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現代醫院精細化管理

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培訓受眾:

全國各級醫院院長、副院長、書記、質量管理科主任、醫務處主任、護理部主任、職能部門領導、科室主任、護士長、衛生廳局相關領導

培訓頒發證書:

中國現代醫院高級培訓班結業證書

課程大綱:

【聯系老師】卓老師
電話:010—6573593665735938
手機:13552808378
【傳真報名】010-65735936
【電子信箱報名】[email protected]
【中國醫院管理培訓網站】
【開戶單位】北京卓越杰卡醫藥管理咨詢有限公司
【地 址】北京市?朝陽區朝陽路8號朗廷大廈B座512
【郵編】100024
【開戶銀行】中國工商銀行北京分行和平里支行安貞分理處
【帳 號】0200 0648 0902 4560 353


【培訓班地點】海南省?三亞市
【時間】2013年3月28日—31日。28日全天報到。29日、30日兩天課程。
【授課時間】2013年3月29日—30日,講課兩天,四個單元:
2013年3月29日上午講課課題:現代醫院業務與管理流程再造
2013年3月29日下午講課課題:以病人為中心的智慧溝通技巧與藝術
2013年3月30日上午講課課題:現代醫院六西格瑪質量與醫療質量管理
2013年3月30日下午講課課題:現代醫院精益和精細化管理
【會務費用】2198元/人(包含課程講義、茶水、信息資料、結業證書等)。

第一單元:現代醫院業務與管理流程再造 講課大綱:
1.現代醫院流程再造的國內外背景
2.流程再造是現代醫院的必然選擇
3.現代醫院流程再造的實施與優化
4.門診、急診、臨床、手術病人流程再造與案例分析
5.全球經典企業、醫院管理流程再造
6.現代醫院業務與管理流程再造舉例
7.現代醫院流程再造與臨床路徑實施與前景
醫院流程再造遇到的問題在培訓班上有策略!
第二單元:現代醫院以病人為中心的智慧溝通技巧與藝術 講課大綱:
1.以病人為中心的智慧溝通概念
2.與病人智慧溝通方法與心態
3.與病人智慧溝通內容與經典案例
4.現代醫院智慧溝通信息載體與情商
所有的醫患溝通問題培訓班上能解決!
第三單元:現代醫院六西格瑪質量與醫療質量管理 講課大綱:
1.六西格瑪質量管理國內外背景
2.六西格瑪質量管理定義、內容
3.六西格瑪質量管理在醫院中的應用
4.六西格瑪質量管理與醫療質量關系
5.六西格瑪質量管理是全球最好的質量管理
6.六西格瑪質量管理與顧客滿意
7.六西格瑪質量管理與卓越服務和績效考核及管理
8.六西格瑪質量管理與醫療糾紛處理
9.六西格瑪與平衡計分卡及目標管理
帶著質量管理、醫療糾紛等問題到培訓班上找專家!
第四單元:現代醫院精益和精細化管理 講課大綱:
1.現代醫院精益化管理國內外背景
2.精益化管理的內容、醫院藥品加成取消后,醫院如何管理
3.精益化管理是細節管理
4.精益化管理發展與持續改進
5.醫院取消藥品加成后,現在實施精細化管理證當時

培訓師介紹:

 
任真年 主任醫師 博士 教授 中國質量與績效研究中心主任,中國醫院協會醫療質量管理委員會原副主任委員,衛生部醫院管理研究所高級顧問,《中國醫院院長》特邀主編。任教授有醫院管理30多年的經驗。已出版《現代醫院醫療質量管理》、《現代醫院質量管理流程圖解》、《現代醫院流程再造》、《現代醫院急診急救醫學常用方法圖解》、《現代醫院卓越服務管理》、《現代醫院績效考評與管理》等著作。任真年的80萬字的《現代醫院績效考評與管理標準大全》即將出版。發表論文100多篇。任教授近幾年在全國醫院管理學術會議上、醫院內部培訓、北大、清華、人大舉辦的院長班上講課500多場次。

【聯系老師】卓老師電話:010—6573593665735938,手機:13552808378
【傳真報名】010-65735936 【電子信箱報名】[email protected]
【中國醫院管理培訓網站】,【開戶單位】北京卓越杰卡醫藥管理咨詢有限公司,【地 址】北京市?朝陽區朝陽路8號朗廷大廈B座512
【郵編】100024,【開戶銀行】中國工商銀行北京分行和平里支行安貞分理處
【帳 號】0200 0648 0902 4560 353

本課程名稱: 現代醫院精細化管理

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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