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電子商務師高級研修班

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培訓受眾:

Level B:
1.大學本科及以上畢業,一年以上相關工作經驗
2.大專以上學歷,三年以上相關工作經驗
3.通過LevelC兩年以上

課程收益:

培養電子商務策劃型、商務型、戰略型人才。

培訓頒發證書:

1、通過考試的學員將由國際電子商務師聯合會(IEBMU)頒發的國際電子商務師資格證書,全球通用。
2、國際電子商務師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心頒發的網絡營銷師、市場營銷師等證書,全國通用。
國際電子商務師聯合會中英文證書

課程大綱:

國際電子商務師是指利用計算機網絡等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人才,即融IT與商務于一身的高素質復合型國際人才。國際電子商務師培訓的內容是商務類、管理類、營銷類知識,通過培訓的學員能幫助企業策劃電子商務方案,定制電子商務戰略路線。

課程特色
學習內容包括:網絡營銷、電子商務發展趨勢、電子商務戰略實施、電子商務供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務策劃與分析、行業的贏利模式、電子商務安全、電子商務服務管理等。
考核方法:論文、方案設計
報名手續
凡報名參加培訓的學員需遞交本人身份證復印件、學歷復印件2份、1寸同版彩色照片4張。
付款方式
現金、支票、銀行轉帳, 報名截止到開課前一周,提前一個月報名繳費享受9.5優惠; 提前兩個月報名繳費可享受9折優惠;會員享受8.8折優惠。

課程大綱
一、電子商務發展趨勢:全球化電子商務發展趨勢
二、行業電子商務贏利模式
旅游行業電子商務發展的贏利模式
銀行業電子商務發展的贏利模式
證券行業電子商務發展的贏利模式
保險行業電子商務發展的贏利模式
三、CRM客戶關系管理
客戶關系管理(CRM)的發展歷史
CRM理論、
客戶聯盟理論
客戶服務理論
客戶接觸管理
CRM的客戶服務與支持
CRM的營銷自動化
CRM的銷售自動化……
四、網絡營銷
網絡營銷的發展趨勢
網絡營銷VS傳統營銷
網絡營銷策略
4P與4C的營銷策略
服務剝離策略
個性化定制策略
免費營銷策略
集體議價策略
直復營銷策略
貨比三家策略
一對一營銷策略……
五、供應鏈管理
供應鏈管理(SCM)概論
SCM的應用與實施
SCM的作用
SCM的任務
SCM內容
常見的供SCM技術
SCM的方法
SCM案例分析(DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay……
六、電子商務策劃與分析
對產品、盈利、網絡營銷、網頁規劃、客戶關系管理、供應鏈管理、企業資源管理、網絡安全和技術支持等知識進行整合與設計
七、企業資源管理(ERP)
企業資源管理(ERP)基本概念
企業資源管理(ERP)能力透視
企業資源管理(ERP)應用與實施
物料需求計劃(MRP)的概念
MRP的邏輯
MRP的工作流程
制造資源計劃(MRP II)的誕生
(MRP II)的工作流程
八、電子商務安全與知識管理
信息安全發展趨勢與國家PKI體系
加密技術
數字簽名與信息源確認
GSM系統的安全缺陷
第三代移動通信系統安全方案……
知識和知識管理
個人核心競爭力
個人知識管理
企業核心競爭力
企業知識管理
結束

培訓師介紹:

 
宮同昌老師:男 43歲
北京惠德培訓學院首席培訓講師
清華大學繼續教育學院特邀客戶關系管理講師
北京大學、上海交通大學、浙江大學特邀客戶關系管理講師
微軟中國商務管理解決方案特聘講師
中國機械工業企業管理協會特聘客戶關系管理講師
清華大學國際工程項目管理學院特聘客戶關系管理講師
國際電子商務師聯合會特聘講師
北大縱橫客戶關系管理特聘講師
清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事
雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓特邀講師
教育背景:
清華大學經濟管理學院工商管理碩士
主要工作經歷及業績
現任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司副總經理、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任;
曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;外企銷售部經理;亞星汽車山西分公司經理;清華大學EMBA項目主管;國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任,所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。
擅長客戶關系管理(CRM)、服務營銷、客戶服務、企業電子商務、企業信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。
具有扎實的理論功底,豐富的行業知識及企業管理經驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述,講課擅長啟發、互動。
主講課程有:
《360°客戶關系管理》、《商業銀行的客戶關系管理》、《汽車行業客戶關系管理》、《電信行業的客戶關系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務體系》、《企業電子商務》、《電子商務與網絡營銷》、《企業信息化與電子商務》、《汽車行業物流與供應鏈管理》、《時間管理》等
曾服務過的企業:
大型國企:人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業集團、中石油、中石化、首都機場、中國煙草公司、國家電網、中國國航、天澤電力、中國紅塔集團、京東方、南方航空公司等
外資企業:通用、寶馬、戴姆勒-奔馳、ABB、東芝(中國)有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業、美國康明斯、法國阿海琺、德國西門子公司、SOFTTEK等
金融行業:中國人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設銀行、中國農業銀行浙江分行、中國工商銀行新疆分行、新華保險、廣州人民財產保險公司、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運輸業:安徽安德物流有限公司、大順發物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司…
制造業:三一重工、重慶康明斯、島津集團、東芝(中國)有限公司、愛普生(中國)有限公司、時代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、山推機械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、九陽股份有限公司、浙江正泰集團、許繼集團、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…
通信行業:山東郵政、四川電信、山東聯通、中國移動、河北移動、河北網通、中國網通、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…
快速消費品:勁牌酒業、金六福酒、蒙牛乳業、鐵騎力士、農標普瑞納、拜耳藥業 …
房地產、建筑行業:中糧地產、北京天鴻地產、萬通集團、萬科地產、中天集團…
其它行業:國家電網、中信集團、中糧集團、大連泰德煤網、誠通人力資源管理公司、證券市場紅周刊、國際機場餐飲集團、香港普蘭諾經濟研究院、航空集團25所、恒信鉆石、報喜鳥集團、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團、雅虎中國…

本課程名稱: 電子商務師高級研修班

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講師授課水平00%

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