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企业主管如何做好内部培训提升绩效

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  • 开课时间:2014年02月26日 09:30 周三 已结束
  • 结束时间:2014年02月26日 17:00 周三
  • 开课地点:杭州市
  • 授课讲师: 杨民忠老师
  • 课程编号:246835
  • 课程分类:培训发展
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  • 收藏 人气:524
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培训受众:

【适合对象】

1、培训模式:体验式教学、分组竞争、主题与活动同步进行、舞台讲演

2、适合行业:餐饮、服装、酒店、汽车、家具、烘焙、健身、医疗、医药、美容

3、适合对象:基层主管(领班、主任)、培训员、管理人员(店长、组长、区域?#38477;跡?/div>

课程收益:

【企业效益】
1. 降低第一线人员流失率
2. 增强中层主管执行力
3. 培养优秀管理人才
4. 增强顾客满意度
5. 降低顾客抱怨
6. 让连锁企业标准化更一致
7. 强化岗位核心职能
8. 专业技能标准化
9. 产?#20998;?#37327;标准化
10. 员工能正确传递企业经营理念
11. 提升中层主管指导能力
12. 强化复制能力
13. 体现品牌竞争力

课程大纲:

★MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划,是由美国在二次大战后,是由美国在1950年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版,日臻完善,成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止,全世界已经有数百万管理者接受了*MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年代末,MTP由日本及台湾引进大陆,在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有?#20302;场?#23436;整的培训方案,广?#20309;?#21508;地企业运用,并取得了良好的成果。

★Management Training Program又被译为:管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程

★【MTP--训练师培训】是源于美国的一?#36164;?#25112;性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程,由美国空军在第二?#38382;?#30028;大战期间发展完成,战后美军占领日本,为训练其在日本基地址管理阶层,逐于1950年后引进日?#23613;?br />
★【MTP--训练师培训】本课程经由多年服务业经验而得出的最佳实践培训方式,培训模式与教材内容为咨询师数年经验累积而得。目前多数大型连锁企业皆重视企业训练员培育能力,也是最普及的管理人员训练课程,接受过训练的中级管理干部超过百万,复制连锁、扩大发展、降低流失率【MTP--训练师培训?#32771;?#21010;效益显著。

★【MTP--训练师培训】中每项内容?#38469;?#38024;对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈,而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。

【MTP--训练师培训】特色:
★【MTP--训练师培训】源于企业实务运作而得,结合教具、影片、步骤、指导、检查、修正等实操项目。内涵管理学、心理学、行为学基础,是从“知道”、“行动”合一的训练过程。

【课程纲要】
1、角色定位
2、人际关?#21040;?#31435;
3、?#20302;记?br /> 4、服务行业的特性与挑战
5、服务培训工作的重要性
6、企业培训师应有的能力
7、工作教导的方法
8、行为辅导修正
9、课件制作能力
10、表达力与肢体展现
11、实务演练
12、自我修练

培训师介绍:

 
瑞士SGS国际服务主导审核师—— 杨民忠

台湾行政院职训局——资深讲师

服务业连锁专家;千店辅导名师

美国西北大学(University of NorthWest)——企管硕士

杭州柏络纳企业管理咨询公?#23613;?#39318;席顾问师

卓越服务评审?#20302;场?#39038;问师

影响力教育集团——资深顾问师

SGS国际?#29616;?#26426;构——服务主导稽核管理师

SGS国际?#29616;?#26426;构——企业服务运营管理师

QAIC国际?#29616;?#26426;构——服务经营管理师

美国南加州理工大学行销系——讲 师

台湾朝阳大学——讲 师

台湾区域发展研究中心——顾问师

世界医学最高?#29616;?#20013;心——心理疗法委员会秘书长

本课程名称: 企业主管如何做好内部培训提升绩效

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