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狼性銷售精英訓練

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  • 開課時間:2013年11月29日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2013年11月30日 17:00 周六
  • 開課地點:深圳市
  • 授課講師: 曾鵬錦
  • 課程編號:238664
  • 課程分類:銷售管理
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  • 收藏 人氣:803
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培訓受眾:

全體銷售人員

課程收益:

◆ 樹立正確的銷售觀念
◆ 掌握標準的銷售流程
◆ 培養實戰的銷售能力

培訓頒發證書:

發我公司培訓證書

課程大綱:

第一部:客戶開拓
1.銷售的漏斗原理
2.客戶資源是銷售的生命線
3. 開拓客戶的兩大關鍵:“質”與“量”并存
4. 開拓客戶的方法和渠道
5. 客戶資源的管理技巧

第二部: 建立信賴感
1.與顧客建立良好的信賴感是銷售成功的第一步。
2.銷售就是販賣信賴感。
3.用“微笑”建立良好的第一印象。
4.“贊美”的要點(訓練)
5.“傾聽”建立信任;傾聽的注意事項(錯對分析)
6. 同頻率(語速語調 生理狀態 語言文字)
7. 良好的準備(自信 客戶背景 資料 行程等等)
8. “專業”建立信賴
9. “職業形象”建立信賴
10. “顧客見證”建立信賴

第三部: 發掘需求
1.銷售成功的關鍵:了解并挖掘顧客的需求。
2.有需求,才有交易。在沒有激發起顧客的需求之前,你的產品毫無價值。
3.需求就是顧客現狀與期望之間的差距。
4.需求分為:直接需求和間接需求(或顯性需求--隱形需求)
5.成為銷售高手的特質:會問(說不如聽,聽不如問,會問的是高手)
6.發問找到需求。
7. 問問題三原則:問簡單的問題 問“yes”的問題 問二選一的問題
8. 銷售就是一步一步讓顧客回答“yes”的過程。
9. 問的注意事項:提問之前有前奏 提問之后保持沉默 不要連續發問超過2個問題
10. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。

第四部: 產品介紹
1.介紹產品的FABE法則?
2. “說”的藝術: 強調好處,利益點;而非產品的成分
3.“7種”說的藝術。
4.激發顧客興趣的產品介紹方式:“互動+演示”(增強顧客的體驗)
5. 產品介紹無需面面俱到,只需針對需求重點刺激
6.把產品了解得無微不至,你就是專家;把產品介紹得無微不至,你就是傻瓜。
7.“櫻桃樹”的故事。
8. 分型顧客類型,不同類型,介紹的方式不同
9. 自我判定型 外界判定行;追求型,逃避型;成本型,質量型。
10. 銷售之道:生客賣禮貌 熟客賣熱情;急客賣時間,慢客賣耐心;有錢賣尊貴,沒錢賣實惠;時髦賣時尚,專業賣專業;豪客賣仗義,小氣賣利益。

第五部: 異議處理
1.面對顧客的異議,要有好心態。
2.異議是人的本能;異議就價值塑造不到位的結果;異議是信任度不夠。
3.處理顧客異議的原則: 先處理心情,再處理事情。
4.處理異議的萬能公式:確認對方問題+認同+專業陳述+反問
5.處理異議的黃金法則:不要一開始就妥協;不要輕易許諾,除非你得到某種承諾;如果退讓不可避免,則小步退讓;挖掘對方需求,再次塑造產品價值。
6. 處理價格異議的3個方法:“奔馳車”理論法 ;“沉重代價”法 ;“聲東擊西”法。
7. 如何顧客異議的常見話術(常見錯誤話術和正確話術參考)
8. 顧客說:“太貴了”(錯誤和正確話術分析)
9. 顧客說:“我要考慮一下”(錯誤和正確話術分析)
10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎?”(錯誤和正確話術分析)。。。。

第六部: 快速成交
1.顧客有意成交的信號有哪些?
2.成交的關鍵:敢于成交。
4.成交時避免與顧客發生爭執。
5..不要為了成交,給顧客做出無法兌現的承諾。
6. 成交時善于運用肢體語言。(肢體語言的魔力)
7. 成交的三個時機:顧客心情快樂時 介紹完產品時 解除異議后
8. 成交常見的方法:假設成交法 迂回成交法 少花錢成交法 多賺錢成交法
9. 連環銷售成交法(增加每一次消費的金額)
10. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。

