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跨部门沟通与协作

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  • 开课时间:2016年11月19日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2016年11月19日 17:00 周六
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 龚老师
  • 课程编号:316661
  • 课程分类:职业素养
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课程大纲:

授课时间:2016年11月19日(9:00-16:00,1天)
上课地址:上海社科院
课程费用:RMB 3600元/天,学习卡学员不交此费用
【课程背景】
公司中山头林立,部门经理之间面和心不和;两个部门一起做一件事,肯定吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,?#21442;?#20154;敢管。这些现象无不与企业沟通能力,尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
【课程大纲】
第一节 缘起
1.告别单打独斗的时代
2.中国人有协作精神吗?
3.冲突的相关概念
4.冲突的作用和管理
5.冲突的来源
6.冲突处理的五种策略
7.如何避免破坏性冲突
8.人际关系的六种思维
第二节 打破“部门墙”
1.部门的定义
2.组织结构分布管理
3.部门沟通的系统模型
4.部门间沟通?#20064;?#30340;原因
第三节 跨部门沟通协作的七项修炼
1、强大的信息系统
2、良好的沟通氛围
3、完善的责任体系
4、规范的工作流程
5、和谐的领导关系
6、明确的组织目标
7、真诚的服务意识
第四节 团队协作的?#35760;?br /> 1.团队协作的环境
2.内部客户服务
3.企业内部沟通的11个C
4.跨部门协作的要点
5.跨部门沟通方式(感情式,服务式,会议式,共赢式)

培训师介绍:

 
【师资介绍】
龚老师, 复泰教育培训学院特聘讲师,职业培训师,管理哲学博士研究生,上海行为科学学会领导与组织发展?#34892;?#22521;训师,上海交大、复旦、清华MBA特约培训师,多次被企业评为“年度最受?#38431;?#22521;训师?#20445;?#34987;多家培训机构评为“最有人气培训师?#20445;?#40858;一老师知识面广,亲和力强,曾在公司从事企业管理,在学习和工作中积累了一定的实践案例与方法理论。龚老师又曾任大学讲师、兼职教授,具有丰富的教学和培训经验,是深受客户和学员的老师之一,思路新颖全面,理论结合实际,具有系统性、开拓?#38498;?#21487;操作,龚老师“快乐”教学的理念和授课方式,让学员在轻松的氛围中体验学习的意义!。

本课程名称: 跨部门沟通与协作

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