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战略执行,流程落地——企业变革与流程化管理进阶训练营(上)

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培训受众:

总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成?#20445;?#20844;司高层)
流程建设项目经理及项目组成?#20445;?#27969;程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人?#20445;?#20225;管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师)、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。

课程收益:

价值:课程内容采用国际上先进的管理方法论,结合中国企业自主创新管理的最佳?#23548;?#24635;结提炼出适合中国本土企业的管理体系。
专业:多个领域的业务专家,有丰富的企业业务管理、流程管理与组织变革等领域的?#23548;?#21644;咨询经验,长期与国际顶尖相关领域的咨询公司合作。
实战:培训过程中通过对?#23548;?#39033;目进行角色演练、案例研?#20540;?#26041;式加深学员对所学内容的理解和?#23548;首?#21270;能力。掌握流程审计和流程管理变革优化的方法与步骤;
实效:讲师具有华为等标杆企业流程管理经验,讲解?#23548;?#26696;例。学习第1名,减少摸索;学员分享自身企业?#23548;?#26696;例,现场讨论,使学?#26696;?#26377;针对性,学以致用。
活跃:培训方式多样,参与度高。分组PK、操练、案例、研讨、视频、辅导等;
规范:杰成培训学院严格控制质量,已经成功举办公开课几百场,为上万家企业提供过流程管理等系列培训,得到广大学员及培训组织者的高度认可。

课程大纲:

第一部分 流程建模与流程优化
一、重新认识流程的价值
1、流程-企业成长过程必须横跨的门槛
2、流程型组织构建-从职能驱动走向客户驱动
3、管理者在流程能力提升中的责任
二、企业可视化的流程架构建模
1、为什么要进行流程体系规划
2、战略与商业模式分析
3、如何设计企业级的流程架构图(Level0)
4、如何设计各业务域的流程架构图(Level1)
5、如何设计各业务模块的流程架构图(Level2、Level3)
6、强化组织结构与流程架构的匹配性
7、如何进行体系融合(流程、法规、标准、制度)
8、编写企业分层级的流程清单
9、练习:使用实例和工具进行企业流程架构设计
三、目标流程建模
1、达成流程优秀的六个关键设计原则
2、流程设计的十个要素分析
3、流程?#38469;?#21270;设计最佳?#23548;?#24037;具与模板
4、流程关键活动的详细设计
5、流程文件设计最佳?#23548;?br /> 6、练习:使用实例和工具进行目标流程详细设计
四、流程优化工作坊—最佳?#23548;?#20998;享和运用
1、选择目标流程、组建优化团队
2、定义流程的概况信息
3、现状流程(AS-IS)建模
如何运作流程梳理workshop
流程现状展现过程中的引导问题
结合案例展现业务过程
详?#35813;?#32472;流程图现状图
现状流程建模演练(分组进行)
4、流程现状评估和问题分析
建立流程评估?#21103;輟范?#27969;程改进方向
现状流程评估?#21103;?#35774;计演练(分组进行)
如何分析流程中的关键因素
现状流程分析演练(分组进行)
5、未来流程(TO-BE)重设计
如何缩短流程中的运行周期(Fast)和降低流程中的运行成本(Cheap)
如何提高流程中的控制效率(Simplify)
如何减少流程中的返工和缺陷(Right)
如何优化流程中的客户接触点(Easy)
6、新流程的推行实施
第二部分 流程绩效系统导入
一、企业绩效纵览
1、组织绩效剖析
绩效是什么?#32771;?#25928;到?#36164;?#32771;核出来的还是管理出来的?
绩效管理的机制是什么?
绩效如何能及时反馈?#32771;?#25928;反馈该如何设计?
2、从MBO到KPI到BSC
绩效设计与管理的MBO目标管理方法
绩效设计与管理的KPI关键业绩?#21103;?#31649;理方法
绩效设计与管理的BSC平衡记分卡的管理方法
3、绩效逻辑与流程绩效
组织或企业的绩效逻辑是怎样的?
组织和个人脱节会怎样?——组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条?
流程需要绩效吗?流程绩效与组织绩效、个人绩效到?#36164;?#20160;么关系?
  实战演练:
企业绩效?#21103;?#35780;估——运用MBO、KPI或BSC对企业的绩效?#21103;?#23454;施评估
二、流程绩效详析
1、绩效?#21103;?#38142;?
如何链接三层绩效:组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效?
如何将组织绩效分解到流程?
如何将流程绩效分解到岗位?
如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条?
  实战演练:
关键流程选定——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法,并以企业为实例背景,甄选出企业当前的关键流程。
识别潜在绩效?#21103;輟?#36816;用“流程概要图”与“绩效?#21103;?#38142;”识别关键流程绩效?#21103;?br /> 三、流程绩效开发
1、绩效?#21103;?#23383;典?
流程绩效的维度如何?#33539;ǎ?br /> 流程绩效的?#21103;?#22914;何设计?
流程绩效的?#21103;?#30340;近期及远期目标Target & Goal如何?#33539;ǎ?br /> 2、绩效?#21103;暌潜?#30424;?
如何在纷繁而众多的流程?#21103;?#20013;萃取核心关键?#21103;?#20316;为绩效“?#28508;?#30424;?#20445;?#20379;流程绩效监控之用?
  实战演练:
绩效指征?#21103;?绩效?#28508;?#30424;选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效?#28508;?#30424;”?#21103;?br /> 定义指征?#21103;??#28508;砼讨副?——运用“流程绩效?#28508;?#30424;”的“?#21103;?#23383;典”工具对?#28508;?#26495;?#21103;?#26126;确以便实施绩效监控。
四、流程绩效部署
1、目标与目的Goals & Targets?
如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标?
2、流程绩效管理?
流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么?
如何建立?#34892;?#30340;反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理?
流程绩效管理的内容与优先序
3、绩效?#21103;?#30340;角色与责任?
流程绩效?#21103;?#23545;于部门的角色认定与责任划分
流程绩效?#21103;?#22312;部门级向岗位的分解方法与路径是什么?如何分解?
  实战演练:
设定目标——运用“流程绩效?#28508;?#30424;”的?#21103;?#23383;典设定绩效?#28508;?#26495;目标以便实施流程绩效监控。

培训师介绍:

 
流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士
杰成咨询总裁,管理工程学博士,流程管理及组织变革顶尖实务专家,深圳市管理咨询行业协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程教授。
十六年流程管理领域方法研究和?#23548;?#26366;在华为公司有过多年的高层管理经验,担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任管理者代表、高级行政干部培训?#34892;?#39640;级讲师。曾任?#25345;?#21517;咨询公司总经理。
曾为上千家知名大?#34892;?#20225;业及细分行业快速发展的?#34892;?#20225;业提供专业的流程优化培训服务,并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
资深流程绩效实战派专家——王翔老师
资深流程绩效实战派专家、国际级流程管理专家
清华大学、北大总裁班流程特聘讲师、清华大学制造业总裁班特聘流程讲师、中国政法大学商学院MBA课程讲师及论文导师、暨南大学EDP精品课程特聘讲师
美国RBG咨询集团中国区流程改进与管理首席顾问/首席培训师,并首将RBG流程管理咨询与培训体系系统地引入中国。
“398流程绩效方法论”研发及?#23548;?#32773;,获国际顶级流程专?#19994;?#39640;度评价,深受企业客户?#38431;?br /> 二十多年?#38469;酢?#24066;场和管理经历,为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

本课程名称: 战略执行,流程落地——企业变革与流程化管理进阶训练营(上)

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