你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > 職業素養 > 課程詳情

details

和諧高效的人際溝通

暫無評價   
  • 開課時間:2017年06月22日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2017年06月22日 17:00 周四
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 王老師
  • 課程編號:319006
  • 課程分類:職業素養
  •  
  • 收藏 人氣:917
你實際購買的價格
付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
淘課價格
2380
可用淘幣
0
返現金券
待定

你還可以: 收藏

課程收益:

了解溝通重要性,明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦。
掌握溝通技巧,明確溝通障礙影響因素。
提高與上司的溝通質量 ,改善與下屬的溝通方法。
通過溝通改善與其它部門的工作關系,掌握溝通理念、方法和技能,實現高效管理。

課程大綱:

第一模塊:緒言----------溝通重要性
?機遇與挑戰
解讀當今競爭
未來的競爭是?
人際溝通能力決定你生存能力
?
第二模塊:解讀溝通---------溝通原則性
?什么是溝通
溝通定義
溝通三要素
溝通三環節
溝通的方式
溝通行為四要點
?溝通原則
世界上最遠的距離---咫尺天涯,不良溝通
黃金法則—真誠
白金法則—尊重
鉆石法則—同理心
?
第三模塊:溝通技巧---------溝通專業性
?人際溝通的重要性
贏得人心==就贏得世界
不會溝通會產生什么后果?
想成為溝通高手嗎?
理解溝通
世界上最遠的距離
管理職能的轉變
約哈里視窗
溝通解析
溝通的意義:五個不是
?
第四模塊:溝通藝術之性格解析----------隨機應變
?人性解讀
性格分類測試
什么是性格
四種性格的類型:和藹型、力量型、完美型、活潑型
與各種性格的人溝通的方法
提升溝通質量
如何打造溝通思維
如何建立積極溝通心態
如何運用溝通語言
如何運用行為學,去打造溝通行為
?
?
第五模塊:溝通藝術之工具解析---------不變應萬變
?溝通要素
尊重是溝通前提
信任是溝通基礎
理解是溝通的鑰匙
溝通工具包
溝通頻道理論
釣魚法則
換位思考
行為促成行為理論
溝通語言
面對面溝通成功的四要素
語言
如何說贊美的話
如何說對方想說的話
如何說對方感動的話
如何說對方不認同的話
語調
表情
手勢
如何提升溝通質量
如何打造溝通思維
如何建立積極溝通心態
如何運用溝通語言
如何打造溝通藝術行為
?
第六模塊:溝通藝術之應用解析---------化繁為簡
?與上級溝通藝術
如何贏得領導信任
如何理解領導意圖
如何處理不同意見
與下級的溝通藝術
如何讓員工感覺你平易近人
如何讓員工與你坦誠相見
如何與員工達成一致目標
與同事的溝通藝術
如何讓同事感覺親切
如何讓同事能夠信賴
如何讓同事能夠尊重
團隊意識重要性
?
課程的總結與回顧

培訓師介紹:

 
王老師,資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師,資深銀行、電信等行業營業廳員工訓練專家,IPTS國際職業培訓師行業協會高級培訓師,國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師;王老師有15年服務行業的從業經驗,連鎖店鋪管理經驗,執著研究、專注銀行、通信、保險業網點服務、營銷、咨詢培訓,同時,在咨詢公司任職期間,積累了大量的項目運作經驗,總結出更實用與合理的項目運作體系。

本課程名稱: 和諧高效的人際溝通

查看更多:職業素養公開課

  • 上一篇: 新經理成長引擎
  • 下一篇:
  • 人際溝通 溝通 溝通技巧 溝通藝術 相關的最新課程
    講師動態評分 與同行相比

    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

    福建省36选7走势图
    炒股软件开发 11选5今天开奖结 广东快乐十分稳赢2 福彩大乐透开奖在哪看 黑龙江省福彩22选五 无网四人手机单机麻将 牛盛配资 麻将游戏单机破解版 河北快三专家推荐号码 吉林十一选五一定牛 亚冠杯 足球比赛押注平台 四人麻将单机下载 52大庆麻将1098 江江苏快3开奖结果 上海明星麻将官网下载