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跨部門溝通與協作

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  • 開課時間:2018年08月09日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2018年08月10日 17:00 周五
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 嚴明
  • 課程編號:352922
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:576
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培訓受眾:

組織內各部門管理者及骨干員工

課程收益:

挖掘跨部門溝通中常見問題的根源,找到組織協同中的薄弱環節學習理性思考解決跨部門溝通與協作的問題從自身出發,修煉跨部門溝通的素養

課程大綱:

第一模塊積極主動,重新明確溝通的作用
溝通的位置
溝通在勝任能力模型中的位置
管理者的能力體現 80%在于溝通
管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力
塑造順暢溝通環境源于勇擔責任,不等不靠不抱怨的管理者
提升責任感的四項修煉
主動出擊,不等不靠
勇擔責任,于不負責的言談舉止劃清界限
杜絕抱怨,從力所能及的事情做起
積極主動,做好職業發展的準備
路徑依賴,習慣的巨大作用
獨立成長,發展內職業生涯
做好準備,找準職業跨越按鈕

第二模塊跨部門溝通中達成共識的障礙
認識組織內溝通與協作中的問題及根源
規頻:《長征》
思考:您認為該會議雙方出現沖突的根本原因是什么?
思考:您認為組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么?
思考:在日常協作工作中您最反感的做派是什么?
企業內橫向溝通的沖突根源來自亍四個方面
角色沖突
環境壓力
信息不足
個體差異
來自企業內部門墻的存在
流程與制度
體制與分工
企業文化
用理性推到部門墻
統一目標、利益,厘清任務
敲定最佳解決方案
無法選擇最佳
跨部門溝通三原則
面子第一,道理第二
高標處事,低調做人
主動--跨部門溝通的第一要義

第三模塊跨部門溝通的修養與技巧
策略性溝通的結構
動力對話系統
人際思維的重要性
用心傾聽的意義
建立有效工作關系的技巧
正確面對不同的意見
建立有效工作關系的理性表達

第四模塊溝通從心開始
溝通從五心開始
課程總結與行動計劃

培訓師介紹:

 
講師 嚴明國際職業規劃師(GCDF) 、高級心
評分--
課程3
評價0資深講師,顧問;復旦大學工商管理碩士;國際職業規劃師(GCDF);高級心理咨詢師; 近二十年工作經歷,先后就職于正大集團、香港FAC設計、華為技術、UT斯達康通訊等大型企業,從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作,歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等.... 了解更多

本課程名稱: 跨部門溝通與協作

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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