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流程管理體系建設與架構設計

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培訓受眾:

? 追求高成長的企業家和決策者
? 集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
? 關注“戰略&流程&績效”的管理人員
? 致力于BPM領域發展的管理者
DFSWzqm

課程收益:

? 幫助實現組織整體績效而非部門績效
? 幫助企業將戰略通過流程落地
? 幫助解決指標與流程的掛接問題
? 理清流程、戰略、指標和IT系統關系
? 系統化流程體系建設及改進方法
? 通過清晰的流程體系理清管理問題
? 認識精益流程管理的價值
? 認清組織發展和設計的問題
? 提升管理舉措采納率,學習和掌握標準流程語言
? 區別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關系
? 理解核心流程與價值鏈的關系
? 了解企業管理的發展趨勢—流程型組織

課程大綱:

1、 認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化?跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎?什么樣的流程才是好流程。。。。。。
? 什么是流程
? 流程觀念及帶來的影響
? 流程與工作流的理解誤區
? 流程與制度的理解誤區
? 流程管理及價值
? 案例分享
2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
您的企業有哪幾大流程需要管理?對其定期開會反思、改進了嗎?組織管理者關心的是宏觀的流程,而具體操作的人關心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現流程的持續改進,怎么做。。。。。。
? 流程管理理念
? 流程管理特征
? 流程管理發展階段
? 與傳統流程管理的比較
? 流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構(流程圖)、PPI(流程指標)、流程審計制度、流程文化等
3、 流程管理咨詢項目與企業實施問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想,甚至是失敗?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應該吸取哪些教訓?。。。。。。
? 流程管理實施問題及分析
? 流程管理咨詢問題及分析
? 流程與戰略關系的脫節
? 流程與組織關系的混沌
? 流程與指標的脫離
4、 流程設計與優化
您組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標準化、指標化?老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工?如何設計真正能使用的流程?。。。。。。
? 業務流程描述
? 流程設計基礎
? 流程的分析與診斷
? 流程設計的評價標準
? 流程的持續優化與改進
? 案例分享
5、 流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯了嗎?考核指標是否還只是針對員工個體?如何建立指標與流程的關聯呢?。。。。。。
? SCOR模型介紹
? 流程指標設計維度
? 流程指標設計方法和步驟
? 流程指標設計案例介紹
? 流程指標設計練習和問題分析
? 案例分享
6、 流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
? 流程架構的概念
? 設計流程架構的意義和作用
? 建立基于戰略的流程架構體系
? 流程架構體系的內涵和設計方法
? 世界知名企業的流程架構介紹
? 流程架構設計練習和問題分析(結合自己組織的現狀情況)
? 案例介紹
7、 流程管理體系規劃與實施
您組織的流程都真正執行了嗎?不能執行的原因都是什么?我們掌握了持續改進的方法了嗎?老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力?。。。。。。
? 流程管理體系的內涵
? 流程管理體系規劃
? 流程管理體系實施方法論
? 流程審計和持續改進
? 案例分享
8、 流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實現集中的管理了嗎?制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎?什么部門在監控流程的有效執行?什么部門又在負責流程體系的持續改進?流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎?。。。。。。
? 流程管理組織模式建議
? 流程管理組織未來模式
? 流程管理的組織架構
? 流程管理體系的監控部門職能職責
? 國際知名企業的案例分享
9、 流程型組織建設
您的企業在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業績的突破?如何建設流程型組織……
? 流程型組織概念
? 流程型組織特征及組織架構
? 流程型組織的建設步驟和方法
? 什么組織適合建設流程型組織
? 世界上第一家打造流程型組織的經典案例
10、 流程管理項目實施注意事項
? 流程管理變革應注意的事項
? 豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行!
通過豐富、詳實的經典案例,從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經驗和教訓,使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經驗,并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散!

培訓師介紹:

 
劉新華先生
北京大學 客座教授
中國“實戰派”戰略運營流程管理專家
中國質量協會 BPM首席專家、講師
SGS 高級講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監
東方思維管理咨詢 首席顧問

擁有國際領先的變革管理、流程管理等咨詢經驗,精通組織變革管理、BPM(流程管理)、組織高績效管理(精細化管理)、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
長期致力于組織變革管理思想和方法的研究和實踐,為了避免組織重復過去“頭痛醫頭腳痛醫腳”的變革方式,努力幫助組織建立管理的“系統觀”,而不是今天搞戰略、明天搞流程、后天搞績效,再不行就搞IT;幫助客戶理清戰略、流程、績效與IT的關系,實現組織卓有成效的管理目標——建立組織卓有成效的管理模式!
負責實施了多個變革管理、流程管理、戰略管理項目,其中包括福田汽車、威高集團、國家開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓講師,為近百家企業、政府做過管理類培訓,培訓課程包括:變革管理、流程管理(BPM)、平衡計分卡(戰略管理)、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括:
企業:中國移動,中石化,兵器工業集團,一汽,福田汽車,東風汽車,宇通客車,北人集團,格力電器,中石油管道人集團,航天科技集團,中國人壽集團,格力電器,大連潤德興業機構,Google分公司,AVA公司(ERP),大連瓦軸集團,山東威高醫藥股份有限公司,山東隋氏印刷有限公司,山東叢林集團,山東雷沃國際重工股份有限公司,中通汽車集團,山西煙草局,安博集團,四川民眾日化集團,唐山道誠管業有限公司,金豐煤業集團,大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
政府:北京市政府、廣州市黃埔區政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行:國家開發銀行,深圳農行,建設銀行等。
長期擔任北京大學在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中國質量協會“流程管理師”、“流程架構師”證書體系課程首席專家、講師。

核心課程:
《戰略運營流程管理體系建設》
《時間管理》
《卓有成效的管理者》
《項目管理》
《 平衡計分卡》
《精益流程管理》

本課程名稱: 流程管理體系建設與架構設計

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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