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問題分析與解決

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  • 開課時間:2017年11月25日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2017年11月25日 17:00 周六
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 熊斌
  • 課程編號:319011
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:759
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培訓受眾:

企業中高層管理人員,基層管理人員

課程收益:

課程背景:
問題分析與解決》課程是世界財富500強中超過200強企業的基礎訓練課目!這一課程的開發者是查爾斯?H?凱普納(CharlesH、Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB、Tregoe)博士。二人都曾擔任美國蘭德公司的高級研究員,并創建Kepner-Tregoe法。隨著市場競爭的日益加劇,必然使企業面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題,日益成為當今企業面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員,就能及時發現問題、解決問題,促進企業健康成長;沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員,就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業陷于絕境。基于此,本課程通過有針對性的學習與演練,使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力,提升決策水平。

課程收益:
1、培養管理人員的問題意識;培養學員面對問題時的正確心態與態度;
2、掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法;
3、掌握解決問題的思路,以積極態度尋找解決問題的方法,并科學解決;
4、通過豐富的企業案例討論和演練,啟發學員思路、開拓管理視野。

課程大綱:

提供工具:
1、問題整理一覽表 2、問題的分解—麥肯錫邏輯樹3、問題點評估表 4、比較法 5、檢驗法6、麥肯錫假設樹及檢驗法 7、柏拉圖法8、MECE分解法 9、魚骨法 10、柏拉圖法11、SWOT分析法 12、決策矩陣法 13、類比創新法14、求異思維法 15、和田十二法 16、PMI思維決策法

課程時間:1天,6小時/天
授課對象:企業中高層管理人員,基層管理人員
授課方法:理論講授,視頻分享,案例分析,頭腦風暴,工具介紹,工具演練,互動討論,講師點評,改善計劃。

課程大綱:
導入:問題分析與解決的重要性
1、問題無法回避
2、從"危機管理"到"問題管理"
3、不要讓問題發展成危機
4、問題是人類、企業、個人發展的動力
本講收獲:讓學員理解問題分析與解決的重要性,了解問題的各種特質。

第一講:分析現狀,查找問題
一、培養敏感的問題意識
沒有問題是最大的問題
二、發現問題的一般方法
1、顧客調查
2、競爭對手分析
3、360度內部核查
4、目標檢驗及差距確認
5、異常信息
6、事件及危機
三、生產領域發現問題的方法
1、六大任務檢查法
2、三不檢查法
3、4M1E檢查法
4、直方圖
四、問題整理、合并與分解
1、5W2H法
2、問題整理一覽表
3、問題的分解—麥肯錫邏輯樹、議題樹
五、問題的評估與輕重緩急排列
1、問題點評估表
2、問題的輕重緩急排列表
六、識別后果影響
1、影響與事件本身無關,與事件造成的后果有關
2、先處理影響,后查找原因,再考慮改進
3、緊急問題要采取緊急應對措施

第二講:查找真因,鎖定關鍵要素
一、評估可能的原因
1、問題樹法
2、魚骨法
3、4M1E法
4、CAF法
二、鎖定關鍵點-探求要因及問題根源
1、比較法
2、檢驗法
3、柏拉圖法
4、5Why 法

第三講:提出對策方案
1、對癥下藥,標本兼治
2、擊中要害:解決問題的三個關鍵點
3、創新決策方案
4、決策的評估與優選
麥肯錫對策樹、PMI法、決策矩陣法

第四講:識別潛在問題并提前預防應變
1、評估潛在的問題
2、找出可能原因
3、提出預防措施與應變措施
4、管制風險
5、試錯法的應用
結束語:問題分析與解決流程
本講收獲:使學員掌握計劃與風險的預防技巧

課程總結:重點知識回顧
互動:問與答

培訓師介紹:

 
實戰人力資源管理專家—Peter老師介紹

任職資格:
?? MBA
?? 國際注冊高級人力資源管理師
?? 現任某外資企業人力資源總監
?? 曾任西門子高級人力資源經理、阿爾卡特人力資源經理
?? 20年企業人力資源管理經驗,上海交大MBA講師和職業導師
?? 上海聯濟企管人力資源與通用管理領域首席講師
實戰經驗:
Peter老師擁有20年企業人力資源管理經驗,現任某外資企業人力資源總監,此前曾擔任阿爾卡特人力資源經理、西門子高級人力資源經理,并先后兼任多家企業人力資源顧問,高校MBA講師和職業導師。
Peter老師工作至今,通過對知名外企人力資源管理整套體系和方法的掌握和運用,與時俱進不斷總結,形成了自身獨到的實戰經驗和理論高度。Peter老師目前專注的領域包括領導力發展、人才選拔、績效改善和人力資源管理體系提升等,是不可多得的實戰型培訓師。
授課特點:
緊扣理論,分析嚴謹易懂
緊貼實操,豐富的實用方法工具
緊抓案例,全方位解析與演練
緊隨學員,講授極富激情與感染力
擅長課程:
人力資源課程:
《高效招聘與面試》
《基于KPI的績效管理》
《薪酬設計與管理》
通用管理課程:
《高效降低產線員工離職率》
《高效溝通技巧與管理》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《中高層管理者綜合技能提升》
《卓越領導力》
《高績效團隊建設與管理》

本課程名稱: 問題分析與解決

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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