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现代企业优秀员工职业素养

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  • 开课时间:2013年11月20日 09:00 周三 已结束
  • 结束时间:2013年11月20日 17:00 周三
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 刘老师
  • 课程编号:216589
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:2820
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培训受众:

企业基层员工、新入职员工、职场新人等

课程收益:

具备“企业人”的心理准备
掌握工作的基本态度和方法
树立专业的职业形象
学会如何进行商务沟通
获得岗位职责所需要的基本技能
对自己的职业发展负责

课程大纲:

一、“企业人”的心理准备
1、所谓“企业人”
2、“企业人”的工作
3、作为“企业人”的必需条件
① 应?#24515;?#21147;
② 观察力
③ 认识自己的使命
4、对课题的认识
5、经常错过课题的人的特性
6、人类行动的理解
?#27169;桑櫻?#27979;试
7、自己公司企业文化的渗透
二、人?#24335;?#24448;?#35760;?br /> 1、自我介绍的三个要点
  印象深刻的自我介绍TPO
  自我介绍的要领
  自我介绍的内容构成
 实践:自我介绍练习
2、?#24049;?#21360;象的形成(梅拉宾法则)
“我是谁”练习
第一印象的要点
3、认识自我
4、接纳自我
5、理解他人
6、悦纳他人

三、树立?#24049;?#30340;职业形象
1、职业服饰
2、基本礼仪(公司内部)
3、上司的指示
4、措辞
  委托他人时
  同意时
  拒绝时
  道歉时
  道谢时
5、接客礼仪
  迎接来客的方法
  接待来客的方法
  引路的方法
  倒茶的方法
  介绍、名片交换的方法
  鞠躬的方法
6、座位礼仪
  火车上的座位
  汽车上的座位
  接待室、会议?#19994;?#24231;位
7、电话礼仪
打电话的方法
接电话的方法
手机的使用方法
8、?#22987;?#31036;仪
基本的操作方法
收信人、CC、BCC的方法
对方正广的引用
书写的注意点
9、传真礼仪
基本的操作方法
送信的方法
收信的方法

四、自主式的商务沟通-报.联.商
“报.联.商”-成为自立的人
■ 根据“对方”调整“报.联.商”
■ 根据“目的”调整“报.联.商”
1、报告
① 速度+成本意识
② 所有过程中的一环
③ 事实+提案
2、联络
① 第一步:信息共有化
② 站在对方的立场-视角变化
3、商量
① 商量对象的烦恼
② 事前准备
③ 注意TPO
实践:试试学过的技能

培训师介绍:

