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班組工作關系及人員管理

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  • 開課時間:2017年12月17日 09:00 已結束
  • 結束時間:2017年12月17日 17:00
  • 開課地點:東莞市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:340680
  • 課程分類:生產管理
  •  
  • 收藏 人氣:362
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培訓受眾:

車間主任、班組長等一線管理人員等

課程收益:

通過訓練和采用先進靈活的授課方式,學員參與性強,使學員親身體會、領悟課程的真諦和主題思想。同時,課程備有完整豐富的教學資料,供學員日后工作中參考并成為隨身法寶,從而使學員在今后的工作中更好地掌握課程所學到的內容

課程背景
生產主管作為制造型企業中的兵頭將尾,承擔著非常重大的承上啟下的管理作用,本課程講授班組長日常工作當中的實用管理技能,如處理沖突,應對難纏員工、老員工、勞務工,如何進行有效溝通和現場管理等。此課程旨在提升一線生產主管的基本管理和督導技巧,在生產現場建立良好的工作關系和氛圍,因為這顯然有助于增加工人的績效表現。

TWI-JR是國際上公認的訓練一線生產主管如何管理工人的課程。這個課程曾經幫助美國600多家公司超過一百萬工人引進并應用,使這些企業的工人的生產績效提升了25%。這一數據讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業績的主管十分有益


課程收益
了解保持良好工作關系的四大基本原則
掌握四階段解決問題法解決工作關系問題
了解如何聆聽他人感受的技巧
能夠以科學化的思維及方法,發現問題,并提高分析問題與獨立解決問題的決策能力。
學習組織溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達成任務
掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作意愿,提升工作士氣

課程大綱:


課程大綱
一、班組長在工作關系管理中的職責
班組長的3個職責
班組長的5項能力


二、工作關系(JR)
工作關系定義,概念
人的關系與領導


三、增進人際關系的四原則
告之工作情況
鼓勵優良行為
異動事先溝通
發揮潛能志向
-- 案例練習
-- 以獨特的個人對待部屬


四、解決問題的四階段法
第一階段:掌握事實
1、詳查過去的資料
2、找出相關規則與慣例
3、找有關人員談話
4、傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經過


第二階段:思考措施
1、整理事實
2、分析事實間之間聯系
3、據事實,找出可能采取的措施
4、必須符合公司規定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產的影響
切忌以偏概全地下決定


第三階段:實施措施
1、應該自己去做嗎?
2、需要別人幫助嗎?
3、該向上司報告嗎?
4、執行時機恰當嗎?


第四階段:確認結果
1、什么時間確認?
2、確認多少次?
3、當事人的工作態度、其他部屬的反應、產量品質是否變好?
-- 每個階段結束,會有標準案例或者貴司實際案例的練習
4、掌握問題的方法
問題的類型
-- 預想型:政策、規章變動前,預測可能會發生的問題
-- 感覺型:有征兆剛產生,已影響了部屬的工作情緒。
-- 挑戰型:問題出現狀況或是已有部屬提出反應。
-- 惡化型:已造成事故,要立刻面對、解決。
傾聽理由與感受的六原則
-- 以對方為中心
-- 不可與他爭論
-- 不要中途插話
-- 不自以為知道
-- 盡量讓對方說
-- 做個耐心的聽眾

培訓師介紹:

 
譚老師
先鋒經略顧問資深講師,生產管理與企業管理資深實務專家.
畢業于西南財經大學,在生產管理和質量管理領域具有豐富經驗。現代化企業經營管理理論和實操經驗,熟悉企業全面運作流程;為企業親自培訓,更新核心團隊的管理理念,引入先進管理方法;善于通過制度流程進行規范化管理;具有較強的問題改進和流程優化意識,堅定的執行力;主導推行過精益生產、ERP系統、人力資源績效管理系統; 曾為數十家公司進行管理咨詢,熟悉多行業管理模式;在全國各地成功舉辦了三百多場講座,授課人數達到三萬多人次,并為一百多家企業提供過管理咨詢和內訓服務.
善于運用案例、小故事、游戲、激勵等多種手法,采取啟發式、引導式和案例實戰型相結合的教學法,深入淺出,理論與實戰相結合,使課程生動有趣,富有幽默感,寓教于樂,感染力強,深受學員喜愛。

本課程名稱: 班組工作關系及人員管理

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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