第七部: 售后總結與服務客戶
1.不斷總結---是成為邁向金牌銷售的必修課。
2.銷售后的:自我分析總結 客戶分析總結 追蹤服務調查
3.服務:份內的的服務讓顧客滿意,份外的服務讓顧客感動
4. 顧客投訴處理技巧:先處理心情 再處理事情
5. 服務又是銷售的開始

培訓師介紹:

 
曾鵬錦
★ 電話銷售實戰講師
★ 專業銷售員訓練師
★ 銷售員積極心態訓練師
★ 優秀員工職業心態打造培訓師
★中國品牌講師心態調整師
★湖南衛視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
★ 中國連鎖經營實戰網研究員高級講師
★ 多家培訓網站專家專欄作者與合作講師

曾老師有著十年的實戰銷售經驗和員工管理經驗,對銷售的核心關鍵因素有著深刻的理解和認知!針對終端銷售曾老師提煉出核心的六字秘訣即:“學流程 背話術”,不講流程的銷售是不專業的銷售,話術不佳的銷售會白白浪費公司的客戶資源!
業績不好只有一個原因,那就是學習不夠!員工的培訓包括:專業的態度 專業的技巧 專業的知識 三方面的培訓缺一不可!企業最大的成本不是辦公租金,不是裝修,也不是員工工資及獎金,而是沒有經過專業訓練就上崗的員工,因為他(她)會使公司損失很多看不見的業績!
授課風格:
激情洋溢,風趣幽默,全場互動,實戰有效,簡單易行,富于哲理。
主講課程:
銷售類心態課程: 優秀員工心態課程:
⊙《電話銷售實戰訓練》 ⊙《優秀員工職業心態打造》
⊙《專業銷售技巧》 ⊙《打造一流員工心態》
⊙《銷售心態激勵》 ⊙《壓力釋放及心態調整》
⊙《優秀美容師心態訓練》 ⊙《心態拓展訓練》
⊙《電話營銷員心態調整》等
曾服務過的部分企業:
零售業: 金克拉鉆石 雪歌服飾 愛特愛 纖黛爾內衣 紫秀內衣 恒尊珠寶 雅蘭床墊 童話森林家具 天俊昌家具 金凱德門業 濱河九糧液
美容化妝品: 安利(中國) 法國.奧薇 飛揚.柏蒂 瑩美(國際) 聚美化妝品公司 100%男士美容 貴族麗人美容 鳳韻.圣女 美都美容美發連鎖
服務業:南方都市報 國家電網 阿里巴巴 中企動力 三亞天域度假酒店 臺灣綠葉火鍋 香港水蛭 印染在線 慧泉咨詢 實踐家集團 醫網公司
商場超市:大連福家 正翔廣場 健華醫藥 立健藥業 騰翔節能電器 英威騰電器
金融地產:中國人壽 浦發銀行 中國建行 中國郵政 農業銀行 中國電信 天勤地產
進出口貿易:格蘭仕(外貿) 恒榮塑膠玩具貿易 有信達物流
制造業: 三菱麗陽 力王起重 日本富山電子 廣州中堅 恒寶仕線路板 奇訊科技 美富華 勞氏金屬 騰盛流體 合盛隆五金塑膠 大華農動物保健
五.客戶評語:
□ “曾老師辛苦了,我代表報社再一次向你表示感謝!你是我們團隊評價很優秀的實戰派講師,謝謝!” -----南方都市報人力資源部培訓專員 黎月華
□ “曾老師的員工心態課程是我所接觸最好的員工心態培訓課程,讓我感覺到員工的心態實在太重要了!” -----中國人壽(深圳) 王總
□ “感謝老師鼓舞人心的話語,我將會更積極的面對工作,面對人生!” ----格蘭仕學員
□ “曾老師的演講極富熱情,我們全體員工倍受感染和鼓舞,太棒了” ----日本富山電子
□ “曾老師您好!您講的太好了,您不僅讓我學會了如何去做這份工作,而且還給了我一個目標!真的很感謝您!” ------慧泉咨詢 謝文杰
□“曾老師的心態課程非常實戰,超出我們的預期.” ----瑩美(國際)

本課程名稱: 狼性銷售精英訓練

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