻道差異的警訊。

★ 進行方式:講授、錄像教學、小組討論。

⑴ 頻道不一致的溝通一定是低效的;

⑵ 如何識別溝通頻道差異的信號;

⑶ 頻道差異的類型分析;

⑷ 導致溝通頻道差異的原因。

三、溝通的五要素

★ 內容簡介:幫助學員掌握溝通的五大要素,并學會使用有效的策略協調到和諧的頻道。

★ 進行方式:講授、演示、互動練習。

⑴ 簡單有效的表達;(互動游戲:傳畫游戲)

⑵ 傾聽——象對方一樣思考;

⑶ 提問——讓對方跟著你的思路走;

⑷ 回應——關注溝通中的情緒和情感;

⑸ 行動——用非常方式取得話語權;(互動游戲:客人的假鈔)

⑹ 針對不同溝通問題的溝通策略。

四、性格差異與人際關系

★ 內容簡介:幫助學員了解改善人際關系的基本原理。通過性格差異的分析,幫助學員更好地了解自己和他人,悅納自我和他人。

★ 進行方式:講授、性格測試與分析、小組討論。

⑴ 情商模型簡介;

⑵ 周-哈里窗——如何了解自己;

⑶ 性格測試與分析討論。

五、上下溝通的問題與對策

★ 內容簡介:針對管理中常見的上下溝通問題進行研討。

★ 進行方式:講授、分組討論、角色扮演。

⑴ 心理防衛——引發溝通沖突與信任危機的心理原因;

⑵ 如何通過溝通建立信任關系;

⑶ 常見的上下溝通問題;

⑷ 如何準確把握上司的意圖;

⑸ 如何獲得上司的信任;

⑹ 如何有效輔導下屬。

六、跨部門溝通

★ 內容簡介:針對業務中,各部門間信息傳遞與協調的問題進行討論,尋找共識和解決方案。

★ 進行方式:分組討論、互動游戲。

⑴ 跨部門溝通環節與常見問題;(互動游戲:決勝全中國)

⑵ 跨部門溝通公式。

七、Q&A

★ 沒有練習就沒有有效的學習!


培訓師介紹:

 
講師團專家授課

本課程名稱: 360°高效溝通

查看更多:職業素養公開課

高效溝通 溝通 人際關系 情商 相關的最新課程
講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

福建省36选7走势图
宁夏11选5杀号技巧 国外赚钱官网 湖北快3开 黑龙江22选5奖池 黑龙江6十1开奖结果 闲鱼月入10万 优乐江西麻将 北京赛车pk345678定位 安徽快3基本走势图表 手机兼职赚钱正规网 熊猫棋牌游戏网址谁有啊 四川快乐12如何找 富贵乐园斗地主 江苏十一选五一定牛 云南期货配资公司 炒股股票平台