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MTP中层干部管理技能训练

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  • 开课时间:2014年07月18日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2014年07月19日 17:00 周六
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 刘有林
  • 课程编号:246753
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:544
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培训受众:

HR总监、各职能部门经理、部门主管、新任经理及核心管理人员、中层干部

课程大纲:

【课程背景】
我国众多的企业中层管理者多面临如下现状:
1、管理人员不知从技术走向管理在意识和心态上要做哪些调整
2、管理者自己“日理万机?#20445;?#19979;属却轻轻松松,但他们却并不领情,甚至还抱怨;
3、面对难管的员工不知从何下手,头痛不已;
4、管理者往往自身学历不高,经验不足,缺乏管理手段,责任意识也不够
5、问题频频,管理者总是要疲于处理问题,更要命的是同样的问题常常重复出现;
6、有能力的人浑身是刺,忠心耿耿的部属却能力平平,如何平衡与管理;
7、未能正确做到适时、?#35782;取⑹实?#28608;励下属,下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发;

【课程大纲】
第一章 绩效提升篇:中层管理者提升团队绩效的六种策略
1、 权威式:让部下心甘情愿
2、 高压式:让执行雷厉风行
3、 民主式:让团队群策群力
4、 组织式:让组织开心快乐
5、 前导式:让人才尽其所能
6、 教练式:让团队快速成长
7、 分享PK:六种管理策略分别是什么?各种策略的优缺点是什么?合适使用效果最佳?
8、 案例分析:GE总裁对德鲁克是用的哪种管理策略?
9、 案例分析?#20309;?#28216;记中唐僧给我们带来哪些管理启示?
10、如何运用领导方格提升竞争力(管理策略组合):
2.1 主打策略
2.2 辅助策略
2.3 平衡策略
第二章 沟通篇:有效沟通,高效协调
1、企业中常见的沟通障碍
2、不同的人有不同的个性,如何跟不同个性的人进行有效的沟通
3、案例:个?#22278;?#35797;与不同个性的人优缺点分析
4、沟通的编码能力训练(游戏:驿?#25964;?#20070;)
5、如何跟上级有效的沟通
5.1 选择什么样的地点
5.2 把控好双方的态度
5.3在领导利益跟我们的利益中间寻求平衡点
5.4给领导一个下台阶,让他敢输给你
6、如何跟下属有效的沟通
6.1 选择有利于你的地点——办公室
6.2 如何?#35759;?#26041;请进你的办公室
6.3 什么时候适合走出办公室谈
7、如何跟同事有效的沟通
7.1 开启沟通之门的四把钥匙:尊重、谦逊、赞美、垫子
7.2 选择合适的沟通渠道
7.3 提出理由支撑我方立场
7.4 用Must和want来比较双方的需求
7.5 减少对方让步所付出的成本

第三章 激励篇:零成本员工激励
1、解读零成本员工激励
1.1 什么是零成本员工激励
1.2 零成本激励 VS 物?#22987;?#21169;
1.3走出“以钱为?#23613;?#30340;激励误区
1.4管理者零成本激励能力自检
2、零成本员工激励四大?#24179;?#27861;则
2.1要激励员工,必须先激励自己
2.2看人之大,正面激励
2.3说给他听,不如做给他看
2.4引导员工自发行动
3、零成本员工激励五大策略
3.1用目标聚焦行动
3.2用标杆引导行为
3.3用竞争传递压力
3.4用情感激发动力
3.5用危机激发潜能
4、零成本员工激励实战技巧
4.1调整员工的心理期望值
4.2丰?#36824;?#20316;内容
4.3使用“三明治”式批评法
4.4提高员工满意度
5、零成本激励工具表单
5.1 管理者零成本员工激励能力自检表
5.2 管理者零成本员工激励行动情况点检表
5.3 员工分类手册
5.4 员工非经济性主导需求清单
5.5管理者给员工的激励赠言

第四章 辅导篇:培育辅导下属,让团队快速成长
1、现场演示法:
操作设计简易
?#20048;?#20986;现歧义
深刻揭示本质
2、案例分析法:
内容引导、划?#20013;?#32452;
提供案例、宣布规则
讨论分析、激励引导
总结升华
3、游戏带动法:
破冰类游戏、启示类游戏
?#24615;?#31867;游戏、游戏法四项原则
演练:体验式教学法应用《驿?#25964;?#20070;》
4、七步教练法:
选择、预?#21462;?#35757;练
试用、纠偏、习惯、创新
5、ATC督导法:
诊断、培训、督导
演练:ATC督导法应用《七巧板》
综合演练:3分?#29992;?#39064;Mini课程呈现
6、电影教学法:
欣赏影片《生命若不是现在那是何时?》,并思考学习如何将电影编辑成教学影片
7、五他法:
讲给她听、做给你看
让他是说、让他是做
给他表扬
综合演练:3分?#29992;?#39064;Mini课程呈现

