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质量成本管理

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  • 开课时间:2017年01月06日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2017年01月07日 17:00 周六
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 李老师
  • 课程编号:324465
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:371
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培训受众:

总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体?#30340;?#23457;员?#21462;?#23398;员背景要求:具备基本的质量管理知识,了解公司的运作状况和生产服务要求。

课程收益:

为什么要参加培训: 1、成品价格市场要求不断降低!原材料与人力成本不断上升的趋势下,要有效地降低企业的总成本,一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤!必须从软成本入手,企业质量相关内容导读“质量” 卓?#38477;?#23458;户服务?#35760;?#35757;练 苏州2016-4-8(2天)
客户服务?#35760;?#35838;程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一?#23567;?#19968;笑等神态举止之中;
能够通过客户服务沟通各个?#26041;凇?#23458;户服务各个阶段的?#35760;?#28436;练切实提升客户服务能力和?#35760;桑?br />能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动, 提升公司整体的客户服务水平。
国?#39318;?#20876;供应链质量经理(CSQM)职业证……

课程大纲:

◆第一章 质量意识介绍
产品质量是检验出来的吗?
产品质量是制造出来的吗?
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
发现质量异常应该如何处理?
质量观念
质量发展历?#26041;?#32461;
质量管理专家如何说质量
质量管理作用与意义
质量与员工自身利益密切相关
◆第二章 管理者?#24039;现?br>管理者的地位和使命
管理者的具体职责
管理者的素质要求
从员工到管理者管理?#24039;?#30340;转变
从?#38469;?#22411;人才到管理型人才
确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇
管理者的三?#20013;?#24577;
你的目标定位是什么?
员工到管理者------?#24039;?#36716;变的困难
管理者如何快速进行?#24039;?#23450;位
管理者如何顺利进行?#24039;?#36716;变
管理者?#24039;?#20998;析
管理者责任
管理者职责与权限分解
认识并评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道
不合格管理者解析
优秀管理者具备的基本条件
? 敬业态度和责任心
? 敏锐的洞察力
? 再计划能力和组织能力
? 沟通协调能力
? 培养和指导能力
? 员工激励的能力
? 以身作则、积极动手的能力
? 目标管理能力和检讨总结能力
加速学习:富有成效地学习,加速转变过程
? 管理者应接受的培训内容
? 管理者应具备的知识结构
? 管理者应具备的技能结构
◆第三章 质量成本概述
1、质量成本管理的必要性
2、质量成本的定义与分类
a、预防成本
b、鉴定成本
c、失败成本---外部失败成本/内部失败成本
3、质量成本的细分
4、各种质量成本间关系
5、质量成本的本质
6、质量成本的任务
7、质量成本管理经历阶段
◆第四章 质量成本建立基础
1、质量成本管理需要哪些工作
2、质量成本管理各部门职责介绍
3、质量成本管理步骤介绍
4、质量成本管理程序文件内容
5、质量成本的基础工作介绍
6、质量成本科?#21487;?#32622;应考虑的原则
7、质量成本科?#21487;?#32622;注意事项
8、预防成本科?#21487;?#32622;
9、鉴定成本科?#21487;?#32622;
10、内部损失成本科?#21487;?#32622;
11、外部损失成本科?#21487;?#32622;
12、外部质量保证成本科?#21487;?#32622;
案例解析
◆第五章 质量成本预测
1、质量成本预测的目的
2、质量成本预测应遵循的原则
3、质量成本预测有哪些基本方法
4、质量成本预测需要哪些基础工作
5、质量成本预测方法介绍
目标法
因果法
个人主观预测法
水平?#21592;确?br>移动平均法
平均值法
6、质量成本预测报告编制
案例解析
◆第六章 质量成本决策与指标体系
1、质量成本决策的任务与作用
2、质量成本决策的类型
3、质量成本决策应遵循的原则
4、质量成本决策方法介绍
5、质量成本指标体系设置原则
6、质量成本指标体系有哪些项目
7、质量成本指标如何计算
案例解析
◆第七章 质量成本计划
1、质量成本计划的作用
2、质量成本计划的类型
3、质量成本计划编制依据
4、质量成本计划包含内容
5、编制质量成本计划的原则
6、如何编制质量成本计划
案例解析
◆第?#33487;?质量成本核算与综合分析
1、质量成本核算的作用
2、如何建立质量成本核算体系
3、质量成本核算的流程
4、如何收集归类质量成本数据
5、质量成本分析的要求
6、质量成本综合分析的方法
7、质量成本综合分析的步骤
8、如何运用图表方法进行质量成本分析
9、如何运用因素法进行质量成本分析
10、质量成本综合分析报告编制
案例解析
◆第九章 质量成本考核
1、如何实施质量成本考核
2、质量成本考核注意问题
3、质量成本考核的层次与内容
4、如何进行定性法进行考核
5、如何进行定量法考核
案例解析
◆第十章 质量成本的改善
1、质量改善的基本原则
2、质量改进的程序介绍
3、如何通过小组进行质量成本改善
4、失败成本的改善
5、预防成本的合理化
6、鉴定成本的改善
7、如何对于各部门的质量成本管理进行评价
? 改善的意义
问题意识
改善可以带来的效果
改善无处不在
PDCA的概念和应用意义
? 改善的内容
改善的基本原则
认识并消除七大浪费
案例分析:“工作改?#21697;?#35299;表”的应用
提案改善三步法
多产提案的方法和步骤
? 改善的步骤
1、明确目标与标准
2、如何发现问题
3、原因分析
4、确定要解决的问题
5、拟定?#22278;?br>6、做出行动计划
7、执行行动计划
8、改善效果确认
9、标准化管理
? 改善案例分析

