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4A同頻道高效溝通技能訓練

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培訓受眾:

  Ж CFO、財務總監、財務經理等其他財務管理人員
  Ж 其他非財務領域的職業經理人

課程收益:

* 了解溝通的目的,減少無效的溝通;
* 掌握溝通評估的方法,讓溝通既能圍繞著目的,又能針對不同的時間、場合、對象更有彈性;
* 學會識別溝通頻道差異,掌握調頻的方法,保持溝通過程的高效和暢通;
* 掌握簡單有效的溝通方法;
* 掌握保證溝通質量的程序和方法,在降低溝通成本的同時,保障溝通質量;
* 了解情商模型和人際關系基本原理。

培訓頒發證書:

安越自制證書

課程大綱:

★安越咨詢☆ 溝通與人際關系
用您的個人影響力突破樊籬

【培訓價格】:4200元/人(包括培訓費、講義、資料、午餐、每日兩次茶點)
【培訓顧問】:安越全職講師

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【培訓背景】

我們認為:
良好的溝通習慣,比溝通的技巧更重要;
溝通是需要成本的,溝通不良成本更高;
單靠“加強”溝通不能真正改善溝通,必須改變溝通的方式,改善溝通的目的是為了降低溝通成本;
增加對人際關系的投入,可以有效降低溝通成本;
“溝通頻道”可以幫助我們隨時發現自己的不良溝通習慣,并有效改善;
……

【課程優勢】
*【快樂】學員在輕松快樂的氛圍中,投入度更高;
*【多元】針對各階段的課程目標,充分運用了游戲、視頻、角色扮演、案例討論等多種教學手段;
*【頓悟】課程中80%以上的結論,是在老師的引導下,由學員自己領悟出來的;
*【實用】從課前調研開始,就讓學員帶著思考和問題入場;課后更有案例輔導、習慣教練、記憶卡片等方法和工具可供選擇,幫助學員把課堂中的所學,轉換成日常溝通中的習慣。

【培訓收益】
* 了解溝通的目的,減少無效的溝通;
* 掌握溝通評估的方法,讓溝通既能圍繞著目的,又能針對不同的時間、場合、對象更有彈性;
* 學會識別溝通頻道差異,掌握調頻的方法,保持溝通過程的高效和暢通;
* 掌握簡單有效的溝通方法;
* 掌握保證溝通質量的程序和方法,在降低溝通成本的同時,保障溝通質量;
* 了解情商模型和人際關系基本原理。

【培訓對象】
Ж CFO、財務總監、財務經理等其他財務管理人員
Ж 其他非財務領域的職業經理人

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【課程大綱】

開場——破冰和學習團隊組建

第一模塊:溝通的主要問題與障礙
* 溝通的目的和挑戰
* 溝通效果評估:要取決于接受者
- 說話看場合、看時機提高對方的接受度
- 信任和尊重,能讓對方更容易接受我的意見
* 溝通思考循環(Think Circle)
* 優秀團隊的溝通特征
- 溝通過程中有豐富的創意,能夠接納不同意見
- 有良好的溝通秩序和方法,能有效控制情緒沖突的負面影響
- 最終能達成高度共識,并形成言行一致的高度執行力

第二模塊:同頻道溝通與4A溝通循環
* 導致溝通問題的根本原因(個體差異)與關鍵原因(溝通頻道差異)
* 溝通頻道差異的類型
- 關閉頻道對傾聽、表達習慣的影響
- 爭奪頻道引發的沖突與情緒對立
- 頻道分叉引發的誤解與分歧
* 看視頻分析溝通:《虎口脫險》片段
* 調整溝通頻道,讓溝通更有效
* 溝通執行循環(Execute Circle)
* 4A溝通循環
* 溝通習慣比溝通技巧更重要

