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质量零缺陷与TQM全面质量管理

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  • 开课时间:2016年12月23日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2016年12月24日 17:00 周六
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:317433
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:226
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培训受众:

质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、?#38469;?#37096;、工程部的总工、主管与骨干人员?#21462;?/div>

课程收益:

? 从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强
? 通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性
? 通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
? 全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质
? 明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢
? 结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和?#22278;?br /> ? 揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法
? 深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂
? 通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具
? 通过知名公司QCC活动全程?#25925;?让学员更直观地进行学习
? 通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效

课程大纲:

一、提高质量意识保障产品质量

?? 21世纪是质量的世纪????????????

?? 质量的含义

?? 影响产品质量的五大因素????????

?? 质量意识的内涵

?? 质量意识让你得什?#20174;质?#21435;什么

?? 树立正确的质量观念

?? 养成良好的质量意识要注意什么

?? 员工应具备的质量意识

?? 质量意识提升五大方法

?? 质理管理的四不政策和五不放过

?? 第一章重点知识回?#21496;?#36187;试题

故事:1)怎么会这样? 2)产品报?#29616;?#21518;

3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款

视频:1)砸开世界大门? 2)改善之歌??

案例分析:企业衰败——质量之祸

互动:1)说说曾经让你头痛的质量经历

2)依次选出你最认可的三个质量口号,做为本企业标语

讨论:日本行,为什么中国不行

二、提高质量意识的三大核心和一个关键

?? 无利不力,将质量?#21103;?#32435;入KPI?????

?? 绩效面谈与改善

?? 五种常见的激励方法??????????????

?? 质量绩效考核的误区

?? 责任大于能力????????????????????

?? 权责明晰,准确快速找到责任人

?? 质量问责制??????????????????????

?? 培训是质量管理的第一道工序??????

?? 培训内容、对症下药???????????????

?? 让培训有效,培训新方式?????????????????????

?? 培训后的三种转化???????????????

?? 培育高质量人才的处方

?? 执行力方程式 ???????????????????

?? 第二章重点知识回?#21496;?#36187;试题

故事:考核前后??? 案例分析:质量?#21103;?#38382;题在那里

故事:1)好质量是逼出来的?? 2)退休工人的终生遗憾

互动:跟我学??? 经验分享:《培训行为转化表》? 《质量责任书》

三、质量管理八大原则

?? 质量管理八大原则之内涵?????????

?? 八大原则在质量管理中具体如何应用

?? 企业质量管理失败原因分析与?#22278;?

?? 一个关键二个基本三个方法

?? ISO9000推行失败原因分析及?#22278;??

?? 第三章重点知识回?#21496;?#36187;试题

故事:1)好?#20064;?#19982;高质量?? 2)小举动? 大影响华为公司经验分享:1)一人生病,全?#39029;砸???

2)《供应商年终质量状况反馈表》

方法分享?#21512;?#24037;序拜访

游戏:喊口号 表决心

四、TQM全面质量管理

?? 四全质量管理???????????????????

?? TQM之基本观点

?? TQM推行六大步骤???????????????? ??

?? 员工的四种意识和三种检查

?? 计量管理工作的特点?????????????

?? 质量成本的认识误区

?? 第四章重点知识回?#21496;?#36187;试题

故事:1)遗憾的最后一公里??

2)如此返工,成本太大???

案例:知名企业质量改善提案

五、用零缺陷实现高价格

?? 零缺陷是理想,全?#35745;?#21487;以实现???

?? 一个核心,二个基本点

?? 三个需要、四个基本原则?????????

?? 零缺陷应具备的心态

?? 实现零缺陷之动力???????????????

?? 做好预?#26469;?#26045;的四类办法??????????

?? 基层员工的六项修炼?????????????

?? 第五章重点知识回?#21496;?#36187;试题

案例分析:1)?#38469;?#21253;装上的油墨惹的祸 2)算一算,质量事故企业损失多少

案例分享:1)录像分析作业不良??????

