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秘書助理職業化實務技能

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  • 開課時間:2018年04月24日 09:00 周二 已結束
  • 結束時間:2018年04月25日 17:00 周三
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 卜靜怡
  • 課程編號:352677
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:180
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培訓受眾:

想要學習 提升的人

課程大綱:


一秘書/助理職業角色的認知與定位
職業秘書/助理的不同定義
高級、中級、初級秘書/助理的職能區分
需具備的職業素質
職業心態需培育
認知秘書/助理的角色的可持續發展性

二事務性工作的組織與管理
成為上司的得力助手
配合、管理上司的日程工作安排
建立良好的辦公室環境與氛圍
辦公室的5S管理
獨立有效地解決問題的能力
配合推動項目執行的注意事項和操作方法
案例討論:如何拿到總經理的照片

三時間(計劃)管理
跨越“浪費時間”之陷阱
時間管理的4大基本原則
四象限原則、目標原則、20/80原則、對象原則
時間管理“工具”應用
善用“筆記本”
練習:根據“時間矩陣”列出下周工作時間計劃表

四溝通與協調的技能
掌握有效的溝通技巧:開口、傾聽、發問、反饋
了解不同類型的溝通風格——應用FPA技術
與上級溝通的七法則
與平級溝通注意事項
自我測試:確認自己的溝通風格

五會議組織管理
了解會議(活動)的種類
會前準備工作、會中協調工作、會后整理工作
會議通知、會議記要規范寫作
文檔管理標準
分類、查閱、存儲、分裝、銷毀、保密
練習:如何組織一個跨部門經理的“年會預備會議”

六實用商務禮儀
個人行為
微笑、目光、適度的距離、肢體語言
接待禮儀
問候、引領、迎送、會客安排
商務場合
介紹、稱呼、握手、名片應用禮儀

七專業的姿態
建立優雅、得體的第一印象
職業化儀容、儀態及儀表的正確表達
發型、妝面等細節規范化
選擇符合TPO原則的職業裝束

八回顧與行動計劃
練習:清晰崗位職責——編寫崗位說明書


培訓師—卜靜怡JennyBu

培訓資質

五大培訓咨詢機構簽約培訓師
CIPT注冊國際職業培訓師
性格色彩密碼(FPA)授證講師
西蔓色彩授證培訓師
TrainingQualificationsContractLecturerinFiveMajorTrainingInstitutionsCIPTInternationalCertifiedProfessionalTrainersFour-colorsPersonalityAnalysis(FPA)AuthorizedLecturerXimancolorAuthorizedTrainer

職業經驗

曾任8年某知名跨國媒體公司培訓部經理
超過10年培訓經驗
近20年外企中高層管理經驗
12年銷售管理經驗
10年個人形象管理顧問經驗
ProfessionalExperience8years"experienceoftrainingmanagerinawell-knownmultinationalmediacompanyMorethan10yearstrainingexperience19years"experienceofmanagementinforeigncompany12years"experienceofsalesmanagement10years"experienceofpersonalimagemanagementconsultant

培訓風格

Jenny對每個人充滿著熱情、真摯和細膩的關懷,最擅長的就是與人溝通并有著完美的技巧。20年外企的工作經歷、12年銷售管理經驗以及數百場培訓演講的歷練,使得Jenny在培訓中潛移默化地運用自己的經驗和見解,讓學員在快樂中學習、在反思中成長。2004年至今,Jenny用了10多年時間,全面系統地研究關于“色彩”分別表現在人們Inside&Outside的奇妙關系,不但讓學員在外在形象上更注重傳遞職業感,更讓學員能夠快速掌握處理或解決人際關系中的困惑與沖突的技能。
TrainingStyleJennyisfullofenthusiasm,sincereanddelicateconcernforeveryone,andshehasaperfectcommunicationskills.Nearly20years"experienceinforeigncompany,12years"experienceofsalesmanagementandhundredsoftraininglectureswhichmakeJennyuseherexperiencesandinsightsimperceptibly.Sothatstudentscanlearninahappyandreflectionenvironment.Since2004,Jennyspent10yearstocomprehensivelyandsystematicallystudythewonderfulrelationshipwhich"color"showedinpeople"sInside&Outside.Notonlymakestudentsmoreprofessionalinexternalimage,andalsomakestudentsmastertheskillstodealwithconfusionandconflictininterpersonalrelations.

擅長課程

實用商務禮儀、職業化視覺形象管理、商務溝通技能提升、壓力紓解及情緒管理、優質客戶服務、智慧前臺實戰寶典、秘書助理職業化實務技能、有效演講技巧、性格色彩密碼應用、魅力女性五項修煉等。
SpecializedCourseProfessionalVisualImageManagement,ExplanationofEtiquette,BusinessCommunication,StressReliefandEmotionalManagement,QualityCustomerService,TimeManagement,ExcellentReceptionofWisdomCollection,AssistantSecretaryoftheFoundationofProfessionalPracticeSkills,EffectivePresentationSkills,CharactercolorCode,Fivecodeofcharmingwomenetc.

培訓過的企事業單位

A三菱商事、三菱電機、三菱重工、三星電子、韓泰輪胎、佳通輪胎、通用電氣、總統輪船、杜邦(上海)、丹尼斯克、道達爾石油、英國石油(上廣深)、史丹利五金、卡夫食品、康寶萊、百事可樂、延峰偉世通、諾貝爾太古漆油、美國MFG.com、孚寶港務、先正達、貝爾·阿爾卡特、蓋米閥門、曼透平(北上)、瓦克化學、德國肖特、德國德莎、德國德賽、德泊亭設計、輝瑞(上海)、施貴寶制藥、拜耳(北上廣)、賽生公司、飛利浦(北上)、伊萊克斯、荷蘭WebPower、埃森哲管理咨詢、尼爾森市場調研、克瑞配料貿易、博格華納、李錦記、羅地亞、沃爾沃、得爾福、泰科電子、埃頓、斯沃琪、豪雅鏡片、美艾利爾、賽默飛世爾、庫柏電氣(寧波)、淡水河谷、羅特艾德、克諾爾、橫河國際、SGS(上海)、弗若斯特沙利文、貝克·麥堅時、德司達(上海)、和記黃埔、西門子(上海)、莊信萬豐、克朗斯、歐萊雅、兄弟集團、TUV
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本課程名稱: 秘書助理職業化實務技能

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