 
刘老师
1、高级培训师、班库(上海)商务咨询公司高级顾问、上海大学副教授、上海复易暨复旦大学总裁?#34892;?#29677;特聘专家、清华大学国际工程管理研究院EMBA班特聘教授、澳门大学MBA班特聘教授、上海市人事局专家、上海市企业家协会专家
2、毕业于中央财经大学,多次赴日本欧美等国?#34892;?#29616;代管理
3、早年曾就职上海大学、自80年代起历任粤深集团和天明堂(中国)印务公司高级经理及人力资源经理5年,担任不同所有制企业(国企、外企、民企)总经理20年(其中上海和光科技会社总经理10年)。2000年进入咨询培训行业,兼任上海市人事局专家和上海人事局考试院专家,2003-2010年担任慧泉(中国)国?#24335;?#32946;集团副总裁、上海慧泉学校校长、上海复易企业管理顾问公司总经理
4、[擅长领域]: 管理咨询、培训授课
5、[咨询服务过的企业]?#28023;?#20154;力资源管理咨询、战略管理咨询)
鲁花集团、上海?#25945;?#26426;电集团、上海豫园商城集团、上海伟?#25216;?#22242;、?#25945;?#37096;清华机械厂、上海奥?#25214;?#33647;科技、上海华源集团、上?#32771;?#22242;、上海?#29616;?#22253;投资控股、上海古猿人建材集团、上海康宇集团、上海英科投资集团、中国银行、上海浦威投资公?#23613;?#20234;诺咖?#21462;?#26080;锡开源集团、保来得(扬州)集团、日立(中国)、?#19978;?三洋能源(苏州)集团、江苏常熟经纬编集团、扬州中机?#26041;?#38598;团、山东泰?#35762;?#32420;集团、山东玉皇化工集团、广州?#23637;?#31185;技、厦门华庆集团、西安诗曼服饰公?#23613;?#37325;庆正川集团?#21462;?br /> 6、[培训授课主讲课程]:
现代人力资源管理实务 集团组织管控
非人力资源经理的人力资源管理 招?#35813;?#35797;?#35760;?br /> 职务管理实务 目标管理实务
绩效管理实务 薪酬设计实务
培训体?#21040;?#35774; 管理心理学与激励?#35760;?br /> 团队建设 授权实务
时间管理 ?#34892;?#27807;通
阿米巴经营模式 领导力
经营之神的人才经营 战略管理
7、【培训特色】:
知识性和趣味性相结合。刘老师在著名的经济管理类大学学习管理理论,长期在大学任职,本身是大学副教授;在各类企业担任总经理及HR总监20多年,多次赴欧美日本等国考察最新企管理念;在国内最负盛名的几家培训公司担任高级讲师13年,潜心研究现代管理理论; 给几百家企业做过培训,谙熟知识性和趣味性相结合的授课风格,受到客户好评。
静与动相结合,老师讲授和学员操练相结合。体验式的培训,教练式的培训,快乐的学习,幽默的故事,有趣的游戏,热?#19994;?#35752;论,开启学员自身的智慧;实用的管理技能,先进的管理理念,度身定制的讲义, 生动活泼的演讲风格,极富亲和力的现场互动,受到学员欢迎。
培训和咨询相结合,现场教学和课后辅导相结合。刘老师也是上海市首批经政府专业机构考核?#29616;?#30340;高级咨询师,给几十家企业做过咨询项目,制定过管理方案,是实战型管理专家,擅长咨询式培训,可根据需求给企业和学员课后辅导,极有针对性和实用性。让学员课堂听起来激动,回到现场也能行动。
8、[培训服务过的企业]:
上汽集团、上海大众集团、上海汇众公?#23613;?#26085;本?#33322;潁?#19978;海)集团、日本住友(上海)公?#23613;⑺上?三洋(苏州)公?#23613;?#26085;立(中国)、山东齐鲁制药集团、上?#32771;?#22242;、上海?#25945;?#38598;团、八〇五研究所、上海市人才服务中心、上海?#29616;?#22253;投资控股、上海电信集团、深圳致君制药有限公?#23613;?#26446;氏大药厂控股公?#23613;?#33883;兰素?#25151;耍?#20013;国)投资有限公?#23613;?#19978;海豫园商城、上海复星集团、上海童涵春堂、上海奥?#25214;?#33647;科技、上海元祖?#31216;?#38598;团、上海华源集团、上海伟?#25216;?#22242;、上海古猿人建材集团、上海康宇集团、上海英科投资集团、中国银行、上海银行、上海浦东发展银行、上海浦威投资公?#23613;?#19978;海张江劳动人事协会、中国联通、上海外服集团、伊诺咖?#21462;?#38463;里巴巴、无锡开源集团、日本保来得集团、常熟经纬编集团、山东泰?#35762;?#32420;集团、广东?#23637;?#31185;技、厦门华庆集团、西安诗曼、长治清华?#25945;?#20844;?#23613;?#37325;庆正川集团、依维?#24405;?#22242;、中国金茂(集团)、上海隧道股份、上海通用汽车、上海利丰雅高印刷有限公?#23613;?#19978;海佘山国际高尔夫俱乐部有限公?#23613;?#22823;京物流设备有限公?#23613;?#19978;海仙波?#31216;?#26377;限公?#23613;?#19978;海焦化、上海宝钢、上海贝尔阿尔卡特股份有限公?#23613;?#19978;海海?#27599;?#21046;系统股份有限公?#23613;?#19978;海华衡投资(集团)有限公?#23613;?#32852;邦快递(中国)公?#23613;?#19978;好佳(中国)、金宝电子(上海)、上海普天邮通科技股份、上海思科展览有限公?#23613;?#19978;海昂立、上海金鹏源辐照?#38469;?#26377;限公?#23613;?#20234;莎瑞特文具(上海)有限公?#23613;?#21326;苏塑料有限公?#23613;?#19978;海佘山森林宾馆、上海奥?#21046;?#20811;置业投资有限公?#23613;?#29233;利彼半导体设备(中国)有限公?#23613;?#19978;海广电集团、上海曹安国际商城、上海阿尔特光缆有限公?#23613;?#22826;平人寿保险有限公?#23613;?#19978;海丰能电力有限公?#23613;?#19978;海沐华信息科技有限公?#23613;?#19978;海电能经贸有限公?#23613;?#19978;海世茂第一太平物业管理有限公?#23613;?#20122;特曼化工有限公?#23613;?#30005;装(中国)投资有限公?#23613;?#20984;版?#34892;静示?#30005;子(上海)有限公?#23613;?#24800;瑞捷半导体科技(上海)有限公?#23613;?#29702;光图像?#38469;酰?#19978;海)有限公?#23613;?#19978;海展华电子有限公?#23613;?#19978;海机床电器厂有限公?#23613;?#19978;海本特勒汇众汽车零?#32771;?#26377;限公?#23613;?#19978;海航空国际商务会展有限公?#23613;?#19978;海爱屋?#31216;?#26377;限公?#23613;?#19978;海美箩城、上海天喔?#31216;罰?#38598;团)有限公?#23613;?#26222;洛斯(中国)、苏州不二工机有限公?#23613;?#26085;立(上海)、哈森鞋业有限公司?#21462;?/div>

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