2)麻烦报告板

经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理

六、零缺陷质量管理从我做起

?? 营销过程质量管理方案?????????????

?? 设计过程质量管理五大工具

?? 采购过程的零缺陷质量管理????????

?? 供应商管理的八大?#21103;?#21644;十大误区

?? 第六章重点知识回?#21496;?#36187;试题

文案范本:《零缺陷质量管理手册》? 《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子???

2)三种特殊供应商如何质理管理

七、生产过程零缺陷质量管理

?? 有效实施生产质量管理的六个重点???

?? 生产现场质量的保证——标准化

?? 员工的四种意识三种检验??????????

?? 关键工序控制的七种方法

?? 第七章重点知识回?#21496;?#36187;试题

故事:产品质量是生产出来的???????

讨论:生产与品管到?#36164;?#19968;?#36136;?#20040;关系

视频:《大国重器》互动:方法不同,结果不同

表格《全面特性矩阵图》? 《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》

八、品管部零缺陷质量管理

?? 质量目标建立应注意的四个问题?????

?? 品管单位的二大角色和三大责任

?? 检验机构的四大权限???????????????

?? 质量检验的四大功能

?? 专业检验人员的素质要求??????????

?? 检验站与检验频率的设置原则

?? 工序质量检验的八大要求???? ??????

?? 成品质量检验的三大注意

?? 第八章重点知识回?#21496;?#36187;试题

讨论:1)为什么他们做不好专业品管???

2)专业品管需具备什么特质

案例分享:1)检验规范范例 2)?#24067;?#34920;范例?

3)首件检查表范例

找错练习:请你?#39029;?#27492;《产品检验标?#38469;欏?#23384;在问题

案例:麦当劳投诉解决“八步曲”

九、零缺陷质理管理有效工具

培训师介绍:

 
杨华老师:
教育及资格?#29616;ぃ?br /> 生产管理领域高级讲师;索尼中国区认定质量评审员;深圳市质量奖专家评审组成员;香港生产力促进?#34892;?#31934;益生产管理顾问;华为机器目辅导顾问。
讲师经历及专长:
曾任三洋电机半导体事业事业部生产?#24179;?#25913;善部部长;伟创力科?#35745;?#36136;部经理;有12年企业管理经验和近8年的培训咨询经验,经历过近千场培训,多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团,积累了丰富的企业辅导培训经验,咨询培训过行业涉及:电子、通讯、化工、电力、服装、?#31216;貳?#26426;械五金、汽车、注塑、玩具等制造业,
杨老师擅长的课程有:《精益生产推行实用工具研修班》、《质量零缺陷与TQM全面质理管理》、《让浪费变利润》、《TPM全员设备维护》、《生产现场改善与管理提升》、《工厂5S与目视化推?#23567;返?#35838;程
培训客户及培训风格:
杨服务过的企业有:索尼、三洋、?#35780;?#28006;、?#27425;?#33406;默生、富士康、光宝、斯?#20272;住?#26085;电电子、南太、美的电器、比?#35828;?#27744;、广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合?#24605;?#22242;、烟台中瑞、西安杨森、云?#20064;?#33647;、润科生物、海?#33778;?#24503;、汤臣倍健、洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华?#31216;貳?#38663;德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴?#23567;?#22885;瑞普轴?#23567;?#20013;石油、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能?#30784;?#23453;嘉制衣、?#26469;?#38182;纶、安踏、?#26680;?#38795;材、金纺集团、振鸿钢铁等知名企业
杨老师具有近20年的企业实战经验及咨询培训经验,课程风格风趣幽默,语言形象生动,表达能力强,具极强感染力,同时课程中不仅思想意识的引导,更注重方法、技能的传授。培训课程非常“实?#20581;薄ⅰ?#23454;用”、“实效?#20445;?#21462;得的客户的一致好评。

本课程名称: 质量零缺陷与TQM全面质量管理

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