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itil考試

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  • 開課時間:2013年11月16日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2015年11月16日 17:00 周一
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 胡老師
  • 課程編號:238889
  • 課程分類:職業技能
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  • 收藏 人氣:2327
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課程大綱:

上海交大慧科南洋計算機教育中心專業提供ITIL V3 Foundation 國際認證培訓 地址:上海市徐匯區華山路1954號交通大學浩然高科技大廈1906室(廣元西路口) 電話:021-62824800 E-mail:[email protected];QQ:765232979網站:www.hkny.com.cn
IT服務生命周期管理ITIL V3 Foundation國際認證研修
   ITIL V3 于 2007 年 5 月 31 日 全球首發,將生命周期原理貫穿于實踐,確保 IT 服務持續改進融入業務有機一體,把 IT 上升到企業戰略資產高度,展示 IT 服務的價值。上海交大慧科南洋計算機教育中心ITIL V3培訓幫助 IT 經理和 IT 實踐者全面了解 IT 服務管理生命周期涵蓋的戰略、設計、交付、運營、持續改進五大階段,及各階段的關鍵概念、主要原則、重點流程、核心功能和重要角色,實際理解如何把集成的 IT 服務管理框架應用到工作中,并且通過課程順利取得最新的ITIL V3 Foundation 國際專業認證。
培訓對象:個人培訓:公司,政府,事業單位的CIO,IT經理,IT主管,IT服務經理,IT管理人員等。
團體培訓:各大企業,政府,事業單位的信息管理部門或IT團隊。
日程安排:
時間 課程內容
1st Day    9:00~12:00 講師和學員自我介紹
ITIL概述、ITIL演進路線圖、V3與V2的區別
ITIL V3 基本概念和定義
IT服務生命周期模型、要素和結構
   12:00~13:00 Lunch and break
   13:00~17:00 Service Strategy (服務戰略)
Service Design (服務設計)
2nd Day 9:00~12:00 Service Transition (服務交付)
Service Operation (服務運營)
12:00~13:00 Lunch and break
13:00~17:00 Continual Service Improvement (持續服務改進)
Technology and Architecture (服務管理技術和架構)
IT服務生命周期5個階段相互關系
ITIL V3各流程之間關系,接口和角色定義
ITIL 實施方法及問題講解、討論
3rd Day
9:00~10:30 ITIL V3課程回顧、考點復習、考試技巧輔導、
真題訓練、模擬測驗、應試答疑
10:30~11:30 ITIL V3 Foundation國際認證考試
培訓師資:
Gary Zou 交大慧科南洋咨詢公司ITIL首席講師,資深ITSM咨詢顧問,
IT行業8年經驗,超過5年IT服務管理咨詢和實施經驗.
曾就職于微軟,惠普公司,具有豐富的跨國IT企業架構設計部署,運營管理經驗,參與設計IT標準,策略,流程等工作.
熟悉業界主流的ITIL,具并成功地為數家國內外客戶咨詢與實施包括: 中國移動,交通銀行,中國石化,國家電網,聯合利華(英國) ,英國石油,百安居,美洲銀行,蘇格蘭皇家銀行,澳大利亞紐西蘭銀行,招商銀行,建設銀行,埃克森美孚,康菲石油,通用汽車,西門子,美的集團,甘肅電信等.
參與微軟以及惠普IT服務管理模型流程設計工作,結合COBIT,CMMI,Six Sigma等框架.卓越的管理咨詢能力,有著豐富的行業咨詢經驗和成功案例,特別是銀行、政府、制造和IT行業優秀的咨詢式授課技巧和良好的傾聽能力獲得學員們的廣泛好評.
具有ITIL EXPERT,ITIL Manager、ISO20000 主任審核員、CoBIT 基礎認證、Prince2實施級別認證、CISA 注冊信息系統審計師證書. CPA、 CGEIT、 CRISC、 TOGAF 9 Certified
APMG官方授權ITIL培訓講師
APMG官方授權Prince2培訓講師

培訓師介紹:

 
胡老師
胡先生有近20年在大型國有企業和跨國公司的管理經驗,其工作領域來自于紡織業, 電子產品制造業, 消費品行業,制藥業等。其中15年致力于人力資源管理工作,包括12年在不同的跨國公司擔任人力資源管理的工作經驗。
他善長于怎樣把西方現代人力資源管理理念與中國的傳統文化相結合并在實際的工作中運用,以及診斷和建立起一整套完整的人力資源管理體系的經驗。由于其在公司人力資源系統的建立,吸引和留住員工方面有獨特的見解,多家媒體,《東方早報》,《前程無憂》,《人才市場報》,《人力資本》,《I時代》《商學院》,《財智》等有專題采訪和報道。同時,鑒于其在中國人力資源管理方面的影響力及人力資源市場上的知名度,胡先生被《財智》雜志評為2003年度中國十大人力資源經理人之一。
胡先生是美國人力資源管理協會會員,亞太人力資源研究協會理事,上海專業人力資源俱樂部資深理事,作為應邀嘉賓,多次在大型的人力資源大會上作演講,并受到好評。被國內著名的人力資源管理大會組織者--竟越人力資源管理大會評為1999年至2003年最受歡迎的明星講師。
同時胡先生也是多家跨國咨詢公司的認證講師和咨詢師。其培訓和咨詢客戶既有世界500強的公司,也有國內著名的國有企業和民營企業,其學員遍布全國各地。

本課程名稱: itil考試

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    講師動態評分 與同行相比

    授課內容與課綱相符00%

    講師授課水平00%

    服務態度00%

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