第三模塊:有效的信息溝通
* 準確理解——4A傾聽
- 傾聽的自發4A循環
- “信息開關”和“情緒道口”問題
- 傾聽的自覺4A循環
. Aim:知道和理解的差別
. Assess:我“空杯”了嗎
. Adjust:如何進入對方的頻道
. Attempt:如何聽懂“弦外之音”
. Assess:積極反饋的作用
- 清晰說明——4A表達
. Aim:表達的影響力和作用
. Assess:聽眾對什么樣的話題感興趣
. Adjust:如何開場更能抓住聽眾的頻道
. Attempt:表達的KISS原則;通過打比方、舉例子增強表達力和影響力
. (互動練習:專業術語解釋)
. Assess:關注聽者的反饋,減少被誤解的可能性;控制表達的節奏,增強影響和推動他人的能力

第四模塊:有效說服和影響——4A共識溝通
* Aim:要說服還是要共識
* Assess:雙方的差距有多大
* Adjust:如何把注意力聚焦在同一個問題上
* 提問引導技術
- 明知故問
- 借力打力
* (互動討論:如何有效說服對方)
* Attempt:因勢利導的表達與引導
- 對事不對人
- 聚焦差異而不是擴大差異
- “太極”溝通哲學——善用溝通中的推力和拉力
* Assess:階段性共識評估
- 鞏固已有共識
- 共識后目標調整:留時間和空間給對方

第五模塊:沖突化解——4A情緒溝通
* (分組討論:老狼與狐貍)
* Assess:處理情緒問題,首先是意識到情緒信號
* Aim:一旦遭遇情緒化的對象,要改變目標,先處理情緒
* Adjust
- 先處理自己的情緒
- 進入對方的頻道感受對方的情緒,了解對方的不滿
- 尋找共同感興趣的話題,縮小分歧
* Attempt:回應技術的應用
- 情緒化的心理根源
- 回應的方法
- 溝通中的小智慧與大智慧
* Assess:去情緒化的特征
* (看視頻分析溝通:《亮劍》片段)
* 激烈言行溝通現象分析
* (視頻賞析:關于“范跑跑”的辯論)
* 情商與人際關系
* 影響信任的關鍵因素

第六模塊:Q & A

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【培訓顧問】:安越全職講師
  安越有一批全職的、值得信賴的財務培訓專家,他們擁有財務學識廣博,行業見解深刻,企業實踐深厚,培訓經驗豐富。更因為他們樂于奉獻、共同理念、才能互補、持續改善,使得安越課程與時俱進,課程體系日臻豐富,從而有實力為客戶實施長期、復雜的培訓任務,通過培訓實現最大程度的為客戶創造價值!

【客戶反饋】
  Ж 貝卡爾特集團在參加完安越咨詢的財務培訓公開課后,學員為安越顧問的專業與風度所折服,強力向公司推薦了安越的專業財務課程。隨后,貝卡爾特多次派學員參加了安越的各種專業財務培訓課程,并引入了安越課程作為企業內訓。
  ——貝卡爾特

  Ж 幾年來,安越跟通用良好合作的反饋一直不絕于耳。2008年8月份培訓的組織者是當時的學員之一,早在三年前他就希望能夠將安越請進公司為旗下的銷售經理舉辦一次這樣的學習。培訓剛剛結束,即預約了安越下一次的合作課題,同時也推薦給了其他兄事業部。
  ——通用汽車

  Ж 霍尼韋爾與安越合作始于2004年,憑借生動實用的課程、專業周到的服務,霍尼韋爾將安越作為亞太區財務培訓指定供應商,將課程引進到臺灣、香港等地。多年的合作,使安越對霍尼韋爾非常熟悉,課程具有很強針對性,極大地提升了學員的財務管理水平。
  ——霍尼韋爾

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培訓師介紹:

 
【培訓顧問】:安越全職講師
  安越有一批全職的、值得信賴的財務培訓專家,他們擁有財務學識廣博,行業見解深刻,企業實踐深厚,培訓經驗豐富。更因為他們樂于奉獻、共同理念、才能互補、持續改善,使得安越課程與時俱進,課程體系日臻豐富,從而有實力為客戶實施長期、復雜的培訓任務,通過培訓實現最大程度的為客戶創造價值!

本課程名稱: 4A同頻道高效溝通技能訓練

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授課內容與課綱相符00%

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