第五章 授权篇: 授权——提升组织绩效的有效途径
1、 什么是授权
2、 什么是反授权
3、 为什么管理者不愿意授权
4、 授权不足或授权太多各有什么危害
5、 授权的意义
5.1自己得利
5.2员工得利
5.3公司得利
5.4客户得利
5.5家人得利
6、授权七原则
6.1谁授权,谁负责
6.2帮他而非替他
6.3不要越级授权
6.4训练被授权者
6.5 授权而非弃权
6.6告知相关人员
6.7 ?#24066;?#20986;现不同的工作方式
7、案例:主管授权之后反而工作效?#24335;?#20302;,为什么?
8、研讨题:如何处理部属的推?#23545;?#20219;或反授权问题
9、案例分析:杰克是如何授权后获得多赢?#32622;?#30340;?杰克给我们哪些授权启示?

第六章 执行篇: 团队执行力,就是核心竞争力
1、 执行不力的表现
2、 执行的定义:执行是有结果的行动!
3、 结果思维:企业靠结果生存,员工靠结果赚钱!
4、?#26029;?#21095;之王》的启示:
4.1 行动创造结果,结果改变命运!
4.2 行动不一定有结果,不行动一定没结果!
4.3 专业是创造客户想要的结果!
5、猴子管理法:
5.1责任就是一种猴子;
5.2每一个人都应该照看自己的“猴子?#20445;?br /> 5.3不要麻烦别人照看自己的“猴子?#20445;?br /> 5.4组织中,每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们;
5.5不要试?#21450;?#33258;己的“猴子”托付给别人?#23637;恕?#36825;里的别人可能是上?#23613;?#19979;属、别的部门的同事,?#37096;?#33021;是公?#23613;?#31038;会乃至上天、命运等;
5.6不要出?#32622;?#26377;人照看的“猴子?#20445;?#20063;不要出现有两个以上“主人”的“猴子?#20445;?br /> 5.7作为上司不仅应明确让下属知?#28010;?#24212;该照看好哪些“猴子?#20445;?#26356;需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
6、买车票的故事:
6.1要给领导出选择题,而不是问答题
6.2要答案,不如给方案
7、执行开始于结果,亦结束于结果
8、掌握执行四步曲
8.1结果定义
8.2责任落实
8.3监督检查
8.4及时激励
9、执行的48字真金
9.1执行文化内核:认真第一,聪明第二
9.2执行的16字方针:
结果提前,自我退后,锁定目标,专注重复
9.3执行流程中把握的三个要点24个字:
事前:决心第一,成败第二;
事中?#26680;?#24230;第一,完美第二;
事后:结果第一,理由第二。

第七章:凝聚篇:打造团队凝聚力的三部曲(向《士兵突击?#36153;?#22242;队打造)
1、第一部:自我粉碎
1.1 负强化
1.2岗前培训
1.3制造竞争
2、第二部?#33322;巧?#25198;演
2.1 ?#24039;?#25198;演的两个层面:行为层面和心理层面
2.1.1职业人
2.1.2同路人
2.1.3同心人
2.2 ?#24039;?#25198;演的促进方式
2.2.1?#24039;得?br /> 2.2.2正强化
2.2.3善于总结
3、第三部:心理契约
?#24065;?#20010;人跟一个团?#26377;?#25104;高度?#26469;?#30340;时候,心理契约?#32479;?#29616;了。心理契约会迎来极高的?#39029;?#24230;和归属感,形成万众一心的无坚不摧的高绩效团队。

【授课特色】
1、讲师讲解(强调重点、要点和?#35757;悖?#23558;专业术语平 民化,帮助学员理解)
2、电影分享(通过精?#23454;?#24433;片段欣赏,给于学员启发)
3、头脑风暴(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的)
4、游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游?#20998;?#20013;,在笑声中学习和领悟)。

培训师介绍:

 
刘有林

10年培训规划及销售从业经历,致力于员工职业化、团队职业化方面的程开发、培训及规划辅导工作;
曾任王氏华高科技集团培训经理
香港位元堂药业控股有限公司营销中心培训总监
香港金至尊实业有限公司培训中心总监
PTT国际职业培训师、实战型体验式培训专家
已成功被60余家企业返聘10次以上。
10年培训规划及销售工作经历,6年职业培训经历,1000场现场授课经验,受训学员10万余人。

培训的风格:锦心绣嘴、精明干练、轻松?#21738;?#26041;法多样、注重学员互动、有趣、有料、有道。

受益于刘老师的部分客户:
金融类: 平安银?#23567;?#20013;国建设银?#23567;?#28195;打银?#23567;⒂收?#20648;蓄银?#23567;?#20013;信银行;太平洋保险、中国人寿保险、中国人保、安泰保险、安联保险、平安保险、泰康人寿保险;招商证券、中兰德担保、光大证券、平安证券
服务行业:沙河高尔夫、西湖春天(餐饮)、元味(餐饮)、广州燃气、深圳市卫生局、深圳市国土局、中国人才热线、八方人才、联运通(物流)、深圳航空、丑小鸭美容美发、真没天使(美容院)、?#38647;?#32654;容(美容院)、雪晶美容(美容院)
制造业:三星电子(韩资企业)、赛格三星、爱铭数码(韩资企业)、神华集团、赛意法、致达五金模具、旺胜五金(台资)、申泰电子(美资企业)、?#22278;实剖危?#21488;资)、建达灯饰、?#37096;?#35759;实业、金培电子、豪恩集团、邦泽电子、亿?#24110;?#33021;电池、中国化工集团、江?#29616;?#34915;、喜高实业、奇立田(台资)、长城电脑、联众不锈钢(台资)、家豪家具
日资企业:爱普生、富士施乐、欧姆龙、西铁城、日立电梯、大宝模具、近铁物流、三洋电子
汽?#25269;?#36896;业:福田汽车、五征集团、广州安迅保?#20064;?#22763;、宇通客车
珠宝行业:金至尊珠宝、兆?#26519;?#23453;、六福珠宝、I DO珠宝
直销行业:安利(中国)、天年生物、完美
通讯行业:中国电信、中国移动、中兴通讯
电力行业:南方电网、国家电网、深圳妈湾电力、中国广东核电集团
物业管理:国贸物业、锦峰物业、特发物业
?#25581;?#34892;业:康恩贝、新华制药、康达新药业、位元堂药业

实战经验:部分返聘6次以上客户:
香港天平弹簧有限公司讲授?#38431;?#31168;班组长培训》、《打造高绩效团队》22期
惠州市建达灯饰有限公司讲授?#38431;?#31168;班组长培训》、《打造高绩效团队》18期
爱普生技术(深圳)有限公司讲授《提升团队执行力》12期
南方电网讲授《TTT企业培训师培训》12期
中国电信股份有限公司广西分公司讲授《TTT企业培训师培训》16期
山东五征集团有限公司讲授?#38431;?#31168;班组长培训》12期
东莞市家豪?#23616;破?#26377;限公司讲授《MTP中层管理技能提升》12期
太平洋寿险深圳电销中心讲授《阳光心态与职业素养提升训练》12期
东莞邦泽电子有限公司讲授?#38431;?#31168;班组长培训》、《TTT企业培训师培训》16期
欧姆龙精密电子(东?#31119;?#26377;限公司讲授?#30563;?#20986;管理者》8期
富士施乐高科技深圳有限公司讲授《金牌班组长》10期
山东新华制药股份有限公司讲授《?#26377;?#22253;人到企业人——新进大学生的职业化训练》6期
深圳沙河高尔夫球会有限公司讲授《阳光心态与职业素养提升训练》6期
杭州康恩贝制药有限公司讲授《阳光心态与职业素养提升训练》8期
深圳真美天使美容SPA会所讲授《阳光心态与职业素养提升训练》6期
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团队职业化类课程
《管理者的传播技能——TTT企业培训师培训》、《平衡管理者的六种能力——如何营造和谐的管理生态》、《提升团队执行力》、《MTP中层主管管理技能训练》、?#38431;?#31168;班组长训练》

员工职业化类课程
?#24230;?#20309;塑造和提升职业竞争力》、《?#20142;?#20320;的职场品牌》、《士兵突击:从?#33694;?#21040;精英的蜕变》、《有效沟通技巧》、《阳光心态与职业素养提升》

本课程名称: MTP中层干部管理技能训练

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