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部門經理、管理干部綜合管理技能提升

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  • 開課時間:2018年01月18日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2018年01月19日 17:00 周五
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 李革增
  • 課程編號:352555
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:57
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培訓受眾:

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課程大綱:



第一章、什么是好的管理
一、管理的實質是什么?
管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
目的性有效性他人性多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業的管理
管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業發展的?
只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
制度化管理與人性化管理如何結合?
管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?
組織的目的是什么?
第二章、如何管理工作態度
如何才能快速的提高下屬的工作績效?
如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
合理完善的企業制度建設是必要的重要條件;
提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程;
能不能找到一個立桿見影的方法?現在改變馬上就看到效果?
為什么說態度決定一切
第三章、管理角色的認知
每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
上級經常做了過多下屬應該做的事情
自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成
理解分析韓非子:下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
第四章、領導力提升的技巧
分析討論:什么樣的領導是一個優秀的領導?
一、領導權威的來源

二、領導力的八個素質特征
1、誠信(是建立信任關系的出發點)
2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)
7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)
8、堅持(是完成工作目標的基石)領導力的本質分析(孟子):
君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
視頻分析:體現領導力的核心操作問題

三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
第五章、如何培養下屬
在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點
如何才能知人善用,如何才能人盡其才?一、培養下屬有什么好處
1、對管理者而言
可易于執行授權
與部屬建立互信互賴關系
有助于目標與任務的達成
有助于自己的成長
獲得成就感
2、對部屬而言
具備晉升條件
可了解上司期待
產生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作

二、培養下屬的顧慮這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
教下屬的時間里,我早把事情做好了
交給下屬,我無事可做
交給下屬,有失敗的風險
下屬過于風光,我很難控制和指揮
三、培養下屬的方法
崗前系統培訓(心態、技能、認知、能力)
崗位示范和指導(與工作相關的技能培訓)
隨時隨地因材施教(啟發引導,心態、能力的提升)
四、培養下屬的原則
管理的目的不是改變人,而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭,規過于私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
案例分析:如何理解因材施教的培養原則?
第六章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業來說市場競爭的必然
2、從個人來說個體生命的有限性

二、時間管理的目標:

三、時間管理的三個原則
第一原則:目標管理原則
第二原則:抓住重點原則80、20法則運用
第三原則:工作優先級綜合分析

四、時間管理的16個策略
第1招:時間預算表
第2招:跳出時間的陷阱
第3招:每日工作計劃表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日畢
第6招:找出自己最佳工作時間
第7招:培養好的時間管理習慣
第8招:同時做兩、三件事情
第9招:決不輕易遲到
第10招:沒定期限就不叫工作
第11招:整理工作環境
第12招:各種文件只看一次
第13招:花錢買時間
第14招:集合零碎時間做大事
第15招:休息是為了走更遠的路
第16招:使用管理時間的工具
第七章、管理溝通與關系協調
管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果一、什么是溝通?
溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什么?
站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
美國式的溝通是什么模式?
日本式的溝通是什么模式?
中國式的溝通是什么模式?
與上級領導的溝通是什么模式?
與下屬的溝通是什么模式?
溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對
每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
有方向、講方法與對方溝通協調
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?

案例討論:上級對你的報告有反對意見你怎么辦?

如何「處理下級越級向你匯報」?

如何「處理部屬的過失行為」?

如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?

如何「面對有能力但不聽話的部屬」?

如何「處理上級布置超額的工作」?

講師介紹:李革增老師

實戰型培訓專家;
深圳管理咨詢協會管理專家;
外商投資協會培訓專家;
中國企業聯合會顧問;
美國AITA認證國際職業培訓師;
歐洲SKP機構高級管理顧問;
企業家協會特聘培訓講師;
清華大學、北京大學特聘培訓講師;
多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國MOTHERS。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》

培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

本課程名稱: 部門經理、管理干部綜合管理技能提升

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