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溝通與人際關系

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  • 開課時間:2013年05月21日 09:00 周二 已結束
  • 結束時間:2013年05月22日 17:00 周三
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:211551
  • 課程分類:領導力職業素養
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課程大綱:

模塊 主要涉及
第一章:
有效溝通的真諦 溝通的本質
有效人際溝通的真諦
達成人際溝通雙贏的三要素
第二章:
如何讓人充分信任我?
發展及建立人際信任關系的三個階段
我應該如何與對方建立初始的信任度
增強信任關系:為信任加分的原則/工具/技巧
游戲:尋找知音
Joharri Window自評
小組活動:開放與回饋
鞏固最終的可信度:ARAMOM建立工作伙伴關系
Alignment 目標一致
Risk-free 安全無風險
Accountable 勝任可靠
Mutual Understanding & Respect 互信互賴
Open & Honest 坦誠開放
Matching 協調契合
第三章:
如何與人舒適開放地交流?
人們是如何溝通的:溝通交流的基本模式
影響溝通效果的”四大落差”
溝通風格的落差
角色定位的落差
表達的落差
傾聽的落差
第四章:
如何與人達成雙蠃共識?
達成雙贏共識:做得到嗎?關鍵為何?
對話的風格模式:我習慣如何與人對話
運用漏斗式的溝通模式達成雙蠃
溝通不成怎么辦?
制定行動計劃 制定行動計劃,實踐溝通原則與技巧

本課程名稱: 溝通與人際關系

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