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你的礼仪价值百万

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培训受众:

商务从业人群,业务员、采购、商务经理、涉及职业化礼仪要求等

课程收益:

? 掌握现代商务场?#29616;?#36890;用的礼仪规范;
? 掌握商务场合礼仪规范,塑造良好的企业形象;
? 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;
? 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;
? 提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发?#36141;?#20225;业的发展奠定良好的人际关系基础。

课程大纲:

第一篇:礼仪内涵与职场中的运用
? 仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌
? 知其然,知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义
? 民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响
? 怎样用细节体现教养
? 怎样用真诚表达尊重
? 怎样用礼仪进行自我保护
? 人?#24335;?#24448;中的心理学元素及其巧妙应用
? 人?#24335;?#24448;中的美学元素及其巧妙应用
? 职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用
? 职员情绪的自我控制欲管理
第二篇:员工职场形象气质篇
? “you are what you wear”
? 场合识别——
? 对象识别——
? 亮丽也是一?#32622;?#29359;——职场中如何把握“漂亮”的尺度
? 端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛
? ?#20449;?#31359;衣细节讲究与搭配?#24080;?--优雅与干练共存,绅士与权威并重
? 发型、妆容、鞋袜、首饰的完?#26469;?#37197;
? 微笑与眼神——完美表情训练
? 形象点评——以形象表达真诚的含义
? 无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练
? 站姿训练——纠正不良的体态
? 优雅坐姿
? 优雅蹲姿
? 问候的仪态
? ?#32676;?#30340;仪态
? 交谈的仪态
? 送别的仪态
? 示意礼与颔首礼
? 人际空间距离
? 路遇的礼仪
? 手位礼仪
? 引领礼仪
? 敲门的礼仪
? 告辞礼仪
? 乘电梯礼仪
? 楼梯行进礼仪
? 消极的身体语言识别
第三篇:商务交往礼仪
? 称呼的?#24080;?br /> ? 自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
? 握手礼仪
? 名片礼仪
? 鞠躬礼
第四篇:商务交往--名片的使用礼仪
? 名片制作三不准
? 名片交换的细节与禁忌
? 如何索取名片
? 中西方在名片使用上的异同比较
第五篇:商务交往--通讯礼仪
? 电话接听的规则和禁忌
? 电话拨打前的准备
? 通话过程中危机处理
? 电话结束的礼仪
? 成败在细节---通话中的“为”与“不为”
? 常见电话中的礼仪错误
? 手机的使用礼仪与禁忌
? 短信问候的礼仪与禁忌
? ?#22987;?#19982;书面信函礼仪与禁忌
? 内外有别——客人面前言行禁忌
? 邀约与邀谈礼仪
? “夹缝人”的生存?#24080;?br /> ? 位次礼仪——
乘车位次礼仪
同?#24418;?#27425;礼仪
电梯位次礼仪
楼梯位次礼仪
餐饮位次礼仪
? 面对功绩“沉默”的?#24080;?#19982;?#35760;?br /> ? 成为愉快的合作者
第七篇:餐饮与办公招待礼仪
? 中餐风格与中餐文化
? 餐桌敬酒文化与礼仪
? 进餐礼仪与禁忌
? “游?#23567;?#22312;上级与客户之间
? 茶水招待礼仪与禁忌
? 咖啡招待礼仪与禁忌
? 工作餐礼仪与禁忌
? 结账礼仪与禁忌
第八篇:语言?#24080;?#19982;沟通?#35760;?br /> 人际感情能否沟通,关键取决于交?#25910;?#30340;谈吐,取决于交?#25910;?#29992;什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
? 称呼的?#24080;?br /> ? 自我介绍的尺度与禁忌
? 宽容是一种教养
? 如何表达欣赏
? 赞美的?#35760;?br /> ? 如何说“不”
? 专程?#34892;?br /> ? 改变不良的说话方式
? 控制音量
? 倾听的?#24080;?br /> ? 目光的优雅空间
? 保?#20013;?#28789;上的距离
? 过度的关心是一种伤害
? 抚慰的?#35760;?br /> ? “进谏”的?#24080;?#19982;?#35760;?/div>

培训师介绍:

 
王雅波,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、深圳市外商投资协会特约礼仪讲师。2009全国百佳培训师、2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”、曾获天津市公关大赛第二名,辩论大赛第一名。
曾就职于深圳市政协,专门负责外事接待工作;天津电视台“青年大世界”的特?#25216;?#23486;;《中国名牌报》(人民日报)、《瞭望中国》特约记者,主持高端人物访谈;英资集团高层经理,创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论?#22330;保弧?#19996;莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔;国内多家航空、银?#23567;?#30005;信和酒店、女社礼仪顾问。

本课程名称: 你的礼仪价值百万

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