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卓有成效的客户拜访

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  • 开课时间:2017年03月22日 09:00 周三 已结束
  • 结束时间:2017年03月22日 17:00 周三
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:324582
  • 课程分类:客户服务
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  • 收藏 人气:302
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培训受众:

销售人员、客户经理、售前工程师、销售管理人员等

课程收益:

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客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一?#23567;?#19968;笑等神态举止之中;
能够通过客户服务沟通各个?#26041;凇?#23458;户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;
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课程大纲:

【课程大纲】
1.赢得信任的拜访模型
了解客户的采购流程
客户拜访的五个步骤
有效客户拜访的SUCES模型
2.知己知彼的拜访准备
拜访案例研讨
拜访准备的三大内容
知己知彼:DB模型
开场白:赢得开门红
3.洞察人心的需求挖掘
需求探询:CAFAB
有效聆听与询问
了解预算和决策
确立商机的三步方程式
4.赢得?#20449;?#30340;产品(服务)推荐
产品(服务)展示的时机
产品(服务)展示六步法
必要的客户?#20449;?br>5.客户拜访实战

本课程名称: 卓有成效的客户拜访

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