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流程管理体系建设与架构设计 实战研修班

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  • 开课时间:2014年03月28日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2014年03月29日 17:00 周六
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 刘新华
  • 课程编号:246992
  • 课程分类:战略管理
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  • 收藏 人气:487
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培训受众:

?#38750;?#39640;成长的企业家和决策者;集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员;关注“战略&流程&绩效”的管理人员;致力于BPM领域发展的管理者

课程收益:

? 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
? 帮助企业将战略通过流程落地
? 帮助解决指标与流程的挂接问题
? 理清流程、战略、指标和IT系统关系
? 系统化流程体系建设?#26696;?#36827;方法
? 通过清晰的流程体系理清管理问题
? 认识精益流程管理的价值
? 认清组织发?#36141;?#35774;计的问题
? 提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言
? 区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系
? 理解核心流程与价值链的关系
? 了解企业管理的发展趋势—流程型组织

课程大纲:

1、 认识流程及流程管理价值
您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化?跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗?什么样的流程才是好流程。。。。。。
? 什么是流程
? 流程观念及带来的影响
? 流程与工作流的理解误区
? 流程与制度的理解误区
? 流程管理及价值
? 案例分享
2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理?对其定期开会反思、改进了吗?组织管理者关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从宏观分解细化到微观?您组织的流程都能人性化使用吗?还是很多都只是能看看的流程?如果要?#24179;?#27969;程管理和实现流程的?#20013;?#25913;进,怎么做。。。。。。
? 流程管理理念
? 流程管理特征
? 流程管理发展阶段
? 与传统流程管理的比较
? 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制?#21462;?#27969;程文化等
3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响?#35838;?#20204;应该吸取哪些教训?。。。。。。
? 流程管理实施问题及分析
? 流程管理咨询问题及分析
? 流程与战略关系的脱节
? 流程与组织关系的混沌
? 流程与指标的脱离
4、 流程设计与优化
您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?岗位工作都怎么标准化、指标化?老员工的经验和知识怎么传承给?#30053;?#24037;?如何设计真正能使用的流程?。。。。。。
? 业务流程描述
? 流程设计基础
? 流程的分析与诊断
? 流程设计的评价标准
? 流程的?#20013;?#20248;化与改进
? 案例分享
5、 流程指标设计
您组织的流程与指标建立关联了吗?考核指标是否还只是针对员工个体?如何建立指标与流程的关联呢?。。。。。。
? SCOR模型介绍
? 流程指标设计维度
? 流程指标设计方法和步骤
? 流程指标设计案例介绍
? 流程指标设计练习和问题分析
? 案例分享
6、 流程架构体系设计
您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致?组织有很多很多流程,是否?#38469;?#25955;装的?如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
? 流程架构的概念
? 设计流程架构的意义和作用
? 建立基于战略的流程架构体系
? 流程架构体系的内涵和设计方法
? 世界知名企业的流程架构介绍
? 流程架构设计练习和问题分析(结合自己组织的现状情况)
? 案例介绍
7、 流程管理体系规划与实施
您组织的流程都真正执行了吗?不能执行的原因?#38469;?#20160;么?#35838;?#20204;掌握了?#20013;?#25913;进的方法了吗?老员工的经验和知识怎么传承给?#30053;?#24037;?如何打造不依赖于个人精英的企业及执行力?。。。。。。
? 流程管理体系的内涵
? 流程管理体系规划
? 流程管理体系实施方法论
? 流程审计?#32479;中?#25913;进
? 案例分享
8、 流程管理体系的组织模式设计和监控
您组织的流程实现集中的管理了吗?制?#21462;?#26631;准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门又在负责流程体系的?#20013;?#25913;进?流程、制?#21462;?#26631;准等?#38469;?#20998;散在各部门吗?。。。。。。
? 流程管理组织模式建议
? 流程管理组织未来模式
? 流程管理的组织架构
? 流程管理体系的监控部门职能职责
? 国际知名企业的案例分享
9、 流程型组织建设
您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题?管理层级是否较多?管理效率是否?#31995;停?#26159;否需要变革来寻求组织业绩的突破?如何建设流程型组织……
? 流程型组织概念
? 流程型组织特征及组织架构
? 流程型组织的建设步骤和方法
? 什么组织适合建设流程型组织
? 世界?#31995;?#19968;家打造流程型组织的经典案例
10、 流程管理项目实施注意事项
? 流程管理变革应注意的事项
? 丰田汽车变革案例分享
打通组织脉络,让BPM在实践中前行!
通过丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训,使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散!

培训师介绍:

 
刘新华 先生
清华大学,北京大学 客座教授
北京博采众成管理咨询有限公司 中国质量协会 BPM首席专家、讲师 SGS 高级讲师
NIMBUS(中国) 原副总裁兼咨询总监
拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理(精细化管理)、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。
负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目,其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银?#23567;?#28145;圳农业银?#23567;?#21271;京建设银?#23567;?#22823;连润德机构、四川民众日化、唐山道诚管业、?#19981;?#21147;源集团、大连雪龙集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红?#21448;?#25919;府?#21462;?br /> 资深培训讲师,为近百家企业、政府做过管理类培训,培训课程包括:业务流程管理(BPM)、平衡计分卡(战略管理)、组织高绩效管理、卓有成效的管理者?#21462;?#26381;务过的客户包括:
企业:中国移动,中石化,兵器工业集团,一汽,福田汽车,东风汽车,陕汽集团,宇通汽车、北人集团,中石油管道人集团,?#25945;?#31185;技集团,Google分公司,AVA公司(ERP),大连瓦轴集团,山东威高医药股份有限公司,山东隋氏印刷有限公司,山东丛林集团,福田雷沃国际重工股份有限公司,中通汽车集团,山西烟草局,安博集团,格力电器,四川民众日化集团,唐山道诚管业有限公司,大连润德结构,金丰煤业集团,大连雪龙集团、云南惠嘉集团?#21462;?br /> 政府:北京市政府、广州市?#30772;?#21306;政府、商洛市政府、云南红?#21448;?#25919;府?#21462;?br /> 银行:国家开发银行,深圳农行,建设银行?#21462;?br /> 长期担任北京大学在职研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中国质量协会“流程管理师”、“流程架构师”证书体系课程首席专家、讲师。

本课程名称: 流程管理体系建设与架构设计 实战研修班

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