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360度管理溝通

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  • 開課時間:2018年05月29日 09:00 周二 已結束
  • 結束時間:2018年05月30日 17:00 周三
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 楊寶林
  • 課程編號:352977
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:243
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培訓受眾:

企業部門經理、主管

課程收益:

掌握有效溝通基本原理;跨越有效溝通障礙,透視良好人際關系建立系統介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略剖析自己和他人溝通風格及特點,并且實戰應用如何進行向上、向下有效的溝通技能認知和掌握跨部門溝通渠道及策略如何在管理談判中應用策略分析法突破談判障礙

課程大綱:

第一模塊跨越有效溝通的障礙
案例故事:三個有趣故事的溝通警示
不“會”溝通我們會“死”的很慘!
我們真的了解溝通嗎
溝通 VS 職業生存與發展
有效溝通模型
當問題出現時,反思自我還是歸罪他人?
影響溝通的 8 種個人障礙分析
影響溝通的 5 種組細障礙分析
實戰應用:溝通漏斗原理解析及“2 個假設”實戰應用
主動溝通與建立良好“人際關系”
人際關系建立與發展 4 階段
人際關系狀態與相互作用水平
喬哈里窗:主動溝通與“自我暴露”程度
如何進行有效的“人際互動”

第二模塊玩轉管理溝通的“魔方”
管理溝通全透析
管理過程與溝通的關系
管理溝通的 5 個層面和 4 種類型
管理溝通的 3 種重要錯誤
現場測試:你是否為獨裁型領導?
管理溝通中的信息傳遞策略
實戰演練:成功說話的 6 大核心要訣
案例分析:有效面談 6 大障礙和促成面談的 7 大思考
管理溝通中的理解信息的策略
有效傾聽7大障礙不6個原則
4 種提問的技巧及合理應用
實戰演練:非詫言溝通技能與策略

第三模塊溝通風格與曲線溝通
案例故事:四個死囚的別樣風格
不同的風格決定了不同的想法和做法
了解自我,看懂他人,溝通風格現場測試
四種類型溝通風格特點
見“人”說人話,見“鬼”說鬼話的溝通藝術
正確的溝通方子,方能邁向通暢
如何有效訶別溝通對方及差異化溝通的要訣
“情境同一”原理解析及實戰應用
正確理解情境同一在有效溝通中的作用
案例視頻分析:創造兩種情境來化解溝通中的沖突
情境同一如何尋找共識的5大途徑
案例視頻分析:聽完這個樂章吧!
懂得給予面子,方能贏得面子
什么是曲線溝通?
曲線溝通的原因和優缺點
曲線溝通在實際工作中的合理應用

第四模塊管理溝通方向與技能
贏得上司,方能贏得空間
用放大鏡全斱位透析你的上司
與上司溝通的 5 大核心內容解析
向上司請示匯報 5 大程序和 3 個基本態度
案例研討:說服上司的要訣與技能
“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應用
贏得上司器重的 4 個要訣。
問題與解答:與上司溝通學員問題案例分析交流。
贏得下屬,才能贏得業績
與下屬有效溝通的八個維度解析
案例視頻:我有權對你下指令
如何讓你的指令更有效地執行
贊美與批評下屬的方式與時機
有效激勵,幫助下屬達成目標
案例視頻:如何成為合格的領導者
如何突破與“難纏員工”的溝通障礙
怎樣與90后員工進行有效溝通
怎樣與年長且資歷深員工進行有效溝通

第五模塊跨部門溝通渠道與策略
分析研討:部門間埋怨和扯皮的背后是什么?
部門間溝通與協作問題現象及原因分析
部門間的溝通協作,制度為先還是境界為先
正確認知部門間溝通與協作的基礎和關鍵點
如何認知和熟悉協作部門的工作內容?
怎樣讓他部門目標變成本部門目標
沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通
有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
跨部門溝通策略:掌握各自部門特點及溝通雙方特點
如何進行高效的跨部門會議?
跨部門會議常見的 9 大問題分析
高效跨部門會議的應對對策
如何贏得旁部門和愉快溝通協作
如何贏得同級同事配合的 9 大原則
同級間產生矛盾的 12 種原因及化解矛盾的 8 大建議

第六模塊管理談判溝通與策略分析法
管理工作中談判溝通的本質和影響因素
如何理解談判溝通
管理與談判的關系
影響談判溝通的因素
有效確定佝的 LAO 及 MSO
“洋蔥模型”在談判溝通中的實操應用
實戰演練:這次談判該如何進行?
洋蔥模型各層要素詳細剖析
合理選擇六大談判核心策略
“方”與“圓”的溝通藝術
如何讓管理更順暢,如何讓溝通更有效

培訓師介紹:

 
講師 楊寶林企業管理資深專家
評分--
課程2
評價0資深講師,顧問;上海交通大學客座教授;美國ICQAC高級國際職業培訓師;2007年度金牌培訕師;2008年度中國十大最具魅力培訓師;2011年度上海交大商學教育最受歡迎優秀講師;有20多年在外企、合資企業、國企、私營企業等公司擔仸高級主管的工作經歷,曾先后擔任某法資國際集團亞太區總裁助理及多家公司總經理等職。 了解更多

本課程名稱: 360度管理溝通

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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