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現代職場禮儀

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  • 開課時間:2017年11月25日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2017年11月25日 17:00 周六
  • 開課地點:蘇州市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:319003
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:2082
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培訓受眾:

需要提升禮儀修養的職場人士

課程收益:

★使學員了解如何塑造與企業風格相吻合的專業形象,規范行為,提升企業形象;
★掌握現代服務、社交的通用禮儀并熟練運用,提高工作中的個人魅力與職業素養;
★全面提升員工的職業素質(觀念、態度、能力);
★掌握基本的辦公室禮儀規范,使您適應日常工作場合的禮儀要求。

課程大綱:

【課程前言】
★個人形象是構筑企業公眾形象的基石,員工了解禮儀規范,可以完善、提升公司的公眾形象;良好的企業形象提升組織內人員的榮譽感,增加工作績效;
★良好的企業形象提升企業與客戶的關系,創造企業效益;學習職場禮儀,可以通過“內強個人素質,外塑企業形象”達到個人、企業雙嬴。

【培訓形式】
理論、演練、案例討論、游戲等
【培訓內容】
第一部分? 職場禮儀的基礎知識
1.???????? 禮儀的概念
2.???????? 職場禮儀的概念
3.???????? 職場禮儀的重要性
4.???????? 職場禮儀的六大準則

第二部分? 職場禮儀知識培訓----儀容
1.???????? 職場儀容的三點基本要求
2.???????? 職場職員的儀容標準
3.???????? 儀容中的細節

第三部分? 職場禮儀知識培訓----著裝
1.???????? 職場人員職場著裝類型
2.???????? 職場人員的著裝的規范
3.???????? 職場人員著裝TPO原則
4.???????? 職場活動穿著注意事項

第四部分? 職場禮儀知識培訓----體態
1.???????? 什么叫體態語言
2.???????? 體態語言的五種功能
3.???????? 職場人員的站姿訓練
4.???????? 職場人員的坐姿訓練
5.???????? 職場人員的蹲姿訓練
6.???????? 職場人員的走姿訓練
7.???????? 職場人員的手勢訓練
8.???????? 職場人員的鞠躬訓練

第五部分? 職場禮儀知識培訓----交談、表情
1.???????? 交談的注意事項
2.???????? 職場交談的忌語
3.???????? 職場交談的三不準
4.???????? 表情在職場中的作用
5.???????? 職場人員的目光訓練
6.???????? 職場人員的距離標準
7.???????? 職場人員微笑的訓練

第六部分?? 職場辦公室禮儀
1.???????? 職場環境
2.???????? 接待禮儀
3.???????? 介紹禮儀
4.???????? 名片禮儀
5.???????? 乘車禮儀
6.???????? 送別禮儀
7.???????? 電話、手機禮儀
8.???????? 電梯禮儀
9.???????? 進出門禮儀
10.???? 辦公室禁忌

第七部分? 溝通禮儀
1.???????? 溝通方式
2.???????? 職場問候敬語
3.???????? 與上司溝通
4.???????? 與同事溝通
5.???????? 與客戶溝通

八、職場升遷
1.???????? 人生成功方式
2.???????? 升職要謹記
3.???????? 打造職場萬人迷的五力、五少、五多

培訓師介紹:

 
呂玲老師簡介
任職資歷:
2? 國家企業培訓師
2? 國家服裝搭配師
2? 國家心理咨詢師
2? 零售門店管理講師
2? 爸媽在線常熟區主任
2? IPTA國際職業認證講師
2? 常熟口才與禮儀協會會長
2? 全國“我是好講師”上海賽區十強,全國百強
個人經歷:
曾任職于波司登培訓部經理,帶領團隊建立公司培訓體系,并被評為公司“授課最多的高級講師“及“優秀講師”。
從事禮儀指導&培訓工作14年,指導過上百場禮儀活動,目前擔任多家培訓咨詢公司特約禮儀培訓師及禮儀輔導教練,在業界有良好的口碑。呂老師培訓指導過的行業有:政府、房地產、電視臺媒體、教育、酒店、醫療、大型連鎖企業等。
多年的禮儀培訓行業經驗,面對當今企業自身的情況,呂玲老師可以針對不同行業和不同受訓人員進行更實用性、針對性的課程設置。并且在提升禮儀素養的同事加強心態的溝通,使參訓人員能真正講禮儀運用到實際工作和生活中去。這種針對性的、實戰性的咨詢培訓方案得到了眾多企業和參訓人員的認可和贊譽。如:常熟電視臺各類演出、常熟市政府各種會議、各種企業訂貨會&年會、常熟萬豪國際啟用儀式、常熟環球國際服裝中心奠基&封頂&啟用儀式、常熟綠地奠基儀式、常熟方浜工業園區成立儀式、常熟奔馳生產基地奠基、大金奠基、常熟戴斯大酒店啟用儀式、奔馳年會、常熟日報社啟動等。
授課風格及主要方式:
課程特點:呂玲老師從事禮儀指導和培訓工作14年,并在某上市企業任職培訓部門負責人10年工作期間,積累了豐富的實踐經驗,呂老師在講課的過程中,將這些終端管理工作中成功經驗和失敗教訓以案例的形式體現在課程當中,和學員一起分享討論,吸取教訓、增長經驗。 呂玲老師課程脈絡清晰,課程內容極其豐滿,案例豐富,旁征博引,內容深入淺出,培訓效果顯著,深受學員好評!
課程設計前:對客戶的需求的深入了解,協助客戶了解培訓的需求,重點了解培訓要解決的問題,作為課程設計中的案例,針對企業的不同,定做專業的解決問題型的課程。
課程設計:結合企業在不同階段的問題,進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案,將課程的理論內容結合企業的實際操作。
課程形式:互動式,參與式,要求學員在課程中換位思考,提煉想法,學習操作。
課程后:現場接受課程滿意度調查,講師根據學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。
核心課程:
《商務禮儀》、《職場禮儀》、《服務禮儀》、《接待禮儀》、《形象塑造和魅力提升》、《餐桌禮儀》、《高效溝通》、《服裝搭配技巧》等
服務客戶:
咨詢指導:常熟電視臺各類演出、常熟市政府各種會議、各種企業訂貨會&年會、常熟萬豪國際啟用儀式、常熟環球國際服裝中心奠基&封頂&啟用儀式、常熟綠地奠基儀式、常熟方浜工業園區成立儀式、常熟奔馳生產基地奠基、大金奠基、常熟戴斯大酒店啟用儀式、奔馳年會、常熟日報社啟動等
培訓客戶:蘇州人民商場、波司登男裝、古今內衣、例外、衣香麗影、香影、瑪絲菲爾、美輪美奐、南京工業大學、東南醫院、鳳禧服飾、圓融集團、王四酒家、湖畔花園房產、龍湖天街地產、中利騰暉集團、三菱電機、廣達集團、琴湖集團,樣佳人醫療美容醫院、沃爾得英語、玉慧齒科、坤昌貿易、恒茂鑫貿易、匯鑫貨柜展示、名媛匯美容會所、常熟城市經營投資有限公司、常熟報慈幼兒園、常熟電子商務產業園、北極絨、奧杰、 卡丁車、CDO、吉祥鳥、蘋果等。

本課程名稱: 現代職場禮儀

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