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团队协作与沟通

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培训受众:

部门经理、主管

课程收益:

★ 建立和正确理解长城计算机的企?#23548;?#20540;观,营造合作氛围
★ 介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则
★ 系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和?#35760;?
★ 运用现代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功

课程大纲:

团队的定义
企业失败的原因
组建团队的意义和目标
团队的前提是什么
形成团队的重要因素
团队管理者应该掌握的技能
建立共同的价值观,营造合作氛围
深刻理解长城计算机公司的共同价值观
共同价值观的目标及重要性
建立共同价值观,营造合作氛围的基本
原则是什么
怎样运用基本原则,达?#19978;?#20114;协作的目的
热炉效应
需要考虑的其他因素
与同事建立合作关系
如何协调部门内各单位的工作
分享资源的重要性
与同事合作中,如何避免在目标上发生的冲突、资源的浪费
怎样建立良好的风气以便得到同事的支持
如何与新同事建立建设性的关系
工作中有效沟通的重要性
什么是沟通
沟通的主要目的是什么
正式沟通的渠道
沟通的具体形式
高效沟通的步骤
沟通的内在及外在?#20064;?br/>内部和外界环境因素的影响
个人因素
主观的过滤
表达方式
情绪的影响
语言表达的?#20064;?br/>非语言信号的影响
有效的沟通?#35760;?
介绍冰山的原理
如何有效地搜集信息,掌握全部情况
提问的?#35760;桑?#24320;放式询问、限制性询问)
漏斗原则
表达的?#35760;?br/>反馈?#35760;?br/>聆听的?#35760;?
聆听的意义
聆听的?#20064;?
如何增强有效聆听的能力
聆听的?#35760;桑?#22914;何专注、怎样跟随、如何反应)
鼓励他人说话以获取所需要信息的窍门
如何养成良好地聆听习惯
有效聆听的重要因素
观察的价值
身体语言的重要性
个人行动计划
请参训学员制定?#29615;?#34892;动方案,以便将所学的知识和?#35760;?#36816;用到?#23548;?#24037;作中

培训师介绍:

 
朱宪老师是南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人;擅长课题:《中层管理技能提升》、《管理?#24039;现貳ⅰ?#31649;理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》;《打造职业化员工》、?#38431;?#24515;做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。辅导过客户(摘录):百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨?#31216;貳?#37329;红叶纸业、创元集团、?#26412;?#21326;联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医?#30772;?#26800;积水中间膜、苏州?#19978;?#31995;统科技、黑松?#31216;貳?#33487;州虎丘印花、港华?#35745;?#21556;城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行

本课程名称: 团队协作与沟通

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