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办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼

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  • 开课时间:2014年06月21日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2014年06月21日 16:30 周六
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 罗老师
  • 课程编号:246827
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:904
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培训受众:

公司员工、办公室人员、中高层管理、基层管理者、新员工

课程收益:

1、掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范;
2、提高沟通能力,为获得事业成功奠定良好的基石;
3、通过对中国传统文化的修习提升内心的修为;
4、强化自我印象管理的技能,进而提升企业整体对外形象;
5、确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。

课程大纲:

讲求礼仪是公司对?#35838;?#21592;工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。在竞争日趋激?#19994;?#20170;天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业?#26696;?#20154;形象的重要性,但同时会有很多困惑,在重要而隆重场合应该如何包装自己?良好的个人形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是领?#25216;?#23458;户信任度的明显提升。
通过本次课程我们将会增强 “商务礼仪”的意识、如何进行自我形象设计、优雅商务仪态的训练、商务接待与拜访礼仪知识、熟知办公室礼仪要点等内容。
敬请带着您职场中遇到的难题,与中国著名实战派培训专家罗女士现场对话!

课程要点:
《办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼?#20998;?#35762;:罗女士(6月21日)
第一单元:增强 “商务礼仪”的意识
1.商务礼仪正反面案例:商务礼仪包括什么内容?
2.学习和遵守商务礼仪的价值
3.?#24179;?#23545;商务礼仪的常见误解:
4.礼仪素养迅速提升的唯一途径:
第二单元:职业着装礼仪(几十张正反面?#21592;?#26696;例?#25484;?#31034;范与问答)
1.案例分析:职业形象失礼,给企业造成的巨大损失
2.必有的商务着装意识:场合着装“TPO原则”
3.必会的商务着装技法:
1)?#34892;?#30528;装礼仪:
◇男士“西服正装”穿着?#38468;?#28857;、禁忌
◇男士“公务休闲装”穿着?#35760;傘?#22833;礼之处
2)个人仪容的塑造:
◇男士职业配饰规则与禁忌:手表、领带?#23567;?#30382;带、皮鞋、公文包
◇男?#23458;?#21457;、胡须、体毛的修饰
◇牙齿、指甲、皮肤修整
◇香水使用技法与失误
3)女性管理者职业着装规则与技法:
◇女性“西服套裙”的规则、禁忌
◇女性“公务休闲装”穿着?#35760;傘?#22833;礼之处
◇女性职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点

第三单元:优雅商务仪态训练
1.仪态训练、变化
1)?#20449;?#25402;?#25569;?#23039;、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站?#21496;?#27491;
2)端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐?#21496;?#27491;
2.手势语训练:
1)优雅动作练习:指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
2)致意动作:挥手礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、失礼动作纠正
3)递送名片的动作与讲究
4)奉茶、敬水的动作、讲究、失礼动作纠正

第四单元:商务接待与拜访礼仪
1.介绍的礼仪
1)谁充当介绍人?
2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3)不同场合的双方介绍练习
4)职业化的自我介绍,四个注意点、练习
5)如何做有礼的被介绍者
2.名片礼仪
1)印制名片的礼仪
2)递送名片的礼仪
3.称谓礼仪
4.握手礼仪
1)握手不当动作
2)国际通行的握手礼正?#33539;?#20316;
3)握手15个禁忌
5.尊位礼仪
1)尊位的概念和重要作用
2)主宾行走时的位置排列变化
3)楼梯、电梯、门口的顺序变化
4)不同会客?#19994;?#24231;次排列
5)不同级别会议的主席台、听众席排列
6)不同汽?#30340;?#30340;座次排列变化

第五单元:办公室礼仪
1.到他人公司拜访礼仪、注意点、禁忌
2.办公室同事间的礼仪规则
3.办公室用餐礼仪与禁忌

培训师介绍:

 
【师资介绍】罗老师
一、讲师背景
国?#26102;?#20934;礼仪学院?#29616;ぁ?#22269;?#26102;?#20934;礼仪培训师?#20445;?br /> 日本权威色彩机构?#29616;ぁ吧?#24425;形象设计师?#20445;?br /> 中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问;
2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;
?#21543;?#19971;”发射基地中央首长接待礼仪培训师。
二、讲师经历
罗女士1999年开始走上培训讲台,与中国培训业几乎同步,迄今具备13年丰富的培训经验,形成了自己独特魅力的培训风格,是广受企事业单位好评的资深培训师。主讲《商务礼仪》、《个?#32034;?#21147;形象》、《商务、政务、服务礼仪》、《色彩搭配与着装风格》、《领导的社交礼仪与交际?#24080;酢貳ⅰ?#32844;业形象与仪态训练?#36820;?#35838;程,曾为如下重要活动负责提供系列培训:
2006年“男?#21495;?#31726;全明星赛”《公关礼仪与形象》;2006年“环球小姐大赛”中国赛区《礼仪与形象》;07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》;2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》;2008年“奥运会组委会“接待全员《接待礼仪》;2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》;2008年?#21543;?#19971;”发射基地《中央首长接待礼仪》。
三、授课特点
1、气质优雅,思路清晰,语言生动,互动性强,深入浅出,记忆深刻,是极富个?#32034;?#21147;的资深培训师,具备丰富的培训经验?#26696;?#24615;服务经验;
2、应用所擅长的“成年人高效学习方法?#20445;?#24102;领学员在愉悦的学习气氛中,现场“理解、记忆”众多礼仪知识点90%以上;
3、现场练习掌握礼仪举止?#35760;傘?#24471;到老师的现场指导纠正,同时配合为企事业做好课后辅导,协助客户收到培训现场的实效,并保持培训良好的后效。
四、服务过的部分客户
百?#21462;?#26032;浪网、人民网、中华网、千龙网、新京报、空中网、乐购网、赛迪顾问、格上传媒、中国网通、中国电信、沈阳奥维通信集团、浙江移动通信、厦门电信、北京移动、中国联通潍坊公?#23613;?#20339;讯飞鸿、摩托罗拉、中海油、中石化、中国社会院、联想集团、金隅集团、环球贸?#23383;行摹?#20013;国人民银行等企业。

本课程名称: 办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼

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