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新任經理全面管理技能提升訓練

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培訓受眾:

新上任主管、經理,即將晉升主管、經理的人士

課程大綱:

第一部分 自我管理
一、角色認知
1. 從專業走向管理的困惑
2. 管理者的身份與角色定位
3. 管理者應具備的態度與意識
4. 管理者的任務
5. 管理者應具備的技能

二、管理者高效工作方法
1. 管理者的時間管理
? 時間分析:我的時間用的有效嗎?
? 時間管理的四個象限
? 時間管理策略
? 中層管理者如何識別工作輕重緩急?
? 中層管理者應培養哪些時間管理習慣?
? 中層管理者應掌握哪些時間管理技巧?
2. 管理者的工作方法
? 分解控制法
? 重點管理法
? 民主集中法
? 項目管理法
? 目標管理法
? 目視管理法


第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計劃
1. 計劃為何重要?
2. 制定計劃的步驟
3. 應用目標制定SMART原則
4. 決策方法和工具
5. 如何做工作分解?
6. 如何對工作排序?
7. 制定行動計劃表
【演練】:用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作組織
1. 如何設計業務流程?
2. 崗位如何設置?
3. 崗位分析
4. 人崗人事搭配的原則
【工具】:勝任素質模型介紹

三、工作管理 – 執行控制
2. 中國企業為何普遍存在執行力差的情況?
? 中國人在執行方面問題的分析
? 控制方法
a) 結果控制
b) 過程控制
3. 過程控制的三方法與工具
? 三要素法
? 稽核控制法
? 分段控制法
【演練】:控制卡設計練習
4. 結果控制方法 – 績效考核
? 績效計劃
a) 績效計劃的內容
b) 如何確定KPI?
c) 如何制定考核標準和評分標準
d) 績效計劃溝通與承諾
? 績效跟蹤反饋與輔導
a) 如何建立績效記錄
b) 如何進行績效反饋?
? 績效評價與面談
a) 績效考核方法
b) 績效面談的意義
c) 績效面談的內容
d) 績效面談的技巧和方法
? 獎懲與結果應用

四、工作管理 – 工作改善
1. 如何發現問題
2. 問題分析與解決模型
3. 問題憤激與解決的工具
4. 如何建立問題解決機制
5. PDCA循環
6. 如何培養員工的問題意識?

第三部分 人員管理
一、 人員管理 – 溝通技能
1、 什么是溝通?
2、 如何理解溝通在管理中的重要意義?
3、 企業溝通的準則
4、 企業內部溝通應具備什么態度?
5、 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚?
6、 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白?
7、 對上溝通應掌握的方法及注意之處
a) 接受命令
b) 請示建議
c) 匯報工作
【討論】:
i. 如何糾正上司的錯誤?
ii. 如何面對上司誤會與“刁難”?
iii. 如何與上司相處?
8、 平行溝通
? 平行溝通應具備什么樣的心態?
? 平行溝通應掌握哪些原則?
? 如何改善平行溝通?
9、 對下溝通應掌握的方法及注意之處
? 下達指示
? 肯定表揚
? 批評指正
? 處理抱怨
? 關心下屬
? 說服引導
10、 溝通風格
? 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現對牛彈琴,雞同鴨講的情況?
? 如何與不同人格類型的上司進行溝通?
? 如何與不同人格類型的下屬進行溝通?

二、 人員管理 – 授權管理
1. 授權重要性
2. 授權誤區
3. 哪些事情可授權?
4. 授權方法與步驟
5. 如何進行授權控制?

三、 人員管理 – 領導力提升
1. 什么是領導力?
2. 領導與管理的區別
3. 領導力來源于什么?
4. 中層管理者如何提升領導力?

四、 人員管理 – 員工管理
1. 如何識人
? 識別個性
? 考察本性
? 識別能力
? 識別才干
? 評價人品
2. 如何用人
? 團隊組合原則
? 人崗匹配
? 用人之長
? 遵從企業用人策略和制度
3. 如何管人
? 管人原則
? 如何不同類型的員工?
【討論】:
i. 如何對付部門內的幫派?
ii. 如何破解“法不責眾”?
iii. 如何管理刺頭員工?
iv. 如何管理自負專才?
v. 如何管理老油條?
vi. 如何對待明星員工?
vii. 如何對待落后員工?

五、 人員管理 – 員工培育
1. 員工培育與教導的重要意義?
2. 如何識別培育的要點?
3. 如何建立企業培訓機制?
? 培訓制度
? 培訓系統
4. 部門培訓機制
? 如何制定下屬培育計劃?
? 如何進行習性訓練?
? 知識技能OJT的原則與方法
? 如何進行員工心態培育
? 新員工培訓應注意的地方

六、 員工管理 – 員工激勵
1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
3. 期望理論對員工激勵有什么啟示?
4. 強化理論對員工激勵有什么啟示?
5. 識別員工需要?
6. 激勵員工的方法措施
7. 如何激發員工 – 激勵員工的12劇場

培訓師介紹:

 
曹禮明(Michael),中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員。曹老師有近20年企業管理經驗,先后分別在國企、合資、外資、民企擔任研發經理、部門經理、人力資源總監、生產及運營總監、常務副總等職,從事企業咨詢管理顧問數年。曹老師曾多次在美國參與和主導大型項目工作,融合中西方管理理念和方法,擅長企業經營運作規劃、工廠管理控制體系設計與實施、企業流程改善與標準化、企業管理變革、企業干部訓練與團隊打造、企業文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業培訓體系設計等。
曹老師曾為數百家企業提供管理咨詢和培訓工作,并被多家企業聘為管理咨詢顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業的管理咨詢輔導,使企業從管理混亂失控、業績停滯不前、人員自由渙散的狀態,逐步改變為制度規范、流程控制有效、企業業績顯著提升、企業凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業擔任干部訓練總教練的過程中,曹老師擅長針對企業人員的具體特點,制定適應性的人力資源改善政策,設計個性化的輔導方案,在干部管理工作實踐中不斷操作和改善,取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓練輔導外,曹老師還擅長企業管理實戰培訓,曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位,根據學員的實際問題,進行互動分析和現場解答指導,學員帶著問題來,帶著解決方案走,曹老師的培訓被企業稱為咨詢教練式培訓。
主講課程:
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經理全面管理技能提升訓練》、《制造企業管理體系建立與提升實戰訓練》、《從設計到執行-工廠統籌控制體系打造》、《中高層經理目標管理與績效考核》、《生產主管的執行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執行力提升實戰方法與工具訓練》、《企業如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務過的企業:
海信集團、云南馳宏鋅鍺集團、鑫苑(中國)置業集團、重慶協信集團、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電(香港)、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經貿電子商務研究中心、鴻利達國際、創基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實業、浙江宏倍斯實業、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創造電子電器、特靈通數碼通訊發展、深圳創科機械設備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創榮發電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實業、天旗運動用品、可諾奈食品、合肥永升機械等
經典案例:
1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%,產品合格率由64%提高到98%,產能提升1.5倍。
2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍,出貨準交率由55%提升到85%,人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業公司——產能提升1.7倍,出貨準時率提升到100%,品質不良率下降50%,企業管理井然有序,企業生機勃勃。

本課程名稱: 新任經理全面管理技能提升訓練

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服務態度00%

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