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高級審核技巧

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  • 開課時間:2017年11月20日 09:00 周一 已結束
  • 結束時間:2017年11月21日 17:00 周二
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 李慧芳
  • 課程編號:339629
  • 課程分類:質量管理
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  • 收藏 人氣:408
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培訓受眾:

本課程適用于有一定質量管理和審核經驗的內審員及第二方審核人員。

課程收益:

內部質量體系審核作為一種監控機制,用來不斷地識別改進機會、完善質量管理體系。目前在很多公司的內審實踐中由于審核員的能力限制,導致發現的體系問題多為符合性問題,而對有效性、效率則缺乏關注。
本課程就是為了提高審核人員的審核能力和水平而開發的專門課程,通過培訓學員可以理解和掌握以下相關內容:
審核的目的
策劃并準備內部審核
掌握審核技巧,其關鍵在于實踐-理論-實踐
按照P-D-C-A循環和業務過程方法進行質量管理體系審核
理解管理層意圖,對體系運行的有效性、效率進行評價
基于事實編制審核報告 - 以改進質量管理體系的有效性
糾正措施有效性的驗證方法

培訓頒發證書:

頒發結業證書

課程大綱:

?審核相關定義

?? 審核的相關定義

?? 練習1:審核中常見問題、增值型審核

?審核中常見的問題

?? 審核中常見問題

?? 練習2:優秀審核員的核心能力

?業務過程

?? 過程

?? 過程的關系

?? 顧客導向過程

?? 支持和管理過程

?? 過程圖及其價值

?? 練習3:繪制業務過程圖

?業務過程與標準的關系

?? ISO 9001標準概述

?? 業務過程與標準的關系

?? 質量管理體系在業務過程基礎上的展開

?? 練習4:在過程圖中放入標準條款

?? 練習5:標準在審核中的作用

?基于業務過程的審核-關注增值

?

?審核技巧與方法

?? 審核的生命周期

?? 審核策劃

?審核準備

?? 審核目的

?? 審核范圍

?? 審核準則

?? 審核路線

?? 審核計劃

?? 案例分析

?? 練習6:編制審核計劃

?審核實施

?? 首次會議

?? 審核技巧及工具

?? 過程方法的烏龜圖

?? 如何審核過程的價值

?? 增值型審核

?? 練習7:如何進行增值型審核

?? 末次會議

?? 報告審核結果

?? 案例分析

?? 練習8:編制審核報告

?? 末次會議

?? 跟蹤改進措施

?課程總結

?Q&A

培訓師介紹:

 
李慧芳 女士
文思特公司高級講師/高級咨詢師
天津大學/工程學士
質量管理及現場改善專家
質量管理高級工程師
工作經歷與咨詢培訓服務經驗
李慧芳老師擁有多年大型國企及日資企業的技術及管理工作經驗,在日本松下公司工作期間,曾作為研修學者被派往日本松下本部進行長達一年時間的制造現場質量管理與改善的研修,以后又陸續參與了試驗評價和分析評價等方面的研修。
李慧芳女士在企業負責質量管理工作期間,作為項目負責人帶領公司成功通過ISO 9001、ISO 14001、ISO 27001等管理體系認證,組織和承擔了數十家客戶的第二方審核工作。同時主導、參與了幾十個國產化項目的實施、分析和評價工作。為了幫助公司建立起了有效的改善系統,逐年周期性推行質量改善項目,為提升的公司的績效做出了重大貢獻。
作為文思特的全職咨詢師,李老師側重風險管理(質量,環境,職業健康與安全)以及質量相關工具的咨詢與培訓工作,并多次做為項目組主要成員參與大型綜合管理咨詢項目,贏得了客戶的好評和信任。
服務特點
咨詢和培訓經驗豐富,思維敏捷,實戰性強,工作作風嚴謹、細致,追求精益求精。

本課程名稱: 高級審核技巧

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    講師動態評分 與同行相比

    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

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