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跨部門合作

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  • 開課時間:2013年12月10日 09:00 周二 已結束
  • 結束時間:2013年12月11日 17:00 周三
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:211565
  • 課程分類:職業素養
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課程大綱:

模塊 主要涉及
第一章:
跨部門合作為何會出現問題?
跨部門合作問題為何會發生:主要原因
跨部門合作的本質:競爭、沖突與合作,如何在三者中取得平衡
面對跨部門合作問題應有的心態與認知
第二章:
有效化解跨部門合作問題的三個階段
盤點自己部門的影響力圈
影響力圈的運用:交流、機制、反饋、改善
建立有效跨部門合作的三階段
建立機制
協商溝通
沖突處理
第三章:
建立跨部門日常合作協商的運作機制
案例討論:影響跨部門有效合作的三大組織障礙
障礙一:目標利益的沖突
障礙二:權責不清帶來的困惑
障礙三:組織流程中的灰色地帶
解決組織障礙的三種系統處理方式
建立跨部門有效合作機制的幾種具體作法
第四章:
如何進行雙向的跨部門協商溝通
何謂溝通:認識人際溝通的本質及其與跨部門合作之間的異同
人際溝通與跨部門合作:有差異嗎?
關于跨部門合作的一些研究結果及引伸運用
跨部門有效合作的首善策略:善用非正式力量
為何非正式力量永遠是必要的:實證研究的發現
建立自己在組織中的非正式關系網絡
拓展組織內人際關系的兩大原則
競爭中可以達到合作嗎:使用合作式對話技巧達成最大化雙贏
跨部門合作協商過程中應該注意的幾個重要原則
第五章:
有效處理跨部門之間的沖突
協商溝通未必一定成:當沖突發生時?
沖突不一定是壞事:如何看待跨部門間的沖突?
如何避免在跨部門交流中產生有負面影響的沖突
建立面對跨部門沖突的正確心態
What & How:認識化解跨部門沖突常用的方法策略
競爭、沖突、合作:運用不同策略在沖突中達到不同目的
萬一沖突仍然化解不成:兩個原則
制定行動計劃 制定行動計劃,提升個人影響力

本課程名稱: 跨部門合作

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