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談判高手 掌控談判

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  • 開課時間:2013年08月27日 09:00 周二 已結束
  • 結束時間:2013年08月28日 17:00 周三
  • 開課地點:北京市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:211567
  • 課程分類:職業素養
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課程大綱:

第一章:談判前的準備
了解談判
積極籌備:談判的步驟與過程
參與談判人員的選擇
參與談判人員的角色分配
談判時間與地點的選擇
座位的安排
利用議程排定議題優先順序
預談判(Pre-negotiation)
案例討論

第二章:設定談判目標
認識目的與目標的區別
明確己方談判目標
了解對方目標
分析己方籌碼:權力,時間,信息
分析對方籌碼:10種對方想要的東西
確定談判基調
選擇談判策略
BATNA
案例討論

第三章:開始進行談判
怎么開始?
營造氛圍
剛見面時應注意的事項
建立信任關系
說到做到,信守承諾
案例討論

第一天的角色扮演與討論分析

第四章:談判中的技巧與應用
基本談判技巧
蘇維埃型談判
雙贏談判 – 合作型
如何回應與反饋
加強己方論點,削弱對方論點
從身體語言了解對方意圖
人與事分開處理
個人化處理的技巧
因應對方的各種戰術
ABCD談判與123理論
階梯理論:與更高權位的人談判
案例討論

第五章:結束談判
選擇如何結束:9種收尾的模式
處理談判破裂:Keep the door opened
確保協議的執行
維系良好的關系
談判能力與過程評估
案例討論

第二天的角色扮演與討論分析

第六章:結論與行動計劃
談判沒有通用公式
總結
行動計劃

本課程名稱: 談判高手 掌控談判

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