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职业化助理与秘书综合技能训练

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培训受众:

企业的经理部经理助理、职业文秘人员

课程收益:

* 从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训,并结合实际工作中的案例进行具体分析,帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能;
* 通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析,帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质;
* 通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析,帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。

课程大纲:

第一单元 秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景
1. 什么是现代职业秘书/助理?
2. 职业秘书/助理的作用和任务
3. 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
4. 职业秘书/助理必备的工作工具
5. 职业秘书/助理应具备的职业素质
第二单元 秘书/助理职业的职业化及职业前景
1. 职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较
2. 秘书/助理的职业前景
3. 您的职业前景
第三单元 电话沟通技巧
1. 您的声音、态度和姿势
2. 成功地树立企业形象
3. 如何职业化地接听电话
4. 打出去的电话
5. 学会处理难应付的情况
6. 电话沟通技巧
7. ?#34892;?#22320;收集信息
第四单元 档案管理
1. 企业内不同部门的档案特点
2. 实用?#34892;?#30340;办公?#19994;?#26696;管理
3. 办公?#19994;?#26696;管理的基本原则
4. 办公?#19994;?#26696;管理系统
5. 档案载体与标签
第五单元 差旅的计划、组织、安排
1. 差旅安排的基本步骤
2. ?#34892;?#30340;工作方法
3. 差旅组织安排的有用工具
第六单元 时间管理
1. 工作中常见的五种类型“时间观念”分析
2. 分析自我时间管理,?#39029;?#38382;题
3. 个人工作计划
4. 任务优先权的分配原则
5. ?#34892;?#30340;时间管理工具
6. 信息传递与交流工具
第七单元 沟通与协调的技能
1. 沟通的目的
2. 沟通的原则
3. 沟通的基本方法
4. 沟通的误区与障碍
5. 沟通的技巧:倾听、表达、提问
6. 团队合作
课程效果评估

培训师介绍:

 
王老师,KINGWAY专业培训师,日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩?#29616;?#21672;询顾问,曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师,中国国际公共关系协会会员,具有丰?#36824;?#21338;的商务经历,多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务,多次担任大型活动的主持及公关策划工作

本课程名称: 职业化助理与秘书综合技能训练

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