培训师介绍:

 
李老师 机械设计与制造专业,中国质量协会高级培训师,国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师。
近十年大型外?#21183;?#19994;质量、生产经理与副总经理岗位管理经验,十多年咨询管理与培训经验。
国家质量/环境/职业健康管理体系高级注册咨询师。
多次通过ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高层干部管理培训。
在以上工作实践和深入的学习研究中,对台资、日资与港?#21183;?#19994;、欧美性质企业管理方法有深刻的了解和研究。
自九八年开始在咨询顾?#24066;?#19994;从事顾问,在此期间,为二百多家企业成功推导ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000国际体系标准。
擅长5S实务/精益生产管理/PMC/供应商质量管理/班组长能力提升/员工综合素质提升/质量成本控制/安全生产的课程培训与实务指导,有实际的公开班与企?#30340;?#25480;课十多年三百多次公开班与厂内班管理实务培训经验。
辅?#21152;?#22521;训的公司有:
无锡灵山旅游、西电集团、凌云集团、中国空装、重庆长安重庆齿轮、远东电缆、沪东中华造船、武汉神龙汽车航天二院23所、朱家角古镇旅游、常熟森林公园、联合利华、德而福汽车空调、?#19978;?#21322;导体、NGK环保陶瓷、三星电子、日立光电、苏州爱普生、上海科技馆、统一食品、?#19978;?#21270;工、上海吴泾化工、华源集团、上海纺织研究院、新世电子、常熟地税局、浮法玻璃昆山公?#23613;?#38463;法拉伐、爱生雅包装、亚大费歇尔、山东PPG、?#19981;誗KF、江苏舜天、上海秒表厂、川电钢铁、凤凰光学、青钢金属、泰威?#38469;酢?#26118;泰克空压机、恩恩轴?#23567;?#26080;锡唐纳森、武汉法院、中国移动、中国海洋石油公?#23613;?#23433;得物流、中国石油、格力空调、西北有色金属研究院?#21462;?br /> 授课与辅导的风格:
坚持职业道德,注重理论与企业实?#24335;?#21512;,通过案例分析达到通俗易懂,细致与耐心。
质量体系注册咨询师:
        2010-1-CQ20088 环?#31243;?#31995;注册咨询师:
        2010-1-CE20065 职业健康安全与卫生体系注册咨询师:
 2010-0-CS20058课程对象总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体?#30340;?#23457;员?#21462;?br />学员背景要求:
具备基本的质量管理知识,了解公司的运作状况和生产服务要求。

本课程名称: 质量成本管理

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