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制胜客户六步法

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  • 开课时间:2017年05月20日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2017年05月20日 17:00 周六
  • 开课地点:南宁市
  • 授课讲师: 陈震
  • 课程编号:324476
  • 课程分类:客户服务
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  • 收藏 人气:133
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培训受众:

企业全体营销人员

课程大纲:

开课时间: 2017年4月15日 上海 2017年4月22日 昆明 2017年5月20日 南宁
学习投资:2800元/人(包括培训、培训教材、场地?#35757;?

课程收益:
1.掌握销售思维和销售心态的要点,业绩突破的关键核心;
2.灵活掌握SPIN销售谈话应用在FABE中链接产品价值和客户需求。

课程大纲:
第一步、诊断过滤客户
如何提高销售成功概率
开放式问题让客户开口才能探询客户需求
封闭问题达成共视是建立信任的基础
选择问题让客户自己找答案自己做决定
问问题的误区
【演练实践】应用问话?#35760;?#27861;?#24039;?#25198;演
【工具?#27493;狻?#38754;谈问话工具的使用
第二步、判断销售商机
掌握客户哪些关键信息
产销人财物五字信息原则
第三步、挖掘潜在需求
客户为何要购买?购买的理由是什么?#35838;?#20309;要和我们合作?有需求就一定购买吗?
我们的产品能帮到客户什么?
客户潜在需求的三点论
SPIN问话?#35760;?#30340;应用
FABE工具应用
如何将SPIN?#35760;?#24212;用FABE中塑造产品价值?
【课堂作业】应用FABE描述产品价值
【演练实践】SPIN?#35760;?#24212;用FABE中演练
【工具?#27493;狻?#38754;谈工具的使用
第四步、说服解除异议
什么是客户购买行为中的异议
客户异议的类型分类
解除异议抗拒的步骤
【课堂作业?#31354;?#29702;本公司销售过程中的客户异议问题
【演练实践】异议解除演练
第五步、提出生意要求
成交时客户需要什么素质和方法?
成交的重点工作
成交需要意志力
案例分享
第六步、巩固维护关系
如何把服务和销售结合为一个整体?
售前售中服务四策略
如何做?#35762;?#24322;化服务
服务中的销售行为
【工具?#27493;狻?#26381;务工具的使用

培训师介绍:

 
讲  师:

介  绍
陈震
营销实战专家
澳洲巴拉瑞特大学工商培训讲座硕士学位,上海交大客座讲师;
香港华人国际商学校上层力课程特聘教授;
《赢家大教室?#36820;?#35270;网络教学栏目特地?#35760;?#35762;师;
影响力教育训练集团白领飞鹰训练营和新兵训练营兴办教练;
十五年的市场销行团队培训讲座经验;
特长团队培训讲座,营销团队的训练帮助指导;
为数百家中外大?#34892;?#20844;司教课移动商学院、做专项帮助指导咨询;那里面?#35805;?#21033;(中国)企业、分众传媒集团企业等多家跨国公司常年特聘销行会谈讲师。

本课程名称: 制胜客户六步法

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