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卡耐基職場人際溝通實戰訓練營

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  • 開課時間:2013年04月06日 15:00 周六 已結束
  • 結束時間:2014年04月06日 17:00
  • 開課地點:武漢市
  • 授課講師: 楊老師
  • 課程編號:219132
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:611
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培訓受眾:

在職人士、應往屆畢業生

課程收益:

◇ 認知有效溝通的重要性及核心定義
◇ 認識溝通的各種障礙及消除辦法,掌握有效溝通的主要步驟與方法
◇ 掌握談話技巧,有效地表達自己的觀點,學會即興發言的藝術,彰顯個人魅力
◇ 了解人際風格的特點,掌握不同的應對技巧;學會與領導進行溝通、有效說服領導的藝術
◇ 學會與外部客戶進行溝通和有效處理客戶異議的溝通技巧與藝術
◇ 掌握危機管理與沖突中的有效溝通技巧和有效處理方法

課程大綱:

第一章節:溝通與管理溝通
1、什么是溝通
2、溝通的要素
3、溝通的原則
4、溝通的重要性
5、什么是管理溝通
6、管理溝通的重要性
第二章節:溝通能力可以改變一個人發展的命運
1、溝通能力的含義
2、溝通能力的必要性
3、溝通能力包含因素
4、溝通能力的方法形成
5、溝通能力的培養
第三章節:管理溝通在團隊建設中的作用
1、溝通影響執行力
2、溝通技巧注意事項
第四章節:克服溝通中的困難
1、溝通的4大特點
2、無效溝通會導致的結果
3、造成溝通困難的原因分析與克服
第五章節:上下溝通的問題與對策
1、如何與上、下級溝通?
2、如何跨部門溝通?
3、如何處理溝通中的沖突?
第六章節:溝通的方法與技巧
1、有效溝通的練習
2、傾聽
3、溝通的真諦
4、管理者的溝通技巧
第七章節:如何提高溝通與協調的能力
1、溝通能力提高的方法
2、組織協調能力

培訓師介紹:

 
楊勤——培訓中心首席講師

《當眾講話》專職輔導老師
《主持人口才》專職輔導老師
《領導力商務口才》專職輔導老師
《公眾演講與口才》專職輔導老師
《贏在面試》專職輔導老師
《高效溝通技巧》企業內訓輔導老師
《高效團隊協作》企業內訓輔導老師
卡耐基(中國)教育培訓中心首席講師,國內資深演講與口才培訓、主持人培訓、人力資源培訓專家。
十多年外資、內資企業經營管理、人力資源戰略管理、培訓管理經歷,現任多家內外資企業管理咨詢顧問、資深獵頭顧問。8年演講、口才,及主持人培訓經歷,獨創“ST”口才培訓體系,幫助眾多因膽怯、緊張、邏輯性不強、語言表達情感不豐富等問題,而不敢當眾講話的學生突破個人心理障礙,敢于并勇于在任何場合充滿自信且流暢地當眾講話。

本課程名稱: 卡耐基職場人際溝通實戰訓